Уважаемая Анна!
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем отдыхе в SunConnect SUNRISE Diamond Resort. Нам очень жаль, что наш отель не оправдал Ваших ожиданий.
В первую очередь, хотим обратить Ваше внимание на то, что сотрудники рецепции ни в коем случае не "требовали деньги" с Вас, а предлагали Вам доплату за повышение категории номера. Спешим Вам напомнить, что, согласно Вашему ваучеру, у Вас был забронирован номер с видом на сад, и, соответсвенно, сотрудник рецепции предложил Вам доплатить $10 в день, которые являются фиксированной ценой за апгрейд. Также, Вас никто не "заставлял заселяться" - сотрудники отеля предоставляли Вам сервис и делали свою работу, которая заключается в приеме и размещении гостей в номерах, предоставленных согласно их брони. Хотим заметить, что номер, котрый Вам предоставили по прибытию был реновированный, т.е. после ремонта. Ваша жалоба по поводу уборки была решена в очень короткое время.
Во второй день Вашего прибывания для Вас был организована встреча с менеджментом отеля, для того, чтобы узнать, что конктретно Вас не устраивает и как мы можем исправить сложившуюся ситуацию. Вам был предложен номер с видом на море абсолютно бесплатно. Также Вы написали заявление, в котором указано, что Вы благогдарны отелю за быстую реакцию и помощь и Вы довольны новым номером, и, главное - не имеете претензий к отелю.
Также за время Вашего прибывания Вы несколько раз общались с представителями Гостевого серивиса и непосредственно менеджментом отеля - ни одной жалобы/комментария по поводу еды и напитков не было зафиксировано.
Будем рады снова видеть Вас в SunConnect Sunrise Diamond Beach Resort 5*.
С уважением,
Менеджмент отеля

Представитель отеля SunConnect SUNRISE Diamond Resort 5* Посмотрите внимательно ОЧЕНЬ внимательно на фото и вспомните что вы позиционируете себя как пятизвездочный отель! Также обратите внимание на то, что проблема заключалась в виде с номера или его размере а в условия проживания. В том что мебель старая, ломаная рухлядь, в номере грибок и дышать нечем, что номер цветет и гниет, везде пятна, пыль, паутина ... то что вы видете на фото ваш реновированный номер !? Люди селятся чтоб отдыхать а не общатся с представителями гостевого сервиса и менеджментом отеля. Мы поднимали вопрос 04.06 вечером !!! Номер нам поменяли на следующий день 05.06 после 15:00! Вы утверждаете, что жалоба по поводу уборки была решена в очень короткое время ? Я вижу эту ситуацию совсем по другому, прилетев отдохнуть на 7 ночей (8 дней) два дня истрачено на скандалы, чтобы элементарно получить чистую комнату! Когда нас переселили в другой номер, такой же планировки но уже действительно реновированный, где легкий косметический ремонт пусть старенькая но целая и чистая мебель, в принципе чисто и есть чем дышать, по просьбе персонала мы написали что претензий к новому номеру не имеем и на жалобу отреагировали. По поводу еды и напитков, вы не знаете какой сок и алкоголь в вашем отеле? Когда осознанно выставляете на стол прокисшие даже с виду салаты с запахом, вы тоже не в курсе? Когда люди летят отдыхать в пятизвездочный отель, очень высокой ценовой политики, они рассчитывают как минимум на чистую комнату

Когда люди летят отдыхать в пятизвездочный отель, очень высокой ценовой политики, они рассчитывают как минимум на чистую комнату и еду которой не отравятся!!! Как вы сами написали мы несколько раз общались с представителями гостевого серивиса и непосредственно менеджментом отеля ! Думаю вы прекрасно осведомлены о том что у вас творится. Если нет тогда попробуйте ваш соки и весь алкоголь, попробуйте заказать на завтрак омлет микс или с помидорами (прокисшими помидорами), попробуйте салаты (пропавшие) и скумбрию тоже (которою под любым видом скармливают людям 3-4 дня) .А затем ответьте честно, даже не мне а себе, готовы ли вы пить и есть сами это или кормить своих детей !? Без уважения и благодарности Анна .

Анна полностью с вами согласен, нас также заселили в ужасный номер который был даже не убран без была и полотенцев, двери входные были прогнившие и нормально не закрывались, ручка в ванной наполовину была закручена и болталась, душ нормально неработал, двери на балкон не закрывались и с улици кто угодно мог зайти, дурдом, я когда был первый раз в Турции в 4-ке то комната была больше и лучше, не говорю уже про 5-ку. Еда мне тоже непонравилась, готовили одно и тоже только в разном виде.
отель несоветую.
Приехал неделю назад.