АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
941 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Довиль Отель & SPA (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2016
18.06.16 - 16.07.16
- Рекомендую отель
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в отеле месяц, с мамой и ребенком 3-х лет. Номер...

Отдыхали в отеле месяц, с мамой и ребенком 3-х лет. Номер бронировали в начале марта, просили в тихой зоне. Заказали двухкомнатный люкс. Поселили перед самой детской площадкой на 1 этаже, где шум и гам до часу ночи, уснуть не возможно. Обратились на ресепшн, на предложили другой номер через 2 дня, ребенок все эти дни не спал днем и вечером засыпал только после часа. В назначенный день переезда нам подтведили номер, но когда мы пришли с чемоданами , оказалось, что обещанный номер отдали кому то другому....Это при том, что мы планировали заранее, номер люкс и на целый месяц.....Отдали за все это добро 630 000р.!Хамское отношение менеджеров, вранье.Отрицательный отзыв на сайте мой не опубликовали. Мы вернулись , снова распоковали чемоданы и ждали еще два дня. В итоге только на 5 день нас переселили в нормальный номер.Но !В нем невозможно ваняло канализацией, два дня сантехники выясняли в чем дело, потом исправили. В номере чсито, уютно, убирают хорошо, персонал вежливый. Еда однообразная, месо готовить не умеют. Отмечу кондитера-действительно вкусно! Для детей развлечений мало, отель на рассчита на большое количество детей, в лабиринте всегда толпа детворы, старшие обижают младших, прокат электромобилей - всего 3шт, которые заражают один раз утром, на них очередь, лучше бы услуга была платная, к концу месяца нашего заезда работал всего 1 квадрацикл. Покрытие на детской плащадке в 30 градусную жару пахнет резиной, дышать не возможно, вечером детей много, заняться нечем. Вечерняя программа для детей однообразная. Около бассейна с лежака украли полотенце, я обратилась к админстрации-что делать, платить тысячу не хотелось, посмотрела видео у охранников, увидели девушку, которая взяла, разыскивать никто не стал, предложили мне самой поискать....Я возмущалась: отдав за отдых 600тысяц я должна еще и бегать полотенца искать?!В итоге ничего не взяли. До пляжа ездит 2 автобусика, всегда очередь, прогуляться можно. Пляж чистый, но много чужих людей, которые приходят отдохнуть за наш счет и поесть в кафе на пляже, много детворы с соседних лагерей, никто за этим не следит. Море к концу июня зацвело, иногда были волны и водорослей становилось меньше, даже пантон не спасает, к этому надо быть готовыми, это не Средиземное море. В целом, цена не соответствует качеству, но это, наверное, лучшее, что есть в Анапе, остальное хуже.

  • отношение персонала
  • удаленность от моря
  • мало развлечений для детей
Добавлено: 23.11.2016 14:41
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 349 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

21:03 12.12.16
Дорогая Анна,
От имени коллектива Довиль Отель &SPA 5* приносим извинения за то, что Ваше пребывание было не таким приятным и комфортным, как Вам хотелось бы. Мы обязательно учтем все Ваши комментарии и пожелания. Благодаря Вам, мы можем избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле!
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич
Управляющий Довиль Отель & SPA 5*
Огурцов Игорь Николаевич только и пишет, ваш отзыв важен, мы учтем и научим персонал. И отрицательных отзывов не убывает. Да уж. Жаль. Уже жалею, что выбрали данный отель
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (374) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
AnnaNesterenko
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.09.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 941