АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
135 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Moscow (отель был переименован 01.04.22)
Отдыхал В одиночку в апреле 2017
27.04.17 - 28.04.17
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Воровство в СПА-центре при отеле, равнодушный и безучастный персонал

К моменту моего последнего посещения отеля в конце апреля 2017 года я являлся многолетним клиентом сети отелей «Ритц-Карлтон». По роду деятельности я часто посещаю Москву с деловыми визитами, и вопрос в какой гостинице остановиться никогда не стоял, т.к. меня устраивали высокие стандарты обслуживания, а также удобное расположение отеля «Ритц-Карлтон Москва».

Однако во время последнего визита в отель, а именно посещения СПА-центра при отеле из моего ящика в гардеробе украли принадлежащие мне ценные вещи (часы и перстень). После обнаружения пропажи я обратился на ресепшн с просьбой вызвать полицию, но как бы странно это ни звучало в этой просьбе мне было отказано!! Видимо политика отеля такова, что они «не выносят сор из избы», поэтому мне посоветовали самому проехать в отделение полиции. А главная проблема заключалась в том, что в Москве я был проездом и мне нужно было улетать, поэтому посетить отделение полиции у меня не получилось.

Даже видя мое подавленное состояние от персонала отеля я не услышал ни слов сочувствия и поддержки, ни извинений за данный инцидент!! Этот случай перечеркнул все то положительное, что было у меня накоплено об этом отеле ранее. В этом отеле останавливаться больше не планирую.

Считаю, что в отеле такого высокого уровня недопустимы ни подобные случаи кражи, ни такое безучастное отношение персонала к проблемам своих клиентов!

  • расположение
  • воровство
  • персонал
Добавлено: 23.06.2017 09:49
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 377 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (19) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
shakirramil
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.06.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 138