2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Не тратьте деньги зря!
К горьким разочарованием хочется поделиться с вами об этом отеле. Отдыхаю в Тунисе уже третий год. Все началось с момента заселения.
ЗАСЕЛЕНИЕ. Отдыхать поехали вдвоём с мамой, решил свозить показать Тунис в сопровождении сервиса от системы Редисон. Сервисом Редисон пользуюсь везде и знаю достаточно хорошо, так как часто в командировках. В Тунисе данный отель перечеркивает абсолютно все плюсы Редисон. Так вот, заселение, первый день нашего пребывания обозначился квестом. Сначала нас заселили в номер с одной односпальной кроватью, хотя при бронировании номера указывали - две раздельные. Подождали, заселили в другой номер в двумя отдельными кроватями, после 4 часов проживания в данном номере пришло осознание того, что заселили в номер на первом этаже в самой отдалённой части отеля и с видом из окна в стену близстоящего здания, я молчу про виды сада или моря - элементарно без солнца. Вечером пошли на ресепшн, разбираться, объяснять, что наш стандартный номер не соответсвует нашим ожиданиям и картинкам на сайте, после часа ожидания нам предложили заплатить за улучшение 22 доллара за сутки и переехать в улучшенный стандартный номер. Пошли смотреть. В итоге доплатив 220 долларов за 10 ночей к вечеру первого дня мы получили стандартный номер заявленный в путевке.
СЕРВИС. Никаких 5 звёзд тут рядом и быть не может! Полотенца в номере только 2 шт. На одного человека. Шампунь и гель кладут по одному бутылку на двоих - раз в два дня. Постельное белье не меняют как положено 1 раз в три дня. Персоналу вообще глубоко наплевать, что вы тут гость который привезли деньги.
ОТЕЛЬ. Очень старый. Затхлый запах. Тараканы на балконах и в номере. От диванов пахнёт. Ковровые дорожки в коридорах выгоревшие и в пятнах.
ПИТАНИЕ. На 3+. В ресторане Шведский стол очень однообразный и скудный по выбору блюд.
В баре не умеют делать коктейли, пробовали элементарное Махито- гадость (засохший лимон, а не лайм, сухая мята, сахар и не понятная газировка). Виски-кола пить невозможно, пиво - водяное. Больше ничего нет... В ресторане постоянно дают подписывать чек с позициями которые ты не брал и говорят, вам же все равно платить не надо, то есть персонал ещё и дурит своё начальство.
ПЛЯЖ. Единственное место, где отличаешься от всего этого недоразумения. Белый песок, лазурное море. Супер.
Отель не рекомендую! Отдали за 10 дней 132 тыс. Могли отдать 80 тыс в другом таком же отеле по соседству.
Номера
Номера
Номера
Алексей оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.4 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
1.5 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
13:42 30.03.18
Уважаемый клиент,
Спасибо, что отправили нам свои важные комментарии; мы действительно ценим любые комментарии, которые помогают в нашем развитии и развитии.
Мы были очень опечалены, услышав, что ваш опыт был не таким, каким он должен был быть, и нет оправдания тому, что вы не можете относиться к каждому из наших гостей как к важному VIP.
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получал личное, целеустремленное и профессиональное внимание на протяжении всего пребывания.
Примите наши искренние извинения, от наших сотрудников Radisson Blu Ulysse, Djerba, за этот мониторинг, мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность показать вам, насколько серьезны мы должны удовлетворять наших клиентов.
Искренне из Джербы,
Добавить комментарий
Добавить комментарий