Отдыхал С семьей в
июне 2017
- Не рекомендую отель
04.06.17 - 18.06.17
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Беспредел!!!!
Итак. Двухместный, двухкомнатный люкс забронировали и оплатили предоплату еще в декабре 2016 года, на июнь 2017 г. И о ужас! - приехав в отель 4 июня, подойдя на рецепшен, нам сказали: далеко не уходите, сейчас поедем. На вопрос "Куда" получили ответ "сдесь недалеко, 6 км всего отсюда, вам там понравится. Дальше, естесственно, с моей стороны последовал вопрос "почему?" , на что получен был ответ, что номера у них еще не готовы, и они нас собираются поселить в другой отель! За период с декабря по июнь, я несколько раз общалась по телефону с сотрудниками отеля по разным вопросам, последний раз это было за два дня до нашего приезда, когда я заказывала трансфер. Сотрудниками отеля ни разу за период нашего общения не было сказано , что у них идет стройка, и номера еще не готовы! Это как?! После некоторых разборок нам прдложили санаторий ,причем бессовестная девушка на рецепшене по имени МАРИЯ, нагло наврала показав нам фото нашего будущего номера(хотя с ее стороны это не первое вранье) она еще напротяжении нескольких дней по телефону лгала и изворачивалась!). На момент приезда, на территории отеля шло бурное строительство: пыль, шум, рабочие, техника!!! Не советую этот отель! Выхода у нас не было и мы уехали в санаторий. Бронировала отель через Букинг, поэтому и он упал в моих глазах!!!!
Елена оценил сервисы
1.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
отношение к отдыхающим!!!
Добавлено
28.06.17
11:14
(1 328 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:49 28.06.17
Здравствуйте, уважаемая Елена! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой при заселении. Действительно, по технической причине отель не смог предоставить Вам номер категории "Люкс". В свою очередь отель предложил Вам вариант с более дорогой ценой в другом отеле (санатории), номер аналогичной категории "Люкс". Дополнительные расходы в плане проживания и лечения, отель полностью оплатил. Так же Вам была предоставлена скидка 10 % за причиненные неудобства, которой Вы воспользовались. Гарантируем, что такая ситуация больше не повторится и будем рады видеть Вас в нашем отеле!
Добавить комментарий
Добавить комментарий