АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
582 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал C маленькими детьми в июне 2017
01.06.17 - 08.06.17
- Не рекомендую отель
3
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Нас обманули

хочу предупредить тех кто собирается в ближайшее время в этот отель.мы прилетели 6 июня в 9утра у нас взяли документы и попроссили подойти в 12 на заселение.одели браслеты, можно было сходить покушать.территория отеля это бассейны и дет.площадка.ни деревца, ничего больше нет.но в принципе все бы ничего, понятно что он в городе а не на окраине, но идет стройка главного корпуса который представлен на фото, высотка с названием отеля.кругом мешки с стройматериалами,рабочие, кран, летает мусор,все сверлят,пиляь,шум ужастный.в 12 мы пришли на ресепшен и нам сказали что мест в отеле нет и предложили проживание в соседнем отеле, но в нем ни кушать ни пользоваться бассейном нельзя.ходить в санмаринн.и так со всеми кто приехал с нами и в следующие дни.получается баня а через дорогу раздевалка( .бассейны каждый день моют и лежаков всем хватает.до моря через пол часа ходит автобус, мы ходим пешком, минут 15 выходит.на пляже лежаков так же хватает всем.на пляже есть кафе? где прохладительные безалкогольные напитки бесплатно. обидно, целый год ждешь отпуска, выбираешь отель и такое отношение.асколько продлится стройка не известно,и фасад еще доделывают и внутри работают.но это один корпус , в другие корпуса заселяют. будьте аккуратнее, решать вам, отдых этим фактом нам не испортят но ожидаешь одно а по факту другоеаОтпуск подошел к концу и я хочу добавить что нас так и не заселили в Санмаринн, вечером сказали вас в 12 выселяют из соседнего отеля, мы собрали чемодан пришли на ресепшен и нас опять бортонули.Начинаешь ругаться, в ответ извините, идите в отдел бронирования, там воду в уши льют и говорят что все решает администрация.но имен и администрации нет. и до сих пор с утра до обеда толпятся люди и всех их заселяют куда нибудь но не в санмаринн.это касается кто забронировал 1 корпус который у них самый дорогой и на фото выставлен.в очтальные корпуса селят .народу прибавилось и в столовой полный аншлаг, уже не успеваешь ничего взять.элементарно нет питьевой воды чтоб взять ребенку.хотя мы платили за номер с балконом столиком вешалкой водой в номере чайником.а по факту ничего.ина вопрос на каком основании они продают номера в строящемся здании кроме извините мы ничего не услышали.попусту выбрашенные деньги за все включено, у нас все выключено.не едьте сюда, особенно с детьми, может после окончания стройки и наладится все но сейчас увы.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
Добавлено: 08.06.2017 12:53
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 364 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
В таком случае надо обращаться в суд и возвращать деньги!
19:45 28.06.17
Добрый день! Разрешите поблагодарить за внимание к нашему отелю и за такой детальный отзыв. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Что касается отзыва, то обращаю Ваше внимание, что в начале июня не был запущен 1 корпус, по технической причине и гости проживали во 2 корпусе, по той же ценовой категории. Начиная с 11 июня гостей начали селить в 1 корпус по готовности этажей. Часть гостей размещали в соседнем отеле Плаза, но все услуги предоставлялись в отеле. Мы сожалеем, что в Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями и в свою очередь старались сгладить приятными бонусами ( экскурсии в подарок, продление позднего выезда, обеды в день выезда, трансфер). По столовой установлены кулеры с водой в зале питания и кафе промежуточного питания. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
мы на бонусы не попали к сожалению((( дабы избежать столько негативных отзывов нужно было изначально предоставлять бонусы и мы видели бы что вы к нам по человечески и стройка этофорсмажор нас а действительно форсмажор как вы нам обьясняли(я имею ввиду электростанцию которую поздно демонтировали) а получилось что мы тупо чувствовали себя обманутыми
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (194) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
жека
Россия
Анапа
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 08.06.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 582
  • Фото: 4
0 Благодарностей