.Приехали мы в отель чуть позже 17:00. Оформление заняло не более 10 минут.

Номер:

Забронирован у нас был SUITE 2, т.е. двухкомнатный люкс с проходным холлом. Просторно, на первый взгляд уютно, большой балкон с видом на сосновый лес, большой совмещенный санузел. Два небольших телевизора, две прикроватные тумбочки, комод с большим зеркалом, два мягких кресла, журнальный столик, раскладной диван, два стула, стол, маленький холодильник. Полностью соответствует описанию на официальном сайте отеля. Мебель ( вся, без исключений ) далеко не свежая и побитая жизнью и бывшими постояльцами. Двухспальная кровать собрана по принципу "из того, что было" - ножки явно от другой кровати. Спинка со стороны ног имеет 5 высверленных отверстий на самом виду. Матрац, при любом движении на нем, издает жуткий скрип, от которого сразу просыпаешься. Двери у шкафа не отрегулированы и находят одна на другую. Розетка около комода держится на честном слове. Да и мало розеток в номере. Москитные сетки на окнах присутствуют, но одна из них сильно отходит из-за поломки крепления ( что хорошо для насекомых - можно заходить боевым звеном на бреющем полете )))) ).При заезде в номере было лишь 2 пары тапочек, а нас трое. Обратились на ресепшн, сказали принесут. Принесли только на следующий день и то после повторного обращения, но уже к горничной. Чай и сахар пополняли в номере каждый день, но исправно на 2-х человек (нас трое). Сахар приносили на 2-х человек ( повторюсь - нас 3 ). Видимо экономили ( все включено все - таки ))) ). К санузлу претензий нет - все работало и косметические принадлежности пополнялись вовремя. Кулеры с питьевой водой на этажах и вода своевременно пополняется. Постельное белье меняли 1 раз за неделю проживания. На балконах не убираются вообще и к концу отдыха можно было собрать неплохой гербарий ))).

Территория:

Достаточно большая, ухоженная, регулярно убирается. Природа здесь восхитительная !!! Отель окружает сосновый лес ! Красотища !!!!

Зоопарк: Не очень большой, но животные ухоженные. Каждое утро мы наблюдали уборку вольеров, кормление. Можно самим покормить животных, купив пакет овощей за 100 рублей. Мы ходили почти каждый день.

Ресторан «Дикий Дикий Запад»:

Всегда в наличии свободные столики, чистые скатерти. Питание не разнообразное, но всегда вкусное. Курица, рыба, свинина, очень вкусные котлеты, супы 2 вида, каша 2 вида, всегда свежий хлеб, свежие и маринованные овощи, салаты, компоты, кефир, кофе, чай, выпечка. Работа официантов на высоте - убирают, меняют, все быстро, аккуратно, чисто. Интерьер отеля в стиле "Дикий Запад" оставил положительные впечатления.

Отдельно скажу про работу барменов. Хорошо работал только молодой человек в Лонг Джоне 7.10.16.вечером. Делал все быстро и единственный, кто знал коктейльную карту и делал вкусные коктейли. Остальные делали кто как знает и очень долго. Поэтому один и тот же коктейль отличался у разных барменов вкусом и внешним видом, что как-то не хорошо.

Система "Все включено":

Не оправдывает свое название здесь. Работает она до 20:30.

Промежуточное питание отсутствует. Присутствует лишь кофе-брейк с выпечкой.

Мороженное платное. Из развлечений включено лишь бассейн ( который не велик по размеру ) и сауна при бассейне, бильярд и прокат чуть живых велосипедов.

Здесь скорее подойдет не "все включено", а трехразовый шведский стол ( правда водка, полусладкое вино( сухого нет ) из пакетов и пиво включены в стоимость).

В общем не тянет на "все включено" по сравнению с некоторыми курортными российскими отелями. До турков еще расти и расти))).

Зато перечень платных услуг намного больше и разнообразней. Так что берите с собой финансы.

Из платных услуг понравились: прокат лошадей, прокат квадроциклов, тир (очень хороший инструктор-научит и вас, и детей), VIP-сауна, кормление животных в зоопарке, прокат сигвея.

Баню и СПА-центр не посещали, на пейнтбол не ходили ( он раз в неделю ).

Сервис:

С одной стороны не плохо, но:

1. Пыль в номере не вытиралась ни разу за все время пребывания. Создавалось ощущение, что уборка проводилась только в санузле и проходном холле, а в комнату горничная вообще не заходила, а если и заходила, то только чтобы постель перестелить.

2. При заказе конной прогулки на определенное время мы подошли к месту проката лошадей и увидели. что в наше время уезжают другие люди. На ресепшн нам обьяснили, что конюх не просмотрел записи заказов. Нам предложили дождаться лошадей и поехать. Возникает вопрос - зачем существует предварительная запись, если всем на нее пофигу. Прокат на 3-х лошадей стоит 4500р. Соответственно в этот раз мы развернулись и ушли. Господа, если у вас и дальше будет такое отношение к платным услугам, то далеко вы не продвинетесь. Извинений от персонала не последовало.

3. При одном из заказов VIP-сауны (большой) мы обнаружили не работающий "хамам". Сотрудник сауны 15 минут пытался нас убедить в том, что мы ничего не понимаем в этом и все работает. Через час, после прихода специалиста по ремонту, выяснилось. что "хамам" умер))) и в ближайшее время не воскреснет))). Сначала нам предложили остаться там же , но типа час в подарок за потерю времени. Мы пришли туда ради "хамама" и отказались. Потом хотели выписать нам счет как за меньшую сауну ( 500р разницы в меньшую сторону ). В оконцовке мы просто ушли и договорились на том, что мы ничего не платим.

Будьте внимательны )))!

4. При заезде нам дали скидку 15% на платные услуги (за недавний День рождения). Мелочь, а приятно, но и тут есть НО !

При оплате счета, при выезде, пробежали глазами наименования и количество услуг и сумму. Но скидку досконально не пересчитывали. По приезду домой , после внимательного изучения счета оказалось, что отсутствовала скидка на 1 прокат лошадей (при чем второй был со скидкой).

675 рублей не такая большая сумма, но это показывает то, что не все сотрудники относятся добросовестно к своей работе. Конюх скидку не указал, а ресепшн не проверили, когда вносили в счет.

Проверяйте деньги не отходя от кассы ))).

Персонал вежливый и приветливый.

Общее впечатление - не плохо, но вышеперечисленные мелочи портили настроение.

Максимум здесь 3 звезды, а не 4 . Поедем ли сюда еще раз - не отвечу определенно. Подумаем......