Уважаемая Кристина, добрый день!
Благодарим за выбор отеля Country Resort и оставленный Вами комментарий. Мы очень ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предотвращать подобные ситуации в нашей дальнейшей практике. Я хотел бы принести свои искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам, возможно, пришлось столкнуться при проживании в нашем отеле. Позвольте Вас заверить, что мы оперативно реагируем на любые жалобы от гостей и возникшие проблемы. В случае экстренной ситуации, администраторы службы приема и размещения всегда готовы оперативно вызвать бригаду скорой помощи для оказания первой медицинской помощи на месте. Относительно качества питания, позвольте Вам пояснить, что все салаты в отеле делаются непосредственно в день их выдачи на шведский стол. Нарезка свежих овощей, зелени и листовых салатов начинается не ранее, чем за 1,5-2 часа до подачи на стол. Смешивание ингредиентов и заправка салатов не ранее, чем за 30-40 минут до выдачи. Планы меню шведского стола имеют восьмидневный цикл и не допускают использование блюд приготовленных накануне. Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация всех блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером. Глазированные сырки имеют срок годности заявленный производителем 10 суток при условии хранения их в холодильнике ( +4-+/-2*С) и 45(!) суток при условии хранения при -18*С , т.е. в состоянии глубокой заморозки. При поступлении на производство от поставщика, сырки находятся только в замороженном состоянии и хранятся до использования в морозильной камере. Размораживание начинается накануне дня выдачи в условиях холодильной камеры. Повторная заморозка данного продукта не производится. По решению Вашего вопроса, с Вами связывался дежурный менеджер отеля Марина, которая подробно объяснила условия хранения данного продукта. После Вашего обращения, незамедлительно дежурным менеджером Мариной совместно с директором ресторана была произведена проверка всей молочной продукции на всех складских помещениях на предмет выявления недостатков. Просроченной продукции не было выявлено, все имеющиеся сырки на складе были проверены и соответствуют срокам годности. Дежурный фельдшер отеля на протяжении всего дня ходит на вызовы по различным причинам. В период Вашего проживания подобных признаков отравления у других отдыхающих не было обнаружено. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы сделать Ваш следующий отдых в отеле Country Resort максимально комфортным и приятным! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Мы были у вас второй раз.В первый раз у нас не было никаких претензий,всё понравилось.Но в этот раз мы столкнулись с каким-то равнодушием со стороны персонала,особенно ресепшен,девушка(не помню её имени) стояла и с таким видом-"чё приперлись".Я буду очень рада,если действительно никто кроме нас не отравился.