Несколько дней назад мы вернулись из Италии и, конечно, я не могу не написать отзыв об отеле Grohmann, в котором мы в итоге так и не пожили.

Итак, по-порядку:

В октябре 2016 мы забронировали и на 100% оплатили двухнедельный тур в Италию с проживанием в отеле Grohmann *** на полупансионе (завтрак, ужин).

В ноябре к нам присоединились наши друзья, которые также на 100% оплатили тур.

В радостном предвкушении отдыха мы ждали документы на поездку, вылет планировался утром 21 января.

19 января вечером нам звонит наш агент и сообщает о том, что из отеля пришла информация, что мест нет. И нас и наших друзей они принять не могут. Правда, предложили замену на отель более низкий по уровню, за который нам нужно были еще и доплатить. Мы были крайне возмущены и сказали, что, если нам предлагают замену, то она должна быть по уровню не хуже, а про доплату речи вообще быть не должно. Стали ждать ответа, а времени, как вы понимаете, совсем не оставалось.

20 января в районе обеда нам сказали, что теперь нам вообще ничего предложить на замену не могут, даже плохой отель уже занят (потом выяснилось, что это был обман). Мы в полном расстройстве стали искать варианты сами, в т.ч. на сайте booking.com. Вариантов за разумные деньги практически не было. Двухнедельный отпуск пропадал:(((.

В итоге мы все-таки улетели утром 21/01, напрямую позвонив в отель Garni Festil*** и договорившись с хозяевами. Авиабилеты купили практически ночью перед вылетом (совсем недешево). Насчет трансфера вопрос был не решен. Летели с надеждой что-то найти на месте.

Результат: отдохнули прекрасно несмотря ни на что. Отель Garni Festil по уровню хоть и скромнее Grohmann, но вполне достойный и с прекрасными хозяевами. Но это будет уже совсем другой отзыв.

Проблема в том, что деньги за тур нам пока не вернули. Надежда еще жива, но с каждым днем гаснет. И открытым остается вопрос - кто все-таки нас "кинул" - отель Grohmann или непорядочный туроператор? В общем, будьте осторожны при покупке туров в отель Grohmann (Кампителло)!!!