Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отдыхала С друзьями в мае 2017

01.05.17 - 12.05.17

- Не рекомендую отель

2 размещение
3 сервис
4 питание

Удаленный отзыв

Архив: Не влияет на рейтинг отеля

Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отель не тянет на 5 звезд

Name: Отель не тянет на 5 звезд
Item: Swandor Hotels & Resorts - Kemer
Rating: 3
Author: LanaDema

Прилетели с друзьями днем, одна из пар -молодожены. Бонусов никаких нет! На вопрос о бонусах (предусмотрен ли для молодоженов) усмехнулся товарищ на ресепшене.... ((Попросили хотя-бы хороший номер. Дали. ...нулевой этаж- сырость не возможная (полы пол дня высыхали), холодно и солнце просто туда не попадает. Полуподвальное какое-то помещение. Не говорю даже о том, что номера "уставшие". Попросили поменять номер-ноль эмоций. Сначала расстроились, потом плюнули ведь приехали отдыхать, а не в номерах сидеть. Кухня неплохая, разнообразие блюд на любой вкус. Обслуживание в ресторане не оперативное (столы долго стоят неубраны, приходилось иногда самим все убирать, чтобы сесть поесть). Сервис нулевой-утюг так и не дождались хоть платно хоть бесплатно. Вообще с какой бы просьбой мы не обращались, нас тупо отправляли от одного к другому и в итоге "да да" и тишина....Спасло отдых море -первая линия, солнце, концерты живой музыки и компания. Отношение персонала в ресторанах, на ресепшене негативное именно к русским туристам-видели разницу отношения к украинцам ну и к своим туркам (которыХ к слову не мало отдыхает в отеле). Отель тянет на 4* , но никак не на 5* (сравнить есть с чем)!! Больше туда естественно не поедем.

Плюсы отеля

первая линия
отсутствие штрафов за карту

Минусы отеля

номера
сервис
обслуживание
отношение персонала

Добавлено: 12.05.2017 09:54

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 246 символов в тексте

Комментарии к отзыву (8)

По дате добавления

новизне

Аня Морозова

Москва Турист

16:03 13.05.17

Мы сейчас в основном здании на 2 этаже, как бы мы хотели на ваш нулевой этаж, солнце жара и духота в номере, кондей не включаем так как с ребенком. Не правда хороший отель, а как вы хотели за такие деньги? Большой отель територия, и индивидуальное обслуживание? Надо было маленький отель брать но там другие минусы. Мы были в разных и маленьких и больших есть везде минусы, главное сколько вы платите, поверьте за копейки 50 тысяч 2взрослых+ребенок на 7 ночей чуда не ждите. Все косяки в этом году исправили, и сейф бесплатный и подушек по 2 на человека, и вайфай в номере тупит конечно часто, но сколько народу понятно ну я и не помню зачетного вайфая ни в турции ни в египте хотя была раз по 5 и там итам, либо на рецепшен надо сидеть пока все штурмуют столовку.

Пожаловаться

Татьяна Самара

Самара Турист

10:52 14.05.17

Может у молодожёнов был номер эконом? Это как раз то помещение, куда их поселили. И на бонус нужно отправлять заявку в отель. Как правило, это делает туроператор при бронировании номера.

Пожаловаться

Настя Лански

Каменоломни Турист

20:40 14.05.17

Полезный отзыв

Галина

Руза Турист

14:29 15.05.17

Спасибо за положительный отзыв. А то я что-то испугалась ехать, почитав негативные отзывы. Едем с 31 мая по 8 июня с внучкой. Мы не привередливые абсолютно, но хочется, всё-таки хорошего отношения к себе и чистоты.

Пожаловаться

LanaDema

Симферополь-центр Турист

21:43 15.05.17

О каком индивидуальном обслуживании вы говорите? Мы наоборот любим большие отели, молодежные. Чуда и не ждали (и стоимость нашего тура поболее). А уж вас фай вообще не принципиально был не в интернете сидеть прилетели. И написала лишь потому, что данной компанией были не раз в Турции и ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ В ТОЙ ЖЕ ЦЕНОВОЙ КАТЕГОРИИ.

Пожаловаться

LanaDema

Симферополь-центр Турист

21:46 15.05.17

Туроператор ПРИ НАС связывался с отелем ЗАРАНЕЕ и заявка была оформлена заранее!! И номер у нас в том то и дело был "стандарт" в тур.ваучере....

Пожаловаться

LanaDema

Симферополь-центр Турист

21:52 15.05.17

Поверьте, мы тоже не привередливые и покупая тур в отель не премиум класса не расчитывали на королевское обслуживание и номера. Но были уверены что будет все пусть не с шиком, но достойно. И именно хорошего отношения и чистоты не увидели. Особенно хорошего отношения. Возможно администрация отеля прочитает свежие и далеко не положительные отзывы, примет меры и исправится и вам повезет с достойным отдыхом.

Пожаловаться

LanaDema

Симферополь-центр Турист

22:18 15.05.17

ДЛЯ ТЕХ , КТО ЛЕТИТ В ТУРЦИЮ ВПЕРВЫЕ ОТЕЛЬ ПОНРАВИТСЯ, Т.К. ЭТОТ ОТДЫХ ГОРАЗДО ЛУЧШЕ ЧЕМ В ТОМ ЖЕ КРЫМУ. НО ТЕМ, КТО БЫЛ В 5* В ТУРЦИИ НЕ РАЗ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.

Пожаловаться

Галина

Руза Турист

08:20 16.05.17

Cпасибо. Надеюсь.

Пожаловаться