Уважаемый, Семен!
Благодарим Вас за выбор Парк-Отеля "Васильевский!", спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем комплексе.
Примите наши извинения за недостаточное кол-во информации по дополнительным местам и их стоимости со стороны нашего персонала, номер Люкс предоставляется для размещения 4-х гостей на основных местах, для дополнительных гостей доп места оплачиваются отдельно, согласно тарифам комплекса.
Мы обязательно проработаем с сотрудниками вопросы качества сервиса и стандартов поведения с гостями.
Вы проживали по нашему специальному предложению с трехразовым питанием и дополнительными услугами, где в ресторане действует меню дня , на ужин Вы отведали "ризотто"- распространенное блюдо из перловки и "рис с овощами и соусом чипотл", очень жаль, что пока нам не удалось угадать вкусовым предпочтениям всех гостей.
Мы всегда оставляем право выбора Вашего отдыха и всегда есть возможность посетить отель без использования опций специального предложения, бронировать номер, согласно действующего тарифа и заказывать обеды и ужины по меню ресторана.
На момент Вашего проживания в отеле была высокая загрузка, в связи с чем и в бассейне было много гостей, действительно Аква-зона (бассейн, три вида саун-инфракрасная, русско-финская и хамам) привлекают всех гостей, надеемся на Ваше понимание в этом вопросе.
Руководство Парк-Отеля "Васильевский" прикладывает много сил для того, чтобы Гости вновь возвращались в отель и оставались довольны своим пребыванием. Выражаем признательность за Ваше мнение и надеемся на Ваш повторный визит.

С уважением, Парк-Отель "Васильевский".