Бронировала данный отель для своих друзей, которые ездили в командировку. Забронировали отель, сразу все оплатили. После произошли некоторые изменения в проживании, но все уладили и доплатили выставленный счет. Гости приехали в отель, заселились. Стали выезжать и им выставляют счет за изменения, которые до этого уже оплатили, так как люди боялись опоздать на самолет они рассчитались и уехали. Я стала связываться с отелем, они мне подтвердили, что да ошиблись и готовы вернуть. Я им предоставила все данные для возврата и тут началась. То они не могут на карту вернуть потому что процент за перевод будет я согласилась что бы данный процент вычли из суммы. Но они перестали отвечать на письма вообще.