Mukarnas Resort & Spa 5*

А кровать для 7-ми летнего ребенка у Вас была заранее оплачена, но Вам её не поставили?

Должен был быть номер 2+1 (двухспальная кровать + односпальная). Итог :обычный двухместный номер, позже принесли манеж для грудных детей. Четыре заявки в течении 4 часов - никто ничего не делал. После последнего моего возмущения - принесли раскладушку...которая четыре раза за все время пребывания "складывалась" среди ночи то со стороны головы, то со стороны ног.... очень неустойччивая... и это под весом ребенка. Разбираться дальше после перелета уже не было сил.....

2 + 1- это 2 + доп кровать, или просто 2+ 1 ребенок? Вам это должны были объяснить в турагентстве - за что Вы платите, за какой тип размещения. Это важно, так как дети до 12-ти (в некоторых отелях и до 15-ти) при двух взрослых живут бесплатно, но это не означает предоставления доп. кровати ( которая вполне может быть "евро-раскладушкой") по умолчанию . Какой она была - расшатанной ли нет-это уже другой вопрос. А манеж действительно ставится бесплатно - по запросу .

Виктория : Я не первый раз отдыхаю в отелях: ни. Турции, ни в Европе ни разу такого бреда не встречала . Вы действительно считаете, что , например, 12-летний ребенок должен спать на полу или в детском манеже ?????? И это в отлеле 5*? Не пишите бреда!!!!! Я так понимаю, Вы работник этого отеля?

Уважаемая Наталья, спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Благодарны за Ваши замечания и впечатления об отеле. Вы можете быть уверены, что мы относимся к этому серьезно. Мы очень заинтересованы в потребностях гостей, они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих отделов.Очень жаль, что наш отель, который у многих оставляет только положительные воспоминания, лично для Вас заполнился только с плохой стороны.
Что касается того , как Вы выразились, "лазят по сумкам" могу ответить овершенно просто . Никто по сумкам без вашего ведома и в ваше отсутсвие не лазит. Во время уборки комнат горничные обнаружили в номерах склад напитков из мини-бара и продуктов из главного ресторана, в комнатах, которые на следующий день собирались выезжать. Напитки в мини-баре предоставлены гостям для употребления их на территории отеля, а не для складирования и последующего вывоза домой. Администрация отеля оставляет за собой право за это оштрафовать.

Представитель отеля Mukarnas Resort & Spa 5* - вы совсем обнаглели ... откуда вы знаете что люди везли домой ? в других отелях на такое не обращают внимание ..

Да еще вопрос за что платить штраф? Если за всё это уже было оплаченно при поселение?
Я бы послала на 3 буквы еще бы в рыло дала

Ответ представителю отеля : у наших друзей на дне сумки лежало 2 бутылки кока-колы из мини-бара. Сверху - вещи ( на следующий день мы все уезжали, была закрыта. Вашими представителями была предоставлена фотография уже вывернутой сумки, где на дне лежала кока-кола. Каким образом ваши представители получили это фото ????????????????????????

Если вы пишите правду то почему не жаловались ? Нужно было звонить туроператору в первую очередь . найти гида от туроператора и разбираться что за воры лазят в по сумкам...

Жаловаться кому ? ПРичем здесь туроператор? Я считаю, что к такому жлобству отеля туроператор не имеет никакого отношения... Кстати, именно представитель Туроператора вмешался в наш конфликт и дело не дошло до штрафа....
Объяснения представителя отеля меня убили : "Если у горничной возникают подозрения, что проживающие выносят содержимое минибара( а это бутылка кока-колы, две бутылки воды и деский сок), мыльно-рыльные средства гигиены и тд.... из номера за тер.отеля - то они имеют право : вопрос : на что ??????? Шмонать сумки ? Блокировать номер ? Т.е. у горничной, видите ли, ПОДОЗРЕНИЯ !!!!! Так у меня тоже могут быть подозрения, что мои, например, укращения , хотят вынести.... Глупо ???? Так вот ВАши т.наз."подозрения" - тоже глупость полная и позорище.... Ваша кока-кола не пересекла даже територии номера, а не то, что отеля. ВАши горничные пересчитывают пустые бутылки в мусорнике ????

Так если вы не вынесли с отеля , вам платить то незачто ... нужно было вызывать жандармов через гида своего и писать заяву что персонал лазит по личных вещах

Читаю с удивлением и разочарованием...
Особенно поразила фраза про "3 буквы и рыло"...мне казалось, туристы из Украины более воспитаны..обидно
Также вызывает удивление позиция туриста - "мы за все заплатили - это наше"...Стесняюсь спросить, а туалетную бумагу не брали с собой?!
В моем понимании - отель предлагает условия "все включено"...в т.ч. шампуни, вода, соки...но ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ в отеле, а не для выноса с собой..
И могу понять отель, который вынужден унижать себя дополнительным контролем и вниманием из-за таких туристов, как Вы((
Выезжая из номера, я тоже взял 2 сока и бутылку воды для ребенка, причем положил это все в ПРОЗРАЧНЫЙ сеточный карман рюкзака...и с 12-ти до 16-ти рюкзак лежал у всех на виду на 1-м этаже - СЛОВА НИКТО НЕ СКАЗАЛ...
потому, вот простите меня, если напраслину навожу - но у меня создалось впечатление, что в Вашем случае речь идет не о паре бутылок..
хотя, я могу также предположить, что Вы попали под "одну гребенку" с другими более активными собирателями моющих средств))
В любом случае, мне кажется, Ваш отзыв вряд ли можно назвать объективным...скорее, личный конфликт.

Виктория, а как вы себе представляете покупку пакетного тура без оплаты места для 7-летнего ребенка? даже если это дополнительная кровать то причем тут манеж??

Наталья, я не работник данного отеля. Я спросила, чтобы для себя понять ситуацию.

Наталья, Вы, как турагент, сравните стоимость в любом отеле при размещении 2 +1 ребенок, 2 + доп. кровать. Я не знаю, при чем там манеж. Не мне его занесли в номер. Я задала вопрос гостье данного отеля, чтобы для себя понять, что произошло. Я ни с кем не спорю. Всго наилучшего.

Выходит что за бутылку воды и 2 сока вы должны оплатить штраф потому что это выходит так же вынос ...

Я не понимаю, а зачем брать так много? Все равно в аэропорту заставят оставить перед зоной досмотра! Мы тоже брали с собой пару сока для ребенка в дорогу и бутылку воды. И даже яблоко и банан, и пару печенюшек. И нам никто слова не сказал. Правда это был другой отель! А Мукарнас рассматриваем на осень)

А вообще, чтобы понять кто что взял в отеле с целью вывезти из него, надо посмотреть в вещах. Значит, в любом случае роются у всех! Я еще не была в Мукарнасе, но уже как то гаденько ((( Пожалуй, буду присматриваться к другому отелю((

Я думаю, Татьяна, вопрос все же в другом...
Никто ж не делает тайн...так или иначе, горничная видит, что минибар пуст, шампуней/мыла нет, а мусорные ведра пусты - и так каждый день! Разумеется, к такому туристу будут вопросы...
я о подобных инцидентах узнал уже по приезду из отзывов((
Другой отель, возможно, и стоит присмотреть...такой, где будет меньше, уж простите, совкового жлобства туристов((

Александр, значит вот таким дедуктивным методом Шерлока Холмса вычисляют "совковое жлобство" Мне даже в голову это не пришло! Значит, слава Богу, мне досмотр не грозит!! Шампунь/ гель/ мыло привожу свое, отельным не пользуюсь!

Виктория, Вы, как тур агент, странные вопросы задаете конечно. При чем тут стоимость тура в данном случае? речь идет о том , что при любой стоимости ребенку 7 лет положено основное, или дополнительное место, но никак не манеж.

Александр, мини бар в отеле наполняется ежедневно - это сказано в описании. Вы имеете право пользоваться напитками так, как Вы посчитаете нужным. Можете выпить их в номере, выйти с ними из номера - это входит в стоимость оплаченного Вами тура. Жлобство - это считать, сколько выпили из "бесплатного" якобы мини бара и рыться в сумках. То же касается и шампуней. Забирать их с собой, или нет - это дело каждого. Можно оценивать это с моральной точки зрения как угодно, но в любом случае - это не воровство.

Наталья, я с Вами не согласен...мини-бар и туалетные принадлежности предлагаются отелем для удовлетворения потребностей туристов, ПРЕБЫВАЮЩИХ в отеле...Никто слова не скажет, если Вы ежедневно будете выливать в унитаз весь шампунь и гель для душа - значит такова Ваша потребность...но собирать и выносить с собой, для одному себе ведомых целей, эти продукты не разрешается...
Я не употреблял термин "воровство", но лишь жлобство - отчего и не отказываюсь...Затариваться дешевым чаем, мылом, весьма недорогим шампунем и гелем - что бы что?:))) на родине неделю-две попользоваться?! Типа, бесплатный сувенир привезти?!...неееетт...я ж за это заплатил...и не использовал - это мое, верно?...бред
и я повторюсь - в моих сумках никто не лазил...уточнил у друзей (отдыхали компанией 13 человек) - тоже все в порядке..

Татьяна..я лишь предположил..мне сложно представить досмотр вещей в Мукарнасе..я этого ни разу не видел (а вот в Цезаре, в Белеке наблюдал)...
Также сложно понять мотивы людей, которые тащат в номера горы клубники и фруктов, жменями пакуют дешевые чаи, собирают напитки и мыльные принадлежности пачками...
Возможно, потому что я, как и Вы, не люблю пользоваться отельными шампунями-гелями..равно как и тапочками))

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а во сколько вам обошелся тур в этот отель?