Отдыхали 4 дня с семьей в июне 2017 года. Цель поездки : посмотреть красоту природы, подышать свежим воздухом. Не первая поездка на Красную поляну, но в этом отеле остановились впервые.

Издалека -красиво, описание впечатляет, двух, трех, и т. д. комнатные номеры заинтересовали. Что в реальности :при заселении очередь, ждали минут 40 (не критично, но неприятно), когда подъехали к корпусу 42, шок- все облезшее , плитка местами отвалилась, штукатурка обсыпалась, входная дверь без замка, грязная; зашли-перед лифтом отсутствуют три плитки, их надо перепрыгивать, лифт , коридор требуют уборку: все в разводах, пятнах от цемента и т. д. Номер: планировка порадовала и белоснежное белье и на этом все. В номере стоял сильный запах рыбы, все обшарпано, уборка сомнительна, ламинат вздутый, в ванной лужа воды на полу, одна занавеска оборванна, а окна!!! я таких грязных давно не видела. В зоне кухни к чайнику противно прикоснуться, плита (стеклокерамика) просто протерта тряпкой: вся жирная, круги от кастрюлей и сковородок, который никто не мыл с момента установки. Открыла обувницу, она выпала наружу, дверцы шкафа сломаны-вообще не двигаются, унитаз шатается, шланг от душа сломан)

Менять номер не стали, т.к дети устали очень, а вспомнив очередь на ресепшене настроения вообще не было. И еще: номер обещали с балконом, дали без- обидно.В номере мебель цвета венге, и двери также- поэтому грязь и пыль видны еще больше.

Так как в номере оказалась тряпка, а у меня было жидкое мыло- как смогла провела хоть поверхностную уборку.

На третий день запах от рыбы не пропал, хоть и стал меньше, выяснила, что он исходит от чайника и варочной панели (нужны были специальные средства), да и все остальное хотелось освежить (пол, сантехнику) решили узнать про уборку (она у них как раз заявлена на третий день), но нет не сегодня, не завтра не планируется! Ладно давайте платно-а цена 1500р. Круто! Хорошо, заказали, но сказали, что просим убрать до 14-00, т. К. младшая в обед спит. Уехали гулять, вернулись 14-30, никто не убрал, ладно муж говорт -пойду верну деньги, т. к. погода стала портится и на сл. день вероятно уедем домой, а 1500 как-то не малая сумма. Ушел, мы легли отдыхать, но деньги ему отказались возвращать, сказали уберут после 16-00-ВОПРОС :зачем это нам? Ну хорошо- ушли, вернулись после ужина -глядь на платную уборку!!! ну плита, чайник так и не вымыты, и..... Даже унитаз и ванная (вторая) не помыта! вот это да!, пол в ванной мокрый, но грязный, в остальном все как и при заселении!

Почему пишу так подробно-все это говорит об отношении к гостям.В целом- персонал весь замученный, никому не чего не надо, при нас приехали новые сотрудники- это жуть как их всречала какая-то странная женщина, думаю из службы персонала. На первых этажах нашего и соседних корпусов расположены офисы АУПа, так же не очень приятно-куча машин, постоянные разборки "полетов".Мы уехали раньше на сутки чему были очень рады.

В остальном :про природу не пишу-она великолепная!!!, но это не заслуга отеля.

Питание, ну тут кому -как: мы готовить не собирались, но и нормально (по домашнему) поесть особо негде-обошли все, попробывали, остановились на ресторане Питерсбург, у нас там завтрак был включен в стоимость, там и ужинали, обедали в разных местах. Все дорого, ассортимент блюд - странный, достаточно вычурный, порции не большие.Пельменная не особо произвела впечатление- порции как для котят, надо сразу тройную заказывать, чай принесли -напомнил в столовой СССР)

Все отели в самом Розе Хутор намного лучше. Про ценовую политику - да они дороже, но если посчитать, то получается сомнительная экономия-там номера чистые, убирают каждый день и ты не платишь за это!!!, завтрак прекрасный включен в стоимость! вообщем ты отдыхаешь!