Уважаемая Мария, добрый день!
Благодарим за оставленный Вами комментарий, а так же за предоставленную возможность отклика со стороны отеля! Мы очень ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предотвращать подобные ситуации в нашей дальнейшей практике. От имени персонала отеля, мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства! Ваш отзыв был разобран на совещании с руководителями служб, и позвольте прокомментировать Ваши замечания:
- мы всегда максимально стараемся учитывать пожелания гостей по распределению номеров комнат, если это предоставляется возможным;
- технической службе отеля поставлена задача регулировки отопительной системы в зависимости от погодных условий; в настоящий момент мы занимаемся разроботкой предложений по улучшению звукоизоляции номерного фонда и дальнейшему их внедрению для улучшения качества предоставляемых услуг;
- на круглосуточной основе, в отеле находится дежурный менеджер для разрешения данных ситуаций, на стойке ресепшн всегда можно уточнить фамилию менеджера и связаться с ним;
- с администраторами службы приема и размещения мы провели дополнительные тренинги по улучшению качества обслуживания;
- позвольте Вас заверить, что что все блюда на завтрак, обед и ужин всегда свежеприготовленные. На все продукты и напитки имеются сертификаты качества, мы работаем только с официальными поставщиками. Условия хранения и приготовления блюд, соблюдены в соответствии с нормами, установленными СЭС. Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером;
- шапочка является обязательным условием для посещения бассейна; в бассейне озонированная система очистки с мощнейшими фильтрами, поддерживающими экологическую чистоту; состояние воды соответствует стандартам, согласно нормативам СЭС.
Благодарим за информативный отзыв и возможность улучшить обслуживание!
Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить Вам приятный и комфортный отдых в отеле Country Resort! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country Resort.


-

Мария, я езжу в этот отель уже лет 12, и лучше отеля в Подмосковье не знаю. А я, поверьте была много где. Недовольные всегда будут и капризные. Не вижу никакой вины отеля в том что с вами рядом жили неспокойные жильцы. Еда там вполне нормальная, такая как и в любом отеле Подмосковья, и поверьте такая еда даже в 4 и 5-звездочных отелях. Бассейн там чистый, не надо обманывать что там грязная вода и вонючий бассейн. В шапочках конечно неудобно, но это лучше, чем волосы в воде. Номера там простенькие, но всегда чистые
Я абсолютно незаинтересованная сторона, такая же как и вы. Но с Вашим отзывом категорически не согласна. Я всем друзьям этот отель советую. Даже пятизвездочные отели не идут в сравнение с Кантри. Такой природы как там, нигде больше нет, там просто сказочно и зимой и летом.
Знаете очень многое зависит от того, с каким настроением едете отдыхать, а придраться можно найти к чему в любом отеле, какого бы уровня он не был

В силу своей профессии,я бываю во многих отелях России,и Подмосковные отели не исключение! Country самый ужасный отель из всех в которых я побывала!! И если бы я,в тот момент,была там по работе,не позавидовала бы я этому отелю! Называть меня лгуньей не ваше право,а опрадоваться перед человеком,который пишет заказной отзыв-не моё!

Заказной отзыв это забавно))
я написала свое мнение об этом отеле, это право всех, кто тут зарегистрирован)) Недовольные будут всегда это неизбнежно