Заселение.

Мы заселялись в не сезон, когда видимо действовала государственная программа поддержки отелей, может быть поэтому заселение именно нас длилось очень долго - приехали в отель в 9:30, а заселили нас после 14:00, когда уже пришлось трясти местного представителя anex tour. Кстати, представитель оказался "ни рыба ни мясо", помощи от него реально никакой получить не удалось на всем протяжении отдыха. Тем не менее, прибывшие в отель туристы позже нас, по большей части турки, заселялись практически моментально. Нам же говорили, что номер убирается, и если мы хотим заселиться раньше "положенного времени", нужно доплатить 10 $ за каждый час "досрочного заселения".

Все туристы из России, приехавшие от anex tour (а в отель заселяет только Anex tour) получали номера с видом на .... В лучшем случае - на соседний отель. Были варианты - с видом на подъездную дорогу. Кстати, на сайте Anex tour все продаваемые номера - "standart room", ничего о разделении "с видом на море" или "не на море" нет. Но, если очень нужно было получить номер с видом на море (в день нашего заселения съехало порядка 250 турок, как мы потом узнали, и номеров свободных было более чем), можно было доплатить 15 $ в сутки - "и номер твой".

Собственно номер.

Номер как номер. Кровать: не шатай, не упадет. Приподнял за один угол, ножка чуть не отвалилась. Больше желания проверять ее на прочность не возникало. Санузел вроде ничего, но слив что в раковине, что в ванной можно было бы и прочистить. Пока чистишь зубы, раковина забивалась практически полностью.

На балконе стояли стандартные стол и пара кресел + сушка для одежды.

Холодильник периодически пополнялся питьевой водой в стаканчиках, но нерегулярно. Приходилось самим иногда закидывать из столовки воду.Лед можно было ковырять прямо с охладителя, если бы был нож.

Кондиционер работал нормально, даже иногда отключали. Но больше 28 на улице не было. Немного шумный, но бывает и хуже.

Убирался номер тоже не регулярно. Самое печальное, в первый же день дали горничной чаевые, и два дня номер не убирался вообще. Может, че не догоняю, и чаевые восприняли как "не беспокоить"?

По поводу 5* была хохма. Сидели в лобби, одна дама подняла кипеж по поводу освежителя. Представитель отеля по связи с общественностью (не помню как звали, но не Галина - это важно) задала весьма пикантный вопрос - "а что, пахнет? Не работает вытяжка?". Услышав "вытяжка работает, но отель 5* и уж освежитель то должен быть в комплекте", сказала "так ведь не только у вас нет, ни у кого нет - это позиция отеля". Вот тебе и 5*...

Питание.

Разнообразное, местами вкусное. Но.... 5*, сезон апельсинов. Свежевыжатые соки? нет, не слыхали, что это? Из фруктов присутствовали только яблоки, четвертованные апельсины и мушмула которую народ не знал, поэтому практически не брал. Когда девочка спросила официанта, что это за фрукт, то тот даже не смог объяснить, так как сам не знал, что это.

При желании покушать на свежем воздухе, наслаждаясь видами, нужно было следить, чтобы воробьи не растащили еду, пока ходишь за чем-нибудь в зал. приходилось одному караулить, пока остальные "затаривались". Но в принципе, без особых проблем.

Официанты кстати, очень расторопные - постоянно подходили и спрашивали, можно ли убрать грязную посуду со стола. некоторые возмущались, но непонятно почему - в наших ресторанах такое встретишь вряд ли. Может, возмущались с непривычки к нормальному обслуживанию?

Аква-парк.

Катались один день. Перевернулись на ровном месте. Ударились оба головами, нас провезло, я еще и локоть повредил. До сих пор болит - возможно трещина. Больше желания посещать эту часть территории отеля не возникало. Персонал практически проигнорировал инцидент. Оставшийся в трубе баллон даже не стали вытаскивать. Следующая женщина просто ногами вытолкала его, чтобы не убиться самой. В тот день разговаривали с несколькими отдыхающими - было много нареканий по безопасности горок. Люди переворачивались, их выкидывало из баллонов, получали мелкие ушибы. Так что больше переплачивать за отель с аквапарком я лично не буду. Аквапарк посещали также и приезжающие местные жители, по 30$ с человека за день. Видимо, их качество устраивает. Но в основном это были дети с родителями. Если же кататься семейной парой,то думаю из-за критической массы возможен непредсказуемый результат, из-за плохого обслуживания, приведшего к несоответствию оборудования безопасному использованию.

Территория отеля очень большая, в основном из-за аквапарка. Погулять есть где. И укрыться от обеденного солнца тоже, в основном - под соснами. Отель расположен на скалах, поэтому подойти к воде невозможно. Но вид открывается хороший.

Пляж есть, трехуровневый, как пишут на сайте - песок, галька, деревянный настил. Но по факту, с мелкими детьми не покупаться - деревянный настил заканчивается лестницами, как в бассейнах. Глубина впечатляет - метров 10 будет наверное, не пробовал достать дна, еле до края лестницы донырнул. Но попрыгать с настила прикольно.

Заплыть далеко также не получится. Так как совсем рядом проходят яхты с пристани утром и вечером. Хоть и нечасто, но специально обученный человек следит и дует в свисток, как только попытаешься заплыть за буйки. Мы, конечно, плавали, но нужно знать время, когда яхт точно не будет, так что в целом небезопасно.

Есть бесплатный трансфер на территорию соседнего отеля. Там галечный пляж, большая территория и гораздо удобнее, чем на местном пляже. Но трансфер ходит в самую жару, видимо, чтобы отбить желание искупаться и позагорать. Один плюс - до пляжа можно дойти пешком минут за 5-10. Но не очень комфортный спуск.

По поводу сопровождения. Анекс тур, по факту, ничем кроме доп. сервисов платных, не занимается. В лице представителя в отеле. Помимо нас, многие недовольны их бездействием по всем возникающим вопросам. Разделяю их мнение и больше туры от этой конторы брать не буду.

Особо хочется отметить специалиста по связям с общественностью Галину. Это единственный человек в отеле, который реально может помочь и объяснить что делать в случае возникновения трудностей. Ну и ночной администратор тоже здорово выручал не раз.

Судя по тому, что на сайте появилась возможность пообщаться с Галиной перед тем как решиться поехать в этот отель, администрация знает о проблемах и заинтересована их решать (видимо помог фидбек в виде анкеты при выезде, переданной лично секретарше управляющего отелем. которого к сожалению не удалось застать). Возможно, в сезон, многих проблем, с которыми столкнулись мы, у отдыхающих из России не будет.