Здравствуйте всем тем кто купил путевку в этот отель.Начну с того что я отдыхала с мамой, прилетели из Астаны, с Казахстана, рейс задержали на 1.5 часа, приехали в этот отель одушевленные что сейчас увидим и ощутим на полном серьезе ультра ал,цену за него заплатили не маленькую хоть и даже бронировали за пол года, на двоих у нас вышло на 10 дней из Казахстана 1395$. Моя мама хотела брать другой отель , так здесь 2 линия, но отзывы были хорошие и мы также смотрели на фотографии и отзывы из трипадвайзер и топхотелс. Хочу передать "пламенный" привет девушке на ресепшен Лилии, спасибо за испорченный первый день отдыха. Заселение тут стандартно в 2 часа дня, приехали мы в отель в 9 утра, Лилия сказала подождать до 2, после нескольких подходов к ресепшен и просьбы заселить поскорее она откладывала этот момент, а потом и вовсе сказала что номер свободных нет а есть только возле парковки сзади отеля, хотя перед тем как мы бронировали отель у тур оператора, мы попросили вид на море или на горы так как это все таки ультра. Она ответила что никто им такого не говорил, сказала что нам нужно доплчивать 10 евро, или переселиться на одну ночь в соседне- стоящий отель Fame Resort , на что ответив что мы не согласны с этим и бронировали этот отель, а не соседне стоящий она сказала еще подождать. Вернувший опять на ресепшен и уже согласившись на ночь в другом отеле, она сказала что проблема уже решена, сказав что нас ждет номер возле парковки и если мы захотим другой то нужно доплачивать 10 евро. ЗА ЧТО? Мы в Турции не в первый раз и были в шоке что у концепции ультра есть такое, 10 евро за переселение даже на ресепшен стоит табличка с прайс листом, где как она сказала черным по белому стоят цены. Заселившись с огромным трудом после неоднократных подходов с кошачьими глазами кота из Шрека и постоянными просьбами по хорошему заселить нас, нам сказали что нас ожидает наконец-то освободившийся номер возле парковки на 3 этаже. Также я была в шоке когда, Лилия сказала что нужно было бронировать на более раннюю дату например 24 или 25 числа когда у них были свободные номера, Лилия ужасная скандалистка, не умеющая общаться с отдыхающими, также переводит туркам которые работают на ресепшен неправильно и на свой лад, омрачая нас и говоря про нас обратное как это было с номером. Заселили нас в 4 часа, нам повезло что в этом отеле отдыхали наши родственники и мы смогли элементарно сходить переодеться и сходить в душ, так как они не давали нам заселение и мы были уставшие с дороги. Заслелись в номер в 4 часа дня, и опять, долбанные карточки от входа не работали пришлось обратно подходить несколько раз на ресепшен и просить их починить, благо была уже не смена Лилии а другой девушки Алии. Бесконечное хождение я запомню на долго, не в одном отеле я так не бегала. Нам дали номер как раз рядом с выходом мусорных баков, ужаная вонь, и орущие люди ездящие на мусоровозных машинах. Пришлось опять идти на ресепшен и просить пересилить , так как запах был ужасный, но как всегда слышали одно и тоже что номеров свободных нет, хотя мы прекрасно видели как заезжают люди и им дают номера без проблем.В этот день у нас была встреча с отельным гидом, гид подходил на ресепшен и ему говорили тоже самое, что это концепция отеля, что за переселение нужно платить и бла бла бла. На следующий день нас переселив другой номер с видом на бассейн, опять же в номере нет халатов, не до конца докладывают все баночки с шампунями. Этот отель не тянет на 5, это даже не ультра. Отзывы на сайтах контролируют служащие отеля, еслидаже перед отелем с флагами стран висит флаг трипадвизора за лучший отель, за что мы заплатили мне до сих пор не понятно. Анимации как таковой нет, для детей есть мини диско, на пляже только волейбол, для взрослых она только до 11. Есть айриш бар внизу там можно потанцевать но музыка у них одна и таже каждый день эти русские хиты типа твои глаза, ар работает до 2 ночи. Ресторан аля карт платный. В концепции отеля есть такое что у них есть алкоголь 12 летней выдержки , всего этого я не видела, просто в барах есть инностраный алкоголь типа белис , текила, водка и виски. Сразу скажу что в ресторане с основной едой подают только турецкие кислые вина, если вы захотите что-то другое типа виски или белис, идите на 2 этаж, нормально правда? Было странно, что в первые дни нашего отдыха аниматоры, даже не делали выезды в клуб, как это делают все даже 3 и 4 отели. в первые дни приезда никто из аниматоров не здоровался с нами, элементарно не оказывал знаки внимания, только после того как я выиграла в конкурсе мисс отель, что то начало сдвигаться с места и они изменились, также питание, ничего особенного не было. Сухая курица, мясо индейки, котлеты, пюре, жареная картошка, макароны и так каждый день, сухая костлявая жареная рыба, овощи, фрукты: только яблоки апельсины, арбузы и дыни. Завтрак с 7 до 10 а обед почему-то с 12:30 до 14:00, хотя в 5 звездах должно быть по другому. первые дни не радовали ничего, ни погода ни сервис ни питание. В целом хочу сказать что это не ультра, вам придется доплачивать за переселение хотите вы этого или нет, ты кто уезжает после 3 вам нужно доплачивать за каждый час 10 евро, еще на ресепшен не дают утюг. Девушка на ресепшен сказала что у них есть платный прейскурант цен на глажку одежды с космическими ценами. Легче привезти с собой маленький утюг и гладить бесплатно. Интернет ужасный. не ловил нормально даже ночью, вечером и в обед даже не зайдешь нормально в ватсапп. Такого ужасного интернета не видела ни где, несколько раз обращалась к ресепшен, а ответ ничего. За 10 дней, нормального интернета не было. Если не хотите торчать за интернетом только в лобби то покупайте, за 15 евро, хотя все равно он не работает нормально. Контингент сплошные семьи с детьми. Турков мало так как у них рамазан, в конце нашего отдыха прилетело много Иранцов. А так сплошная Россия, Украина, Беларусь. было несколько семей немцев, голладцев, анлгичан и французов. Спа это отдельная тема, цены за массаж и программы со спа космические, нам предлагали одну программу за 50-75$, мы купили такую программу за 15 на человека у туров на улице, не пожалели, хамам и сауна бесплатные, но в хахами ты моешься сам и тебя не обтирают турки. Сауна большая, есть также влажная сауна с ментолом. Шкафчики для переодевания очень удобные. Не было ни креветок ни раков, которые мы видели на картинках топхотелс, четверг был рыбный день, жареный костлявый тунец, огромный сырой тунец на веревке, с которым все фотографировались, также мидии с рисом внутри, жареные кольца кальмара в кляре и все. еще хочу добавить у них нет ночной анимации и анимации по восресеньям , всегда удивлялись что у нас после 11 тихо а когда проходили мимо отелей в ночное время то было шумно играла веселая музыка. Лучше берите обычную 4 или просто 5. а лучше соседне стоящие отели Трансатлантик, Киликия палас, Гринвуд, Шервуд, но не Кармир, за такие бешенные деньги и получить сервис как у хорошей 4 или просто 5 без ультра. Также совет кто едет в первый раз покупайте экскурсии на улице, и выйдет дешевле и по сути тоже самое чем у отельных гидов зе бешенные деньги, не соглашайтесь на шубные туры и кожу.