Отдыхал Семьей с детьми в
декабре 2016
- Не рекомендую отель
29.12.16 - 08.01.17
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Здравствуйте всем. То что я буду писать это абсолютно правда...
Здравствуйте всем. То что я буду писать это абсолютно правда и ничего кроме правды. В этот отель мы поехали с семьей из 4 человек.(2 взрослых и 2 детей 15 и 7 лет )..Прилет и прохождение всяких таможенных формальностей прошло очень удачно. Часов 20 00 вечера уже были в отеле. На ресепшене дали ключи от номера 135 на первом этаже и тут все началось. Одна большая кровать на 2 человека и не раскладывающийся диван.После долгих переговоров и криков нам обещали принести дополнительную кровать.Принесли жуткую раскладушку(еще раз подчеркиваю жуткую раскладушку) но нас же 4 человека?!! Опять пошли на ресепшн .После уговоров и торгов говорят хотите нормальный номер заплатите 200 долларов за 10 ночей и будет вам счастье с 4-мя хорошими кроватями. Пришлось заплатить нам дали номер 218 на втором этаже. ВЫВОД: Ребята которые работали 29 декабря на ресепшене просто мародеры.
Еда: Скромно,но если постараться можно найти блюда по вкусу. Правда мясо по мини кусочку и если хочешь еще надо выпрашивать иногда даже требовать.Это сильно напрягает
Ладно спишем на то что отель бюджетный
Добавлено
12.01.17
20:53
(1 082 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:43 13.01.17
Здравствуйте, Татьяна!
135 номер относится к категории номеров с видом на бассейн. Вами был забронирован номер с видом на сад. Доплата за повышение категории номера с вида на сад до вида на бассейн составляет 8$ в сутки. Вам дали номер с видом на бассейн без доплат в качестве комплимента.
Каждый турагент и оператор, сотрудничающий с нашим отелем, знает концепцию размещения в нем: 2+1, то есть в номере размещены две стандартные кровати (либо одна большая) и для третьего человека предоставляется дополнительная кровать. Четвертый человек подразумевает собой малыша и для него предоставляется люлька. Эту информацию до Вас должен был донести турагент, у которого Вы бронировали путевку.
Если Вас изначально не устроила дополнительная кровать, можно было обратиться к сотрудницам гостевого сервиса или на ресепшен, чтобы Вам эту кровать заменили.
Номер 218 является семейным номером Делюкс с фронтальным видом на море, который Вы могли забронировать в турагенстве (естественно дороже, чем номер с видом на сад). Доплата за такой номер в отеле составляет 30$ в сутки (300$ за 10 ночей). Исходя из информации, которую Вы даете - сотрудники сделали для Вас скидку, так как Вы заплатили 200$ за 10 ночей. Вывод: ребята с ресепшена пошли Вам на встречу! Вопрос: почему турагент не дал Вам достоверную информацию, и почему Вы не забронировали изначально два раздельных номера или один семейный номер?
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
09:48 14.01.17
Здравствуйте Представитель отеля Royal Grand Sharm 5*.Я не просила комплимент . Вы знаете сколько гостей к вам едет и даете номер который заранее не подходит для такого количества людей. Меня вполне бы устроил номер с видом на сад если бы там было 4 кровати, а не одна большая и какой-то грязный диван .Мне интересно как я могу 7 летнего ребенка положить в люльку? или 16 летнего в люльку? Просто не продавайте такие номера рассчитанные для двух человек на четверых людей.Я не просила номер 218 и не просила вид на море просила всего лишь 4 кровати. Почему я должна 15 раз бегать на ресепшен и просить 4 кровати. Вывод: Оказалось что и я еще должна быть благодарна что спала на 4 кроватях заплатив 200$. С наилучшими пожеланиями, ваш бывший гость.
Добавить комментарий
Добавить комментарий