Отдыхала С семьей в
июне 2016
- Не рекомендую отель
15.06.16 - 26.06.16
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Риксос разочаровал!
Отдыхали в сети Риксос в первый раз, с мужем и дочкой 6 лет. В Турции уже 10-й год, есть с чем сравнить, ехали в предвкушении, так как отзывы были только положительные, но... как оказалось кризис их тоже коснулся, или точнее ударил больно!
Поселили нас быстро, так как приехали в отель к 13.00, дорога с Аэропорта занимает 2 часа. Дали номер на 2- м этаже, блок В с видом на море и на сад, очень красивый вид, но в нем не возможно заснуть! Очень плохая шумоизоляция, пока не закончиться диско или представление - ребенок не уснет! В номере пахло свежим ремонтом, но с потолка кусок штукатурки отвалился на второй день прибывания, у входа.
В номере убирали когда им было удобно, если просили убраться - не реагировали, пока не дошли до ресепшина.
Шампуни, гели для душа не пополняли, хотя чаевые оставляли каждый день! Тоже надо было выпрашивать на ресепшине!
Поразило то, что в Отеле такого уровня не убирали бассейн, на дне - песок, вода грязная! Первый раз такое встретили за 10 лет!!!Из-за этой антисанитарии у дочи случился отит, попала в ухо грязная вода, с температурой и всеми вытекающими! По приезду мне тоже пришлось пройти курс лечения! Большего разочарования не было на отдыхе. Гигиена и уборка на низшем уровне!
Ресторан казался очень маленьким для такого количества проживающих! Везде очередь, столы надо было поискать еще! Очень неприятно ходить кругами и ждать когда освободиться стол.
На пляже 2 женщины готовили гезелме. Обычно готовят с разной начинкой- брынза с зеленью, с говядиной, с картошкой и с зеленью. Тут же все не так. Готовили только одного вида, пока не заканчивалась одна начинка, потом брались за следующую. Если кто-нибудь из мам просил для деток с другой начинкой-мотали головой-мол нету! Первый раз увидела столько негатива в адрес отдыхающих!
Мы написали отзыв в отеле, чтобы обратили внимание на такое хамское отношение, будто пришли к ним домой и потребовали угощения по среди ночи! Но ни чего не изменилось! К сожалению!
Еда - вкусная, гриль на улице тоже, но опять же -ОЧЕРЕДЬ!!!
Мне не хотелось снижать рейтинг отеля, но считаю необходимым донести не очень хорошие его стороны. Надеюсь они исправятся, так как территория и расположение отеля завораживает! Вид гор+моря очень красивый! Воздух насыщен кислородом из-за хвойных деревьев. Пляж - галька, так что смело берите с собой специальную обувь!
Aлина оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.2 Удобство расположения
2.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория отеля
расположение отеля
еда
Минусы отеля
отвратительная уборка номера
грзяный бассейн
неприветливые сотрудники
плохая шумоизоляция номеров
Добавлено
18.05.17
16:33
(2 354 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:26 06.06.17
Уважаемая Алина!
Благодарим Вас за написание отзыва о нашем отеле. Просим прощения за пережитые неудобства. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий и у Вас осталось несколько негативное впечатление о пребывании у нас. Ваше мнение очень важно для нас. Мы приняли во внимание все Ваши замечания и передали их руководителям соответствующих департаментов. Все необходимые меры будут приняты. Надеемся, что Вы все-таки решите еще раз посетить наш отель и мы сможем исправить сложившееся у Вас впечатление.
С уважением,
Фарук Караджа
Генеральный Менеджер
Rixos Premium Tekirova
17:17 07.06.17
Спасибо!
Добавить комментарий
Добавить комментарий