Здравствуйте, Катерина!

Нам очень жаль, что Вас не удовлетворило питание в нашем отеле. Что касается качества и вкуса еды это очень субъективно и зависит от индивидуальных вкусовых пристрастий. Стоит учитывать ценовую категорию отеля, например, новый отель с изысканным питанием потребует больших затрат. Мы считаем, что вы не найдете лучшего шведского стола по сопоставимой цене.

Питание в нашем отеле без изысков, но всегда есть выбор. Также не в каждом пятизвездночном отеле Вы найдете пакетированные соки, мороженое и кофе из аппаратов, которые доступны по системе Все включено. Приготовление пищи непосредственно во время завтрака, обеда или ужина (такие как: блинчики, сандвичи, омлет, тосты, шаурма, пицца, макароны, рыба, мясо, кура, крабы). На завтрак колбаса, сыры, сосиски, каша, яйца, бобовые, картофель, баклажаны, мюсли, ассортимент йогуртов, выпечка, сладости и др. На обед и ужин повара проявляют более творческий подход: различные блюда из риса, блюда из картофеля, блюда из курицы, индейки, телятины, говядины, а также печень, рыба, овощи, бобовые и др. В дополнении к вышесказанному также на бассейне в ресторане ежедневно бесплатный комплексной обед и также Аля Карте блюда по меню.

Тапочки и халаты в нашем отеле не предоставляются. Об этом Вас должен был проинформировать турагент, у которого Вы бронировали тур.

Чайник, утюг -услуга бесплатная. Заказ можно сделать по телефон, набрав "1", либо обратиться к службе гостевого сервиса (Guest Relation - русскоговорящий персонал на ресепшене). Номер стандартно укомплектован двумя стеклянными стаканами в душевой и двумя стеклянными стаканами в номере. Кружки также можно закать в номер, обратившись на ресепшен или к сотрудницам гостевого сервиса.

Наши аниматоры ежедневно проводят аква аэробику на пляже, йогу, воллейбол, бочу, дартс, танцы. На сцене каждый день проходят вечерние программы (живая музыка, конкрусы, приглашенные артисты).

Заход в море в отеле только по понтону, как и в большинстве отелей Шарм Эль Шейха, так как город славится изумительным коралловым рифом.

На территории отеля есть подогреваемый бассейн (подогревается с серидины ноября по середину апреля).

Наш отель предлагает очень привлекательные цены на туры. В то же время сервис у нас на достойном уровне. В Египте есть отели класса люкс, ценовая политика которых намного выше. Наш отель расположен на первой береговой линии, что уже подтверждает звездность. Не говоря уже о других стандартных условиях, которым отвечает Royal Grand Sharm, чтобы быть именно 5* отелем.

Советуем в следующий раз тщательно изучать информацию об отеле при подборе тура.

С наилучшими пожеланиями,

Команда гостевого сервиса.

Отдыхала в этом отеле в декабре, планирую еще раз приехать в феврале. Не заметила описанных ужасов. Про тапочки, халаты написано же в описании отеля что их не дают, а вафля только на ресепшене и она платная. По еде не согласна, макароны не ем вообще, гарнир всегда находить удавалось легко - рис, рис с овощами, бобы, запеченые овощи, разные виды каш. Возможно вы останавливались сразу возле входа и не шли дальше, там действительно макароны всегда готовят, гарниры почему-то размещены в разных местах зала.