Бронзовый статус
Отдыхал C маленькими детьми в
ноябре 2016
- Рекомендую отель
14.11.16 - 17.11.16
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель дорогой, обещаний много, но...
Ехали 2-е взрослых и 2 детей (2,5 года и 6,5 лет). Выбрали именно этот отель, так как он себя позиционирует себя как чисто детский. Заселили быстро. Номер взяли люкс двухкомнатный. Комнаты небольшие, но чистенько. Огорчили желтые пятна на детском белье (подушка и одеяло). Специально не искали, но детская постель почему-то была не заправлена, белье лежало рядом в пакете (первый раз вижу такое самообслуживание в отеле такого уровня). В книжке об отеле заявлена легкая уборка каждый день, но на следующий день после заезда мусор как стоял, так и продолжал стоять. Вечером перед ужином обратились на ресепшен, там сказали, что уборка производится раз в 3 дня! Но по приходу в номер обнаружили горничную, которая просто про нас забыла.. Территория отеля большая, развернуться есть где. Гулять по территории очень приятно. Есть мини зоопарк. Детям очень понравилось. Большой бассейн с саунами заработал бы твердую 5, если бы не одно НО... Ни одного инструктора или спасателя рядом с водой не обнаружили.. Даже рядом с горками аквапарка инструктора не было до тех пор, пока не произошла драка между родителем юной девочки и родителем взрослых парней, которые ее пару раз чуть не сбили на этих горках. На следующий день рядом с горками инструктор нарисовался, а бассейн так и остался без присмотра. Наличие саун порадовало. Анимация была приличной только в первый день, девочки отработали хорошо, Зал Конгресс был полон радостных детей. В остальные дни их сменили скучающие мальчики, и количество детей сразу же свелось к минимуму. Почему то не работал каток и тюбинговая трасса. За такие деньги, которые просит отель, можно было бы уже в это вложиться при -5 на улице. У нас рядом с домом бесплатный каток к тому моменту прекрасно работал уже 2 недели. Еда в отеле хорошая, детям все нравилось. В целом все конечно неплохо, детям понравилось, но цена за проживание не соответствует качеству предлагаемых услуг. Видимо отель не в состоянии предоставить качественные услуги круглый год. И самый главный минус отеля - это лестница от домиков, где проживают отдыхающие к ресепшену. Она ОЧЕНЬ скользкая, ее просто не чистят. При нас на ней упало 3 человека, когда мы на ней также упали второй раз, то пошли на ресепшен с просьбой почистить ее от льда. Девушка конечно немедленно позвонила при нас кому-то, но в течение 2 дней нашего пребывания лестницу так никто и не почистил.. Видимо отель ждет, что кто-то себе что-то сломает, тогда сподобятся заплатить дворнику.
Александра оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.7 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
в целом все очень неплохо сделано для маленьких гостей
Минусы отеля
цена не соответствует качеству
безопасность на нуле
Добавлено
18.11.16
13:46
(2 463 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий