Бронзовый статус
Отдыхала В одиночку в
мае 2017
- Не рекомендую отель
19.05.17 - 30.05.17
3
5 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Лучшее враг хорошего
В отеле Hera Beach я отдыхала с 19 по 30 мая, так что делюсь своими впечатлениями по горячим следам. Сразу оговорюсь, что любой отзыв - вещь субъективная, поэтому на истину в конечной инстанции не претендую. В этом отеле я уже была в мае 2015 года, поэтому мне были очень заметны все изменения, произошедшие за это время. Еще при брони отеля я обратила внимание, что два отеля, принадлежавшие одному и тому же хозяину, 3-звездочный Hera Beach и 4-звездочный Hera Park, теперь переименовались в Hera Hotels, и оба являются четырехзвездочными (бывшая трешка - блок А, четверка - блок Б).
Из-за многочасовой задержки чартера,в отель я попала в час ночи. Оформление на ресепшн было очень быстрым, я получила хороший номер, меня накормили сэндвичем и напоили чаем. Все прошло хорошо, без нареканий. В целом за все время отдыха хочу отметить отличную работу работников ресепшн, очень доброжелательных и милых людей, быстро решающих любые проблемы.
Не знаю, какие ремонты и когда проводились в отеле, но мне показалось, что ничего с 2015 года в номере не изменилось. Во всяком случае, в моем никаких реноваций точно не было. Уборка в номерах была средняя, без фанатизма, мелкий мусор на полу по нескольку дней лежал. У меня то еще было ничего,а народ жаловался: кому гель для душа не наливали, кому туалетную бумагу не оставляли. А лично мне в номере не повезло с тем, что нужно было по пол-часа сливать воду в душе, чтобы пошла горячая. Но это было не у всех, тут кому как повезет.
Теперь о питании. Завтраки были откровенно убогие. Давали опостылевшие уже на 3 день яйца, сыр, брынзу и овощи, варенье нескольких видов и хлеб. Еще 3 вида несъедобной соевой колбасы. Ни сосисок, ни йогуртов, ни каш, которые дают в обычных трешках, не было. Два раза за время моего пребывания давали оладьи, на вкус не ахти, но хоть какое-то разнообразие. Обеды и ужины были вполне приемлемы. Выбор блюд был маленький, но в целом все было вкусно (за исключением соевого мяса и кёфте). Готовили вкусные супы-чорбу, курицу, рыбу, баклажаны и кабачки, рис, картошку (все это в разные дни, не одновременно) . Над выставленными овощами и салатами частенько пикировали мухи, что как-то отворачивало от их дегустации. Расстроило практически полное отсутствие сладкого. Два раза за все время, на моей памяти, дали какой-то рисовый пудинг, напоминающий сладкую рисовую кашу, и бисквит с шоколадными прослойками. При этом, я помню прекрасные и разнообразные десерты на обед и ужин каждый день двухлетней давности. Куда все это делось - неизвестно. Удручающее впечатление оставил крайне бедный выбор фруктов. Яблоки и кислющие, несъедобные апельсины в нашей новоиспеченной четверке давали через день,в то время, как два года назад в бывшей тогда трешке, были яблоки, апельсины, арбузы, несколько раз давали персики. Я в Турции была в 6 раз, в отелях совершенно разных, от пафосных пятерок, до городских трешек, так вот, по питанию это верные 2 звезды с маленьким плюсом, четверкой там и не пахнет. Я стараюсь рассуждать максимально объективно, отель себя позиционирует четырехвездочным, и я не ожидаю там получить омаров в шампанском, но и практически полное отсутствие десертов и малосъедобные фрукты через день, а также никакие завтраки - это как-то тоже перебор. А еще в лобби и в столовой практикуется выставлять непромытые чашки с коричневыми ободками-следами от напитков. Иногда приходилось пересмотреть несколько, чтобы найти чистую. Еще у них какой-то дефицит салфеток, приходишь на обед или ужин к открытию - а на столе на 4 человек болтается одна салфетка. Вроде и мелочи, но показательно, четверкой то обозваться не проблема, проблема - ей хоть в какой-то мере соответствовать.
Отдельная тема - вай фай, на маленьком пятачке лобби-бара, который что есть, что его нет. Он настолько слабый, что можно по пол-часа ждать, пока загрузится почта. Более или менее можно посидеть в интернете, если нет народа, а это практически нереально. Если в лобби одновременно сидят 4-5 человек, можно разворачиваться и уходить, так как подсоединиться к интернету будет практически нереально.
Вообще я мучительно думала, за что им там вообще звезду то пририсовали, ведь по факту в отеле стало хуже, чем было, а потом выяснилось - за анимацию, детскую и взрослую. Два года назад там не было аниматоров, и вообще никаких развлечений не было. Теперь там сделали настольный теннис, дартс, аниматор ночами желающих на дискотеку вывозил, вечером какие-то игрища проводит.
За пару дней до моего отъезда, в нашей Хере прорвало канализацию, и соответствующие ароматы витали в воздухе целый день. Это был финальный аккорд моего отдыха, после чего мучительно захотелось домой.
Из плюсов отеля я могу выделить два - это его шикарное местоположение относительно моря и развлечений,а также дружелюбный, приветливый персонал. За сим все. Для меня важным критерием оценки того или иного отеля является желание вернуться в него опять. В Hera Beach образца 2015 года у меня желание вернуться возникло, в Hera Hotels, block A, образца 2017 года - однозначно нет. Вообще, если этот отель привести в порядок, наладить питание, получше следить за работой обслуживающего персонала - ему не будет цены. А пока вот так, как-то так, никак.
Кому можно посоветовать ехать в этот отель, так это людям, ведущим очень активный образ жизни, и не появляющимся в отеле вообще. Еще можно крайне неприхотливым людям, кому все равно, чем питаться. Или, как вариант, тем, кто нигде за пределами России не был, помнит только советские пансионаты, и сравнить им просто не с чем.
Елена оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
3.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
местонахождение
приветливый персонал
быстрое заселение
Минусы отеля
скудные завтраки
минимальное количество фруктов и сладостей
не очень качественная уборка номеров
грязная посуда
слабый вай фай
Добавлено
03.06.17
18:44
(5 541 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий