Начну по порядку - с заезда. На ресепшне очень долго выясняли факт оплаты, если бы у меня на планшете не сохранился чек, на полном серьезе администратор утверждала, что оплаты нет- значит плати. Как я потом обратила внимание, некоторые клиенты так же предъявляли свои гаджеты в докозательство об оплате. Далее уборка: только после 4 суток пришли убирать, и то вечером после 17-00, когда мой 9мес ребёнок спал, поэтому убрали на 5 сутки. В отеле заявлено, что уборка каждый день, смена белья через 3 дня. В результате мы ходили и просили убрать каждый день в течении первых 5 суток, потом мы уже не обращали внимание- надоело, т. К. По разговорам др. гостей у них то же самое. При заезде на 4 в ванной комнате было полотенец на 2 , шампунь и гель в пакетиках 1 шт. Полотенца пляжные меняют не ранее 3 дней и то только по просьбе, банные халаты вообще не меняют- ходи все 10 сут в ванючем и мокром. Анимация детская отстой- есть с чем сравнить, даже ребёнок поссле 3 дня отказался идти. Аквагрим Ежедневно в разное время то в 13 ч , то после 14 , пытались выяснит конкретно когда приходить, так нас аниматор послала очень грубо смотреть расписание . Размещение: нас с грудныс ребёнком поселили рядом с неочень трезвыми - Ежедневно мужчинами. Открыть окно было сложно- приходя в номер стоял кумар. 4 раза просили администрацию принять меры , тем более, что везде весела памятка о том, что курить запрещено - штраф 5000 руб, при повторном нарушении выселение без возврата средств. Питание : завтрак - каждое утро одно и то же: сосиски, макароны, манник, вареники, сырники, две каши, которые есть нельзя - одновременно пересолены и пересахарены. Обед: разнообразие блюд вполне сносно, было практически всегда вкусно, проблемы с первыми блюдами, а так же с детским меню. Ребёнку 6 ти лет было проблематично найти, что съесть. Для совсем маленьких отварной картофель целики и что то из грудки на пару, были раз крылья куриные на пару - муж взял несколько- оказались сырые. Ужин: так же как и обед. Стульчики для кормления для детишек в очень плохом состоянии - практически не на одном нет ремней безопасности, мой ребёнок покалечился сидя на одном из них- провалился между металлическим прутьями и застрял, я одна не могла его вытащить, звала на помощь, ребёнок кричал- никто из персонала не подошол. После я сказала одной из официанток о своём недовольстве , она мне ответила, что я могу взять другой стул. Администрации я также поведала о случившемся и предъявила ссадины и синяки у ребёнка на голове и спине, девушка обещала, что примут меры. Это случилось в первый день заезда, и до сих пор я наблюдаю за раздолбанными детскими стульями. Ещё можно очень много писать о некачественной работе персонала и т.п. Задумка не плохая , хороший спа. Но по сервису максимум 3 звезды!!!