Отдыхали с 3 по 14 мая 2017 семьей с пятилетним ребенком. Нам по 33 года. Отмечали 9 мая и ДР супруги.

Отдохнули хорошо, но было 2 момента, которые необходимо учитывать русским туристам.

Первое и самое ужасное: никогда не путешествуйте с Интуристом. Никогда!!! Кому интересно, я напишу в конце отзыва.

Второе: отель ориентирован на украинцев. По прошлым отзывам их было около 60%, этим летом реально 80% со всеми вытекающими.... Хэканье и шоканье, "Слава Украине" на ужинах, конфликты на 9 мая и все в этом духе.

Теперь об отеле: нам все понравилось.

1. Номера хорошие, чистые, убирались регулярно, но, безусловно, стандартные номера уже сильно потрепаны (грибок, кое-где сколы, полуживые смесители), но нас это не напрягает вообще. Главное, что полотенца меняли каждый день.

2. Еда. Все отлично. Выбор огромен и разнообразен (мясо, кура, рыба). Морепродуктов, как на некоторых фото, за 2 недели не видели. Фрукты были: яблоки, груши, бананы и клубника на ужин. Персиков, арбузов, дыни и черешни не было, видимо в мае еще не сезон. В общем все вкусно и качественно, кушать можно почти круглосуточно, не похудеете. На завтрак свежевыжатый апельсиновый сок.

3. Алкоголь. Пиво Туборг, море местного алкоголя, а также Red Label, Ballatines, White Horse, Captain Morgan, Bacardi, местное шампанское. Все из бутылок, даже вино и вода. Желаемого алкогольного эффекта можно достичь разнообразными способами ))), но тот же Bacardi из duty free все равно более эффективный. Касательно коктейлей, то их более-менее прилично делают в главном здании и то не каждый бармен. В других барах просто льют все в стакан и делай что хочешь.

4. Пляж и бассейны. Галька, сделаны 2 пристани с душем и лежаками, плюс 2 захода - очень удобно. Много лежаком. Возможно еще не сезон, но с местами как на пляже, так и у бассейна проблем не было. Безусловно, самые лучшие места "бронируются" с ночи по старой доброй советской традиции. Некоторые особо умные просто приматывают пустой пакет. Такие же случае происходили и на концертах ))) Есть крытый бассейн в здании с хамамом, но там вода вообще не теплая и постоянно нужно идти греться в сауну. Плюс в этом здании маленький, но добротный фитнесс зал с нормальными тренажерами.

5. Территория. Большая, зеленая, ухоженная. Вообще без вопросов. Всегда найдете где сесть, лечь, выпить и поесть. Wi-Fi есть почти везде.

6. Анимация. Тут мы вообще в восторге. Отдельное спасибо директору по анимации - позитивный и харизматичный товарищ! В начале мая побывали на конуертах Агурбаш, Лободы и этапа мисс Украина (повторюсь, отель ориентирован на украинцев). Также была отличная анимация для взрослых. Всем советую посетить Fairtales, если застанете. Супер! В течение дня тоже постоянные конкурсы, РАЗНООБРАЗНЫЕ конкурсы в главном бассейне. В общем скучать не будете. Также порадовало то, что после обеда у главного бассейна играет приятная спокойная музыка, которая располагает ко сну ))

7. Дети. Тут тоже хочется особо отметить всю анимационную команду и сказать огромное спасибо! Детей можно сдавать с 10 утра до 22:30 ))) Помимо лепки, рисования, каждый день разный, то пираты, то олимпийские игры, то пенная вечеринка, то катание на бананах. Их даже на обед водят Вечером на детской дискотеке торжественно вручают дипломы отличившимся, наш прям за дипломы бился.

Вниманию родителей: самое интересное начинается в 10:00 и в 14:30, в другое время у детей в основном свободное время. В 20:00 детская дискотека, в 21:00 можно оставить ребенка на мультик, а самим сходить на концерт, но с 21:00 за ними толком не следят, так что если ваш малыш может уйти или любит погулять самостоятельно, то будьте бдительны. В общем ВСЕМ аниматором огромное спасибо!

8. Сервис. Весь персонал очень любезный и доброжелательный. Все, кто отвечает за гостей и размещение отлично говорят по-русски. Все остальные тоже на 80% все понимают. Английский - нет. Даже зазывалы на морские аттракционы, хамам и фото очень любезные и не донимают. С этим тоже вопросов нет. На ДР супруги приенсли торт и фрукты, пригласили в ресторан а ля карт (итальянский), там тоже был торт и поздравления, правда думали, что фейерверк бесплатный, а он оказался 10$, но это не проблема.

9. Контингент: Вот это самый загадочный вопрос ))) Примерно до 8 мая мы были в восторге: большинство гостей - интеллигентные люди в хорошей одежде и с хорошими фигурами ))) никаких криков и очередей в бар. В общем приятно смотреть и общаться. А вот после 8 мае, когда закончились концерты, интеллигентных людей как ветром сдуло. Видимо, после 8 мая завезли советских рабочих и колхозников. Надеюсь, что никто не обидится, но основа гостей в этот период: люди похожие на дальнобойщиком, продавщиц из деревенских магазинов, выходцев из 90х с нелепыми наколками и золотыми цепями толщиной с палец, но сланцами за 100 рублей.При том же количестве людей в отеле - шум, гам, шоканье, "Героям слава!", очереди на барах возросли в 3 раза. Мужики и женщины берут не по 2 стакана пива, а по 4-5, в итоге носят двумя-тремя заходами. На ужине сдвигают по 5 столов, причем по середине и поперек, где им удобно.На каком-то концерте когда жена встала (как многие), чтобы сфотографировать сцену на телефон, мужик лет 50 сзади обещал "кинуть ей в голову стакан", так как она мешает ему смотреть. Правда когда я пришел он моментально испарился. Места на концерте, например, мисс Украина занимают с утра, обматывают стулья какими-то тряпками, пакетами, бросают полотенце, даже связывают стулья между собой ))) Жуть! . В некоторых отелях администрация старается бороться с такими умниками, но не в этом. На 9 мая вечером украинцы пытались срывать у людей георгиевские ленточки, но это уже было вечером. В общем жуть!

10. ТЕПЕРЬ ОТДЕЛЬНО ПРО ИНТУРИСТ. Никому не советую ни Интурист, ни ВИМ авиа (чартер). Летели из Петербурга без проблем, встретили, отвезли, заселили. В автобусе гид несет стандартную ерунду, что обязательно приходите на встречу с гидом с билетами и страховкой, типа гид все расскажет, запишет номера мобильного и будет информировать обо всем - ничего подобного (я давал свой мобильник несколько раз для связи через WhatApp, но гиды только делали вид, что записывают. У нас были 2 гида Лысый и Молодой ))) Даже имена их вспоминать тошно. Мы купили хамам и рыбалку. Опять же может быть не сезон еще, но в хамаме и на рыбалке людей почти не было. Хамам Оттоман и рыбалку рекомендуем, своих денег стоит. Рыбы наловили море!!! Напарились тоже отлично! А теперь о гидах: когда гид позвонил в номер в 11 вечера за 2 дня до экскурсии и сказал, что едем завтра, то мы уже заподозрили подвох. Дальше жестче: за день до отъезда мы посмотрели распечатку вылета, где было написано, что вылет в 17, а в билетах в 9, но не вопрос. Просто подошли к гиду удостовериться, что все правильно. Он начал суетиться, говорить что-то невнятно о том, что мы и еще какие-то опоздавшие стартует из отеля в 2 ночи. В итоге взяли паузу, он 2 часа что-то выяснял и сказал, что все ОК и мы улетаем в 16 часов. Естественно мы пошли на анимаицю, ребенок на мультик. Пришли в 11 ночи и увидели в дверях записку - "автобус из отеля в 2 ночи". Естественно, ребенок не спал, вещи не собраны. Пришли в 2 ночи. Там еще 3 семьи. 2 семьи дежурят с прошлой ночи (гид их поднял прошлой ночью, они собрались, прождали до 4 утра, автобус вообще не приехал, они пошли спать). В итоге автобус опоздал и приехал около 3-4 ночи (автобусы остальных операторов приезжали вовремя. Выходит человек, 5 минут, приезжает автобус, человек уехал). Нас и еще одной семьи не оказалось в списках. "Веселая" гид Ирина Сорокина говорит: "Поехали с нами, по ходу разберемся". Отличная идея, в 3 ночи с пятилетним ребенком ехать разбираться, не правда ли? В общем мы не поехали и легли спать. Через 20 минут гид звонит в НОМЕР!!!! Разговор примерно такой: Гид: Вы кто?, А кому вы звоните? Не знаю. А зачем звоните? Сказать по вылеты. Говорите. А мне нечего сказать. Зачем звоните? Не знаю. Вешает трубку. Проходит 1 час. Звонок в номер: Собирайтесь, через 10 минут за вами приедет отдельный автобус и вы вместе со второй семьей летите ночью. Мы растолкали ребенка, собрались, пришли, вторая семья тоже. Нас довезли не до аэропорта, а до заправки, где магазин со сладостями, пересадили в большой автобус, который стоял там уже 3 часа. Каково было наше удивление, когда мы увидели тех, кто уехал в автобусе в 3 часа ночи. В итоге приехали в 6 утра, простояли очередь на досмотр, отстояли в очередь на регистрацию, А НАС НЕТ В СПИСКЕ НА САМОЛЕТ. 9 утра, мы в итоге сели в автобус с вновьприбывшими туристами и поехали обратно. За все это время мы не получили ни извинений, ни сочувствия, ни воды. Любой сотрудник Интуриста говорил, что это не его часть работы и он к этому отношения не имеет, все действия сотрудников Интуриста были поданы как одолжение нам, особенно, когда они пошли нам на встречу и посадили в автобус, который катал нас 2 часа по другим отелям и в конце высадил нас в Алва Донна. Пока все это происходило, мы изучили аэропорт и поняли, что у всех нормальных операторов есть представительство (мини офис) в аэропорт, но это не относится к Интуристу, у них есть только стойка на улице с встречающими гидами. Телефоны и координаты руководства адрес и телефон офиса в Анталии они не дают.

Ситуация, которая произошла с нами наглядно показывает, как человеческий фактор и некомпетентность может довести простую ситуацию до идиотизма и испортить отдых и впечатления. А казалось бы, все просто: гид распечатывает список пассажиров на конкретный самолет и организует доставку этих пассажиров в аэропорт, но это не про Интурист и не про гидов отеля Алва Донна. Гидам из автобуса тоже все равно на туристов. Еще 13 мая мы написали жалобу на сайте Интуриста, поскольку их телефоны в России не отвечали, но на сегодняшний день никакой реакции. После суток без сна нас доставили второй раз в аэропорт вместе уже с новыми туристами, заранее зная, что рейс задерживается. Мы были вынуждены 6 часов провести в аэропорту с учетом того, что потеряли день отдыха и кучу сил и нервов. По приезду в Россию ребенок спал почти сутки от переутомления.

В общем, если ваш отдых пройдет без проблем, то хорошо, но если вдруг будут какие-либо даже маленькие проблемы, знайте, вы останетесь одни и гиды Интуриста будут динамить вас всеми доступными способами, в итоге вы еще останетесь виноватыми и туристами, которые доставляют проблемы. Не пытайтесь сэкономить, в итоге ваша экономия может обернуться гораздо более высокими потерями.

ИТОГИ. К отелю вопросов нет, все замечательно, но в Алва Донна мы больше не вернемся, поскольку отель ориентирован на украинцев, а конфликтовать с пьяными националистами в 5* отеле у нас желания нет. В Интурист мы и наши друзья тоже больше никогда не обратятся, поскольку за 15 лет путешествий по разным странам, включая Таиланд и Индию мы первый раз столкнулись с таким свинским отношениям.

Надеюсь, наш отзыв будет полезен.