за последние 30 дней
Все хорошо, если бы не турки и не пляж
Отель действительно хороший, отзывы не врут. Но есть ряд нареканий к нему. Про плюсы скажу очень коротко, о них и так все написано, лучше подробнее остановлюсь на минусах.
И так плюсы:
1. разнообразное питание, как для взрослых, так и для детей
2. хорошая детская анимация
3. красивая территория отеля
4. wi-fi на всей территории отеля
Теперь минусы:
1. в первую очередь это турки - они реально не слышали про санитарные нормы.
Приведу несколько примеров:
- На первый день пребывания, на моих глазах, при приготовлении яичницы и омлета повар на чашу, где была замешана заготовка для омлета, поставила какую-то грязную снизу посудину, достала из нее что-то и спокойно убрала на место. Наверное не стоит говорить о том, что омлет я больше не ел.
- Также у меня не было нареканий к работе бармена на баре возле бассейнов, пока я не увидел как он в конце рабочего дня, надевая чехлы на оборудование, залез ногами в обуви на поверхность где у него стоит чистая посуда во время работы.
- Ну и так для понимания. У бармена на главном баре (Гарем-бар) три дня подряд было здоровенное грязное пятно на плече, он даже не думал менять или хотя бы постирать рубашку. Его это вообще не парило. Вероятно к чистоте инвентаря они относятся еще хуже.
2. Пляж.
Ну тут все просто:
- Недостаток лежаков, не смотря на то что это было совсем не в горячий сезон.
- Отсутствие пива в пляжном баре, как и любого другого алкоголя (учитывая расположение пляжа в 1100 метрах от отеля - за пивком не сбегать).
3. Уборка отдельный разговор.
- Про уборку пыли под кроватями, столами, тумбами и т.д. они видимо не слышали.
- Вода, которую они обязаны ежедневно ставить в номер, появиться у вас, только если вы сами ее возьмете у уборщицы. Звонки не ресеп не помогают.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Для начала, благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва.
Ваши замечания были приняты в работу руководством отеля. Жаль, что Вы не решились поделиться с ними во время пребывания. Плюс, я почему-то не могу найти данные по Вашей резервации в системе.
Отсутствие алкоголя на пляже - это общеизвестный факт, который обозначен не только здесь, но и в других источниках информации по концепту отеля.
А теперь о воде.
Согласно концепту нашего отеля, доступному всем партнерам, а также строго контролируемым в других источниках мини-бар пополняется по заезду (маленькая бутылка воды, маленький пакет сока на каждого гостя и 1.5 л бутылка воды для общего пользования). На территории отеля есть кулеры, в которых доступна вода.
В качестве доброго жеста, мы начали предоставлять дополнительный сервис воды в номер в 1.5 л бутылках. Сейчас мы понимаем, что этот добрый жест обернулся против нас недопониманием и неожиданными жалобами.
Поэтому на данный момент отелем принято решение вернуться к старой системе заполнения мини-бара и обеспечения питьевой водой согласно концепту отеля.
С надеждой на понимание и пожеланиями всего хорошего,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями