АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 07.06.17
Страны, города: 3 / 6
Отзывов: 9
Комментариев: 33
Читательский охват: 13233
Фото: 89
Отзыв об отеле A Good Life Family Resort Water Planet (отель был переименован 01.08.22)
Отдыхала Парой в
мае 2017
22.05.17 - 30.05.17
- Не рекомендую отель

2.7

2 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

В целом неплохо, но не 5* и даже не на 4+. Немцы ушли из Турции. Мы - следующие?

Заселение.

Мы заселялись в не сезон, когда видимо действовала государственная программа поддержки отелей, может быть поэтому заселение именно нас длилось очень долго - приехали в отель в 9:30, а заселили нас после 14:00, когда уже пришлось трясти местного представителя anex tour. Кстати, представитель оказался "ни рыба ни мясо", помощи от него реально никакой получить не удалось на всем протяжении отдыха. Тем не менее, прибывшие в отель туристы позже нас, по большей части турки, заселялись практически моментально. Нам же говорили, что номер убирается, и если мы хотим заселиться раньше "положенного времени", нужно доплатить 10 $ за каждый час "досрочного заселения".

Все туристы из России, приехавшие от anex tour (а в отель заселяет только Anex tour) получали номера с видом на .... В лучшем случае - на соседний отель. Были варианты - с видом на подъездную дорогу. Кстати, на сайте Anex tour все продаваемые номера - "standart room", ничего о разделении "с видом на море" или "не на море" нет. Но, если очень нужно было получить номер с видом на море (в день нашего заселения съехало порядка 250 турок, как мы потом узнали, и номеров свободных было более чем), можно было доплатить 15 $ в сутки - "и номер твой".

Собственно номер.

Номер как номер. Кровать: не шатай, не упадет. Приподнял за один угол, ножка чуть не отвалилась. Больше желания проверять ее на прочность не возникало. Санузел вроде ничего, но слив что в раковине, что в ванной можно было бы и прочистить. Пока чистишь зубы, раковина забивалась практически полностью.

На балконе стояли стандартные стол и пара кресел + сушка для одежды.

Холодильник периодически пополнялся питьевой водой в стаканчиках, но нерегулярно. Приходилось самим иногда закидывать из столовки воду.Лед можно было ковырять прямо с охладителя, если бы был нож.

Кондиционер работал нормально, даже иногда отключали. Но больше 28 на улице не было. Немного шумный, но бывает и хуже.

Убирался номер тоже не регулярно. Самое печальное, в первый же день дали горничной чаевые, и два дня номер не убирался вообще. Может, че не догоняю, и чаевые восприняли как "не беспокоить"?

По поводу 5* была хохма. Сидели в лобби, одна дама подняла кипеж по поводу освежителя. Представитель отеля по связи с общественностью (не помню как звали, но не Галина - это важно) задала весьма пикантный вопрос - "а что, пахнет? Не работает вытяжка?". Услышав "вытяжка работает, но отель 5* и уж освежитель то должен быть в комплекте", сказала "так ведь не только у вас нет, ни у кого нет - это позиция отеля". Вот тебе и 5*...

Питание.

Разнообразное, местами вкусное. Но.... 5*, сезон апельсинов. Свежевыжатые соки? нет, не слыхали, что это? Из фруктов присутствовали только яблоки, четвертованные апельсины и мушмула которую народ не знал, поэтому практически не брал. Когда девочка спросила официанта, что это за фрукт, то тот даже не смог объяснить, так как сам не знал, что это.

При желании покушать на свежем воздухе, наслаждаясь видами, нужно было следить, чтобы воробьи не растащили еду, пока ходишь за чем-нибудь в зал. приходилось одному караулить, пока остальные "затаривались". Но в принципе, без особых проблем.

Официанты кстати, очень расторопные - постоянно подходили и спрашивали, можно ли убрать грязную посуду со стола. некоторые возмущались, но непонятно почему - в наших ресторанах такое встретишь вряд ли. Может, возмущались с непривычки к нормальному обслуживанию?

Аква-парк.

Катались один день. Перевернулись на ровном месте. Ударились оба головами, нас провезло, я еще и локоть повредил. До сих пор болит - возможно трещина. Больше желания посещать эту часть территории отеля не возникало. Персонал практически проигнорировал инцидент. Оставшийся в трубе баллон даже не стали вытаскивать. Следующая женщина просто ногами вытолкала его, чтобы не убиться самой. В тот день разговаривали с несколькими отдыхающими - было много нареканий по безопасности горок. Люди переворачивались, их выкидывало из баллонов, получали мелкие ушибы. Так что больше переплачивать за отель с аквапарком я лично не буду. Аквапарк посещали также и приезжающие местные жители, по 30$ с человека за день. Видимо, их качество устраивает. Но в основном это были дети с родителями. Если же кататься семейной парой,то думаю из-за критической массы возможен непредсказуемый результат, из-за плохого обслуживания, приведшего к несоответствию оборудования безопасному использованию.

Территория отеля очень большая, в основном из-за аквапарка. Погулять есть где. И укрыться от обеденного солнца тоже, в основном - под соснами. Отель расположен на скалах, поэтому подойти к воде невозможно. Но вид открывается хороший.

Пляж есть, трехуровневый, как пишут на сайте - песок, галька, деревянный настил. Но по факту, с мелкими детьми не покупаться - деревянный настил заканчивается лестницами, как в бассейнах. Глубина впечатляет - метров 10 будет наверное, не пробовал достать дна, еле до края лестницы донырнул. Но попрыгать с настила прикольно.

Заплыть далеко также не получится. Так как совсем рядом проходят яхты с пристани утром и вечером. Хоть и нечасто, но специально обученный человек следит и дует в свисток, как только попытаешься заплыть за буйки. Мы, конечно, плавали, но нужно знать время, когда яхт точно не будет, так что в целом небезопасно.

Есть бесплатный трансфер на территорию соседнего отеля. Там галечный пляж, большая территория и гораздо удобнее, чем на местном пляже. Но трансфер ходит в самую жару, видимо, чтобы отбить желание искупаться и позагорать. Один плюс - до пляжа можно дойти пешком минут за 5-10. Но не очень комфортный спуск.

По поводу сопровождения. Анекс тур, по факту, ничем кроме доп. сервисов платных, не занимается. В лице представителя в отеле. Помимо нас, многие недовольны их бездействием по всем возникающим вопросам. Разделяю их мнение и больше туры от этой конторы брать не буду.

Особо хочется отметить специалиста по связям с общественностью Галину. Это единственный человек в отеле, который реально может помочь и объяснить что делать в случае возникновения трудностей. Ну и ночной администратор тоже здорово выручал не раз.

Судя по тому, что на сайте появилась возможность пообщаться с Галиной перед тем как решиться поехать в этот отель, администрация знает о проблемах и заинтересована их решать (видимо помог фидбек в виде анкеты при выезде, переданной лично секретарше управляющего отелем. которого к сожалению не удалось застать). Возможно, в сезон, многих проблем, с которыми столкнулись мы, у отдыхающих из России не будет.

Наталья оценила сервисы

3.3 Качество сервисов и обслуживания

Подходит для отдыха

4.3 Пляж

Сервисы для детей

Удобство расположения

4.0 Номера

4.2 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
хороший вид сносная еда и достаточно разнообразная
Минусы отеля
заселение только без вида на море заселение долгое уборка номера нерегулярная отель не тянет на 5* и даже на 4+ небезопасный аквапарк место для плавания очень ограничено
Добавлено 02.07.17 01:26 (6 620 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:14 03.07.17

Вы пишите-в целом неплохо,но ставите такие оценки! Да по таким оценкам-это очень плохо!!! А с каким отелем Вы сравниваете,говоря что это не 5ка и даже не 4ка?

23:03 03.07.17

03 Июль 2017 в 23:01
Странные люди!!! По всем мировым нормам заселение в отель происходит в 14.00 и не раньше. Если вы приезжаете утром , то просто бронируйте номер на сутки раньше или договаривайтесь о доп. Плате. По поводу номеров с видом за них всегда надо доплачивать, причём в любом отеле. И, если вы купили самый дешёвый номер, то вам не обязаны давать номер люкс, только потому что их полно свободных.Аквапарк - это абсолютно везде достаточно травматический отдых) нужно быть очень осторожным и все будет хорошо))) ну и воробьи - это отдельная история!!!! Никто не обязан их от вас отгонять.... Мы отдыхали на Мальдивах и у нас был хороший отель , но вороны на обеде, также покушались на еду .... ну как им объяснишь ?))))Отзыв не по существу, я так считаю.

10:06 04.07.17

Согласен. Добавлю, что турки, как правило, турки заказывают и номера и заселяются самостоятельно, естественно, что они могут договориться с отелем о чем угодно, тем более, вы же не знаете, доплачивали они или нет. По поводу того, что кого-то, кто приехал позже, заселили раньше, особенно иностранцев... это весьма условно и как повезет, при нас и русские и иностранцы сидели и ждали.
Пр безопасность горок - это, однозначно, на совести отдыхающих ибо перевернуться или удариться можно исключительно в силу несоблюдения правил катания. Особенно это касается скоростных горок.
Кроме того, от заявления, что глубина с платформы 10 м, становится ясно, что отзыв написан не иначе как в состоянии аффекта :), т.к. реальная глубина 2-3 м, а у опор вообще можно стоять на камнях.
Про Анекс соглашусь, что ничего толкового, кроме впаривания своих услуг они предложить не могут.
Ну и, традиционно, глупо ожидать каких-то преимуществ или чего-то конкретного от турецких звезд отеля или категории делюкс, которые они сами себе и нарисовали.

10:18 04.07.17

кстати, насчет немцев. Никуда они особо не ушли. Поток туристов как более менее пропорционально процентов на 30 в 2016 году упал, так примерно также пропорционально (сейчас пишут примерно про 20%) и вырос, за исключением россиян, которые впрочем, занимали почетное 2-3 место.
кроме того, Планета - это эксклюзив Анекса, который работает с Россией и СНГ, поэтому там немцев никогда много и не было, в основном, русские (русскоговорящие) и много турок.

18:31 04.07.17

Расскажите про бар на пляже.

21:59 05.07.17

К примеру, была в отеле Simena 4*, Кемер, несколько лет назад, также в конце мая.
Земля и небо. До сих пор вспоминаю с удовольствием.

22:26 05.07.17

Про 10 может и загнули, я же писала - не мерили). Но и про 2-3 метра никак не соглашусь. Муж держался за перила и спускался по лестнице до ее основания. Да, метра 1,5 только сама лестница от поверхности воды + он 1,8м. И дна не достал. Возможно, в отлив и есть где-то камень, на котором можно стоять, но суть была в том, что с мелким ребенком не покупаешься.

22:40 05.07.17

Люди странные, согласна )))
Читают только то, что хотят а не все, что написано.
А написано было, что приехавшие после нас заселились раньше нас. Кроме того, один отдыхающий сказал, что при заселении у него сразу спросили, есть ли с собой водка. Водки не было, и он с сыном также сидел, ждал. А по поводу турок, они были по соц.программе для малоимущих. По их виду и поведению людей, ни разу не видевших море и такое разнообразие еды, сильно сомневаюсь, что они бы стали доплачивать за номер с видом на море.
По поводу "если вы купили самый дешёвый номер", я написала, что выбора не было - "...Кстати, на сайте Anex tour все продаваемые номера - "standart room", ничего о разделении "с видом на море" или "не на море" нет.". Просьба перед написанием комментария прочитать сначала отзыв.
"Аквапарк - это абсолютно везде достаточно травматический отдых) нужно быть очень осторожным и все будет хорошо)". Согласна, не в первый раз в аквапарке. До этого случая все было замечательно. Два раза в Ростове были в аквапарке. Горок не меньше, но ни разу ни с нами, ни с окружающими ничего не произошло. И были не 1,5 - 2 часа, а полный день, с открытия до закрытия. Здесь же за 2 часа несколько человек помимо нас получили травмы. По вашему, все мы нарушали правила? Или это все же вина организаторов аквапарка, не следящего за безопасностью? ("Оставшийся в трубе баллон даже не стали вытаскивать")

22:55 05.07.17

Бар классный. Из алкоголя только пиво и вино. Пиво - супер на вкус, но градусов маловато. Вино не айс.
Хотите хорошего вина, записывайтесь в ресторан "а ля карт". Их в отеле 2 - один рыбный "Старик и море", как раз на пляже, второй османский в корпусе. Вино там - изумительное. С барным ни в какое сравнение не идет. Хотя на вкус и цвет все фломастеры разные - многие пили вино в барах, и вроде оно им нравилось.
Также бар на пляже считается снек-баром и там с 12 до 16 подавали картофель-фри, салаты, свежие овощи, апельсины. Можно было самим сварганить гамбургеры - были в достатке нарезанные булочки, котлеты, соусы, специи, куриные палочки.
Ресторан а ля карт открывался с 19-00, бар соответственно, закрывался. Убирались лежаки, расставлялись столики, по количеству записавшихся. Для пар могли устроить "романтический столик", украсив его цветами. Вечером, на берегу моря, очень вежливые официанты, жареная рыба на углях, хорошее вино.. Это произвело впечатление. Хотели записаться еще раз, но никто так и не смог сказать, сколько это будет стоить. То есть, прецедентов не было(. По неподтвержденным данным что-то порядка 50 турецких лир с человека, что в целом недорого.

23:02 05.07.17

Возможно, это специфика отеля. В наш заезд было всего одна - две пары. Основная масса - турки, потом - русские, примерно "фифти-фифти". Несколько человек из Украины и компания из Беларуссии. В последний день на английком пара балакала. Вот и все.
По поводу того, что немцы ушли из Турции слышали от агента, который продает туры не только Анекс-тур, но и от других компаний.

11:14 06.07.17

а разницу в цене между Сименой и Планетой вы тоже учли?

16:14 06.07.17

Здравствуйте! Мы хотим ехать с супругой в первый раз. Тур оператор нам предложил данный отель, вроде все красиво, почитал Ваши отзывы чет стал сомневаться. Посоветуйте стоит мне брать тур в данный отель? на 8 ночей идет предложение

18:06 06.07.17

"Люди переворачивались, их выкидывало из баллонов, получали мелкие ушибы"- фигасе, экстрим

\

18:36 06.07.17

Кроме горок, как в остальном обстоит? Много анимационных программ? Хорошо развлекали? Как качество интернета? Хотели бы еще раз посетить данный отель?

21:43 06.07.17

Сейчас сравнила цены, что на tophotels. Разница - в 2 тыщи, Причем в Симене 77, в Планете - 75. На мой взгляд, по цене они равнозначны.

21:46 06.07.17

Это не просто мое "предвзятое отношение" - смотрите следующий отзыв - TopHotels Там практически та же история.

22:08 06.07.17

Если решили ехать именно в этот отель только из-за аквапарка (как и мы) - однозначно не рекомендую. Присмотритесь к Литор или Оранж (по разные стороны от Планеты, смотрите карту). Они рядом, Пляж у Литора в бухте на десяток отелей. Красиво, есть где поплавать (особенно удобно с маленькими детьми), берег мелкогалечный, заход очень ровный, волн практически не было. Ходили на пляж раза 3, пешком минут 5-10 от Планеты .В сезон конечно шезлонгов может и не хватать на всех, но когда были мы, из соседнего отеля нас никто не гонял, причем из Планеты даже трансфер на этот пляж ходит, в весьма неудобное время. Кстати, минус этого пляжа для постояльцев Литор - крутой глиняный спуск. Но у них регулярно ездит свой трансфер отель-пляж, так что относительный комфорт будет.
Ну а то, что в Оранж лучше, слышали от турка-аниматора.
В общем, я свое мнение высказала, а решайте уж сами (можете еще вот этот отзыв глянуть - TopHotels

22:18 06.07.17

"Кроме горок, как в остальном обстоит? Много анимационных программ? Хорошо развлекали? Как качество интернета? Хотели бы еще раз посетить данный отель?"

Ну, тут все сложно. Мы были в несезон. Анимация слабая, но мы вполне способны развлекать себя сами. Был дартс, народ постоянно загонялся, в вечерней программе были постоянные награждения победителей за день. Есть теннисный стол, он практически весь день пустовал. Ракетки убогие, стол средней убитости. Но погонять шарик вполне сойдет.
Дискотеки ни о чем. Беспонтовые. На территории аквапарка, там площадь в районе 20 м2, музыка специфическая. Танцующих было немного, так приходили посмотреть, и ушли. Но мы не дискотечные люди, может кому-то и понравится. Были выездные дискотеки, по отзывам неплохие, но за отдельную плату.
Детская анимация была нормальная, часов в 8 вечера. Еще есть в аквапарке детский мини-аквапарк, выглядит неплохо. Есть откуда за детьми присмотреть. Шезлонгов по всей территории отеля предостаточно.
Днем была аква-аэробика, но мы как-то не попадали на нее.

22:32 06.07.17

Качество wi-fi неплохое, но отваливался регулярно, приходилось перерегистрироваться. Работал не только в лобби но и в комнате и на территории, насколько доставал (на пляже только не было). Но народу было немного.
Посетить этот отель второй раз желания У НАС однозначно не возникнет. Это не единственный отель в Турции, и даже в Окурджалар)
Но о вкусах не спорят - видела много хвалебных отзывов , где минусы просто отсутствуют как класс. И есть желающие еще раз сюда приехать.

11:17 07.07.17

я бы отписал это не к предвзятости, а к неоправданным надеждам. Люди видят 5* делюкс олинклюзив+аквапарк, но не обращают внимание на цену ;) и ожидают при этом качества, которое данными категориями совершенно не гарантируется.

11:20 07.07.17

а что именно вы хотите получить? (питание, алкоголь, горки, анимация, обслуживание и т.д.)

11:23 07.07.17

разве в Симене есть аквапарк? и о какой именно Симене идет речь?

12:30 07.07.17

А я всё таки соглашусь с Натальей. Мы тоже когда отдыхали в прошлом году уже не питали никаких иллюзий, т.к. всё уже было прочитано. Ценник для отеля очень привлекательный, но почему я поставила тройки? Потому что повара халтурили( были часто прокисшие супы и пережаренный гриль), по сервису реально было очень грязно и заселение прошло отвратительно. Работали хорошо только бармены и гесты. Своим рекомендовать отель точно никому не буду. Сама вернусь в него ,только если будут материальные затруднения с выбором другого отеля.

16:45 07.07.17

Спасибо за Ваши комментарии. Я понял однозначно мне отель не подходит. 1 приоритет для меня это море пляж, его удобство. На втором питание и отель. Подскажите пожалуйста может знает кто такие отели можно даже и 3 и 4 отели. Главное берег был удобным мы с супругой не умеем плавать. Спасибо заранее

16:46 07.07.17

На сколько, я знаю морская вода очень полезна для здоровья, там много содержится солей и йода, что к сожалению нам не хватает

17:05 07.07.17

насколько я понимаю, одним из ключевых моментов наверняка является стоимость.
по-моему, в таком случае, самый простой вариант, обратиться в турагенство со своими предпочтениями, чтобы то выдало десяток другой отелей с ценами, а потом уже посмотреть здесь. Я например, так и делал. Тем более, что сейчас уже сезон и цены могут расти каждую неделю.

17:22 07.07.17

https://www.tez-tour.com/hotel.html?id=9001017

Вы про этот отель говорили?

19:02 07.07.17

Читайте отзывы, читайте все мелочи, читайте на разных сайтах всю информацию! Такое впечатление,что Вы с Луны свалились? 5 * и Вас простите должны в Опу целовать??? Загуглите стоимость авиа и высчитайте стоимость проживания!
И совет на будущее: Вы заплатили деньги,это понятно! Так отдыхайте! А не ищите всякие недостатки! Езжайте в люкс отели! Я была в этом отеле! И после него все последующие я сравниваю только с ним!
Отзывы пишите на эмоциях, оценки плохие, а в целом не все так плохо!
Размещение - 2-3 это когда вас заселили не по стандартам.
Питание - 2-3 это когда голодные и не свежая еда.
Сервис - 2-3 это когда бумага использованная в урне и грязь в номерах.

21:44 07.07.17

Нет, по словам тех, с кем я общалась, этот еще круче. На фото на заднем плане видно развернутое красное 5и этажное здание.
Это он. Но в девичестве оба эти отеля + еще один были одним и назывались "SIMENA HOLIDAY RESORT & SPA", по ссылке есть такая информация.
В котором была я - просто Simena 4*.

11:21 08.07.17

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за оставленный отзыв. По вопросу размещения хотим отметить, что стандартное время заселения в номер - с 14:00. Но, если в отеле есть свободные номера, мы стараемся идти навстречу гостям и заселить их раньше. У всех гостей туроператора Анекс Тур в ваучере указано размещение в Standart Room, без указания расположения номера. Поэтому отель размещает гостей на свое усмотрение и в зависимости от количества гостей в 1 номере. Конечно, гости могут сделать upgrade номера, т.е. повысить категорию номера- эта услуга предоставляется официально за дополнительную плату на Reception (также при наличии свободных номеров и по возможности). По вопросу неисправностей в номере Вам нужно было сообщить на Reception или в отдел Guest Relations.
Согласно концепции нашего отеля, свежевыжатые соки предоставляются за дополнительную плату. Заказать можно как в ресторане, так и в баре.
Хотелось бы отдельно поблагодарить Вас за добрые слова о персонале отеля.
С уважением, Галина

13:12 08.07.17

Не реагируйте так остро-у каждого человека есть право на собственное мнение! И такие отзывы тоже идут на пользу-глядишь,и администрация отеля,что то улучшит для нас! Например,если мне отель не понравится,то я просто туда больше не поеду-если не поеду я один,не беда,но если нас станет 100 или 1000... Так,что такие отзывы именно полезны для руководства отелей!

18:06 10.07.17

Согласна. К тому же понятие "комфорт" для каждого человека индивидуально.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталья П (9)