2.3
3 размещение
3 сервис
1 питание
Мы приобретали тур в отель SIDE HERA HOTELS 4*, Block B...
Мы приобретали тур в отель SIDE HERA HOTELS 4*, Block B, поселили нас в блок А 2*, так как в блоке В был ремонт.
Перелет в Турцию (и обратно) прошел нормально, никаких претензий к авиакомпании (Азур) не имею.
Автобус для трансфера в отель и гид были на месте. Наш отель находился далее всего от аэропорта города Анталья, поэтому к моменту подъезда к отелю в автобусе находились я с семьей, гид и водитель. К водителю претензий не имею, он нас доставил к указанному отелю и выгрузил багаж. Гид же, указав на вход в отель и сказав «Вам туда» вместе с водителем собралась уже уезжать. Не могу представить, что нам пришлось бы делать, если бы из отеля не выбежал сторож(вероятно) с возгласами «No, No». В этот момент выяснилось (о чем гид совершенно не знала), что отель находится на ремонте и, вероятно, давно. в разговоре с менеджером отеля, в который нас в конечном итоге поселили и в котором он признается, что заселение в Block B планируется не ранее 15 мая. Как могли продать тур в отель который на ремонте не понятно.
После переговоров гида и сторожа(вероятно) с участием водителя выяснилась новая точка, к которой нам нужно было ехать. Мы вновь погрузили выгруженный багаж и поехали (как потом выяснилось) в отель (или скорее гостиницу) HERA BEACH HOTEL.
Гид заявила, что это именно то место, которое нам нужно, в лобби без проблем взяли наш ваучер и процесс заселения пошел. Гид с водителем сразу же уехали.
Об этом отеле мы никаких сведений не имели, уровень его не знали, готовились мы к совершенно другому отелю, мы были уверены, что это отель такого же уровня, как и указанный в договоре.
В первом же номере, который нам предложили, оказалась двухъярусная кровать, что нас несколько насторожило. Надо признаться, последний раз я спала на двухъярусной еще в студенческие годы. Следующие номера были или с одной кроватью на троих или с тремя узенькими отдельными кроватями. Только на последнем этаже в номере 512 со скошенным к окну потолком оказалось то, что мы заказывали — одна двуспальная кровать и одна односпальная.
У этого номера было одно отличное достоинство — окно и балкон выходили на внутренний двор 4-х звездного отеля с практически полной заселенностью немцами. Видимость из окна (балкона) была идеальная, что позволило нам во всех подробностях наблюдать сервис нормального 4-х звездного отеля (официанты, столики заполненные едой, празднование национального праздника Германии — Дня матери, выступление местной группы), иначе говоря, обслуживание, которое должно было быть и сравнить с очень печальным нашим.
На отдых мы отправлялись, чтобы отметить мой день рождения 04.05.17 (45 летие),
люди мы совершенно непритязательные, нам по сути нужно было море, загар и еда.
Мы рассчитывали на соответствие указанных на сайте характеристиках отеля фактическому состоянию. Тот отель (или гостиница), в которой мы находились, никак не соответствует тому уровню 4-х звезд, который был указан в договоре. Уровень отеля HERA BEACH HOTEL максимум 3 звезды, а скорее всего 2 звезды.
Питание абсолютно не соответствует тому уровню, которое мы видели в отелях 4-х звезд в Кемер (Турция) или в отеле в Египте, где мы отдыхали.
Нам приходилось покупать еду в ближайших продуктовых магазинах чтобы просто наесться. На завтрак даже масла не было, про каши вообще молчу. На наши первоначальные робкие просьбы к руководству отеля об увеличении ассортимента в столовой, об хотя бы какой-то каше утром, об простом куске масла, чтобы помазать хлеб для чая с сахаром, кроме слов обещаний светлого накормленного будущего результатов не дало.
Мой день рождения (04.05.17) прошел в незабываемых попытках добиться хоть чего-то от отельного руководства, попытках дозвониться до Сабита(гид), до Москвы (головной офис ANEX TOUR), Новосибирка (ООО «Интерлайн Новосибирск») через более чем отвратительнейшую WiFi связь, которая есть только в лобби отеля и то не всегда..
Пока длилось это рассмотрение (а завершилось оно 6 мая), мы продолжали жить в этом отеле, вкушали, так сказать, его плоды, жаловались вместе с постояльцами на еду, радовались на приход хозяина с гостями (жаль один раз — кормили в этот обед чуть получше), покупали витамины (ягоды, арбуз…) в соседних магазинах, смотрели на счастливчиков, кто какими-то путями могли улизнуть с нашего корабля на соседние шикарные яхты(отели), слушали рассуждения местного менеджера о том, что пока постояльцев не станет штук хотя-бы 50 (сильно сомневаюсь, что наберут), улучшить питание нет никакой возможности.
Пляж
Пляж отеля
11:36 30.06.17
Слушайте, достали уже такие отзывы! Ник- Гена-пишет она. Портянка словесного поноса и ничего по существу!
00:09 12.07.17
а не важно он она))) важно то, что чел пишет личный коммент об отдыхе00 ЧТО ОН ЗАМОРОЧИЛСЯ ЗАРАБОТАТЬ НА НЕГО И КУПИТЬ ТУР В хЕРУ((((( у меня личные впечатления другие и отзыв другой, но это только потому, что мы разные все...
а общее то. что Понос и плохое обслуживание--это и есть Хера Бич отель((((((((((((((((((((
10:12 12.07.17
Поясняю: писала отзыв жена под моим акком, подписываюсь под каждым словом, если кто-то думает, что отзыв не по существу - желаю самому отдохнуть в этой Хере и самому поиметь понос, хотя бы и словесный
21:07 14.07.17
Полностью согласна, за отдых в таких отелях туристам еще надо приплачивать.
21:16 14.07.17
На самом деле обман идет изначально--продают Хера Хотелс, а внизу мелким шрифтом--размещение блок А и В. поэтому не все даже могут видеть комметы по Хера ПАрк и Хера Бич, потому что эти отели не прописаны в ваучере(((((
21:20 14.07.17
Я была в Хере Бич 2 года назад, когда он еще считался 3-кой, и там было лучше и по сервису и значительно лучше по питанию. С этого года они обозвали оба отеля Хера Хотелс, то есть, эдакий закос под сеть отелей. И уравняли их, так как теперь оба позиционируются 4-ками. Думаю, они это сделали специально, зная, что Херу Парк откроют значительно позже. А так - какие претензии? Оба отеля - 4-ки, только блоки разные. Забронировали один блок - привезли в другой, вроде как все равноценно. А на выходе, конечно, ужас.
21:32 14.07.17
вот-вот)))) все и говорят о том. что туркам нужно просто покрыть убытки за то время, когда не было русских---вот и экономят на всем.
Но я еще думаю, что высшее руководство всё-таки не в курсе, что творится с обслуживанием . надеюсь на это...иначе совсем беее((((
11:35 15.07.17
На счет убытков прошлого провального сезона полностью согласна, все так и есть. По поводу высшего руководства, все не совсем так, как вы думаете. Там в отеле постоянно ошивается пожилой турок, я его помню и 2 года назад, был и в этот раз. Это родственник владельцев отеля, живущих в Измире. Он там приставлен бдить за порядком, так что он очень даже в курсе происходящего. Два года назад там было лучше, но на тот момент и измирские хозяева сами сидели в Хере,а их дочь работала на ресепшн. Теперь оставили этого деда, взяли управляющим того здорового турка в очках, кому я неприятными вопросами о дурном питании проблемы создавала. Все делают морду кирпичом, утверждая, что предоставляют туристам нормальный сервис и хорошее питание, соответствующие 4 звездам. И я думаю, что если бы вся эта вакханалия не была с согласия хозяев отеля, желающих сэкономить, ситуация однозначно была бы другой. Кстати, мне сдается, что скоро мы прочитаем еще более гневные отзывы, потому что ценник на отель очень сильно вырос. Я платила 28 тысяч за 11 дней, и это еще куда ни шло. А сейчас,в июле, те же самые условия, но на 10 дней - 52 700 с человека. И вот попасть уже за такие деньги в подобные условия как-то ну очень печально.
23:32 15.07.17
я умолчала в комментарии о том, что в отеле на 3 дня заехала компания турок из человек 6 взрослых, 6 подростков и 5 детей(( так вот эти люди вели себя как русские гопники, мужчиныв перепились, в баре с ними сидели непонятные люди в резиновых сапогах((((громко кричали, вели себя вызывающе(((один мужчина заснул прямо на бортике бассейна((((в это время подростки из этого семейства затеяли плавание наперегонки в бассейне, не обращая внимания на других, плавающих в бассейне(((другие турки из этого семейства плавали на матрасах, в общем, русские жалко жались по краям этого маленького бассейна(((( затем мужчина спящий на краю бассейна прснулся и снова залез в бассейн(( он оперя на бортик и начал плеватьяс(( мне пришлось пожаловаться на ресепшн(((конечно, там и не знали, что проживающие турки ведут себя неприлично((( в общем, пока проживала там компания этих турецктх гопников--3 дня--отдых отдыхом назвать нельзя(((
23:42 15.07.17
Ну так нам тоже посчастливилось попасть в отель на день молодежи,в связи с чем был массовый заезд турков на 3 дня. Были среди них нормальные, адекватные люди, а были и откровенные быдлогопники. А ведь 5 лет назад, когда менеджером отеля был хваленый Фарук,которого бывалые поминают добрым словом по сей день, в этом отеле массово отдыхали немцы, а теперь их и в помине нет, что тоже очень показательно.
00:39 16.07.17
ай((( какие немцы((((турки сказали, что это отель 2ойка(( да это было сразу понятно даже по трансферу(((просто есть вариант уважения к людям, которые приехали в эти условия и вариант наглого хамья, получившего деньги и положивших нагло на все остальное(((
конечно Турция в моем рейтинге стоит на самом последнем месте. Есть много прекрасных стран, где отдых дешевле,а обслуживание хорошее)
14:04 16.07.17
Мария, немцы там отдыхали самые что ни на есть немецкие )) До 2013 года в этом отеле отдыхало очень много немцев, а русских было мало, и об этом мне рассказывала моя немецкая приятельница, лично отдыхавшая там 3!!!! раза. Но в те годы, при менеджере Фаруке и отель был совершенно другим, и принадлежал другим хозяевам, которые не экономили на каждой салфетке. Там каждый вечер на месте, где сейчас установлен настольный теннис, готовили барбекю, питание было просто отличным для 3-ки. Анимации как таковой не было, но 2-3 раза в неделю приглашенные артисты выступали с турецкой ночью. Люди были очень довольны, но потом со сменой хозяев изменилось в худшую сторону вообще все. Фарук с ними не сработался и уволился, а за ним ушел и весь персонал, не желая работать в нынешних реалиях. После этого менеджеры менялись, немцы в этот отель перестали ездить вообще,что очень показательно, и в 2015 году уже отель был забит русскими, белорусами и казахами. В этом году отель наполовину забит турками, а питание, сервис, и все остальное стало еще гаже.
18:12 16.07.17
вот всё стало ясным на самом деле))))хотя кое-что было понятно и в отеле))) даже персонал не захотел работать в том месте....наверное перекупят его))) и реанимируют)))
19:24 16.07.17
Ну вот о чем и речь: другие хозяева и толковый менеджер делали из отеля конфетку. А теперь там рулят жмоты и управляет этот клоун в очках, которому туристы неудобными вопросами проблемы создают ))
19:47 16.07.17
Жадность и глупость погубили уже немало народа...
Добавить комментарий
Добавить комментарий