за последние 30 дней
Не понравилось
В Арли отдыхали в сентябре. Заезд в 14:00 часов и ни минутой раньше.территория отеля очень маленькая, поэтому пришлось изучать окрестности курортного городка, пока ждали заселения. В назначенное время, получив электронный ключ, пошли заселяться в номер.стандартный номер достаточно маленький, дополнительное место для ребёнка -кресло,у которого спальное место практически на полу.дочка не могла спать на нём, засыпала на кровати.душевая кабина плохо закрывается.шумоизоляция никакая.до 11 вечера шли работы по обустройству фонтанчиков, ребёнок от такого шума не мог уснуть.обещанная детская комната работала 4 дня всего, для детей на территории никаких развлечений нет, только кролики, которых все кормят. Любой человек мог спокойно пройти на территорию отеля, она не закрыта и толком не охраняется.на ресепшене работали две девушки : одна очень приятная, вежливая ( к сожалению, не знаю её имени, так как она редко работала ), а другая Наталья :грубая, вечно раздражительная, как будто все ей что-то должны.попросили её посоветовать, куда можно съездить на экскурсию с ребёнком , так как погода была плохая, но Наталья очень зло посоветовала в интернете поискать нам развлечения, при том что интернет у них почти нигде не ловит. многие жаловались. В последний день отдыха в номере не убрались, хотя табличка с просьбой об уборке провисела на двери весь день.так же в этот день отключили горячую воду, в номере стоял жуткий холод, невозможно было помыться и муж три раза спускался к администратору Наталье с данным вопросом, на что она совсем безразлично посоветовала просто воду подольше включенной подержать. и только после третьего раза вызвала мастера, который устранил неполадки наконец-то. Такого наплевательского отношения я ни в одном отеле не видела.единственный плюс -это вкусные завтраки, но вышеперечисленные минусы и ужасный администратор с хамским поведением этот плюс перекрывают, и данный отель никому не советую.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
![](/i/no_avatar48.png)
Все верно время заезда в гостиницу : 14.00 ( при наличии возможности раннего заезда, мы можем заселить гостя раньше при его желании)
Аниматор и детская комната работают в отеле в летний сезон ( с 15.05 по 15.09) - эта информация открыта и доступна для всех (официальный сайт отеля)
Во время вашего проживания действительно проводились ремонтные работы по обустройству фонтана на внутреннем дворике отеля, при этом вся "шумная работа" заканчивалась до 21.00
Территория отеля открыта для посещения, тк на территории находиться кафе "Арли" со свободным входом для всех желающих.
Каждый пункт Вашего отзыва будет рассмотрен индивидуально. Нам очень жаль что отдых в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий, мы стараемся чтобы отдых в нашем отеле был комфортным для каждого гостя, о чем свидетельствуют высокие оценки на различных туристических порталах и положительные отзывы наших гостей
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1054_50x50.gif)
![](/i/no_avatar48.png)
Уборка в номерах у нас ежедневная для каждого номера. Так же мы сожалеем что у Вас не получилось найти общий язык с нашим администратором. Другие гости очень хвалят и довольны нашим персоналом, и в частности нашими администраторами.
Каждый пункт Вашего отзыва рассмотрен руководством, приняты соответствующие меры.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1054_50x50.gif)
![](/i/no_avatar48.png)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1186/1185711_66698811117_50x50.jpg)