Отзыв об отеле Otium Family Eco Club,Otium Eco Club Side, Magik Seven Family Resort, Sillyon Resort (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в
июне 2016
- Не рекомендую отель
09.09.16 - 17.09.16
3.3
4 размещение
4 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Средняя четвёрка, военное положение, режим экономии
Всем доброго времени суток!
Начнём по порядку:
ПОЛЁТ.
Летели турецкими авиалиниями. в Турцию хорошо, обратно очень долго трясло, попали в зону турбулентности и было впечатление, что за штурвалом стажёр. За три года очень испортились.
ТУРОПЕРАТОР SunMar(а гиды CORALTRAVE)L.
По прилёту, в автобусе нас встретила девушка по имени Марьяна (или Марианна, но не в этом суть) и сказала что до Сиде ехать 1 час 30 минут. Но куда ж без заездов в дорогие магазины, прикрывая это технической остановкой в туалет? В итоге никто ничего не купил, все сидели в автобусе.
Кондиционеры неисправны, на просьбу устранить неполадку, девушка послала нас в индивидуальный трансфер. Представитель CORALTRAVEL в автобусе весьма-весьма хамоватая особа. По многочисленным просьба рассказать о районе, в который мы приехали, она отказалась сказав: "Хотите узнать о районе - берите экскурсию" ... Рекомендовала платные экскурсии у отельного гида, так как в Турции, с её слов военное положение. Из отеля ни ногой, только с гидом и только за деньги. На вопрос почему транспорт едет так медленно, пассажиры с детьми и сами дети голодные, уставшие с дороги, естественно нервничают. Видимо Марьяна в таком положении и демонстрировала свою нервозность. К сведению, самолёт приземлился в 16.50 по местному времени, в отель мы прибыли около 9 вечера.
Судите сами, полтора часа ехать или по нашим подсчетам 3 часа...учитывая что мы далеко не последние в автобусе. После нас было ещё 3 отеля.
Если вы собираетесь в данный отель, очень рекомендую индивидуальный трансфер, всего за 55$, но это стоит того (дабы не испытывать себя и свои нервы в неисправном автобусе с нервозным гидом и заездом в ненужные места).
ОТЕЛЬНЫЙ ГИД РОВШАН .
Ребята...Это отдельная история! По НАСТОЯТЕЛЬНЫМ рекомендациям Марьяны пришли на инфо встречу в положенное время и место. Посмотрев призрительно, Ровшан забрал ваучер, сказал что больше ничего не требуется. Печати, о которой говорила гид в автобусе нам не поставили:( Мне от Вас ничего не надо, можете быть свободны - начальные и завершающие слова Ровшана.
Так как со слов Марьяны, в стране практически военное положение (а мы законопослушные граждане-туристы), по этому мы, решив посетить магазины обратились к гиду. На что получили ответ: "Если вы не будете покупать кожу, ни в какие магазины я вас не повезу, вы мне не интересны, бесполезные туристы!"и послал на ... ; Видимо так он общается только с женщинами и детьми. Потому что, к нам подошла женщина с ребёнком рассказала о том, как она плакала, когда он угрожал физической расправой, с ещё одной туристкой очень сильно ругался (это то, что мы только слышали и видели на ресепшн отеля..представляю сколько таких случаях, которым не дают огласки).
РАБОТНИКИ РЕСЕПШН.
Один из работкиков ресепш вечерней смены, имя к сожалению не знаю, излишне внимателен к гостям женского пола. А именно: получив контактную информацию гостя в карте отеля (которую заполняют по приезду) начал настойчиво писать и звонить, просить встречу, за то, что предоставил мне мною оплаченный номер в оплаченное мною время, т.е. просто так. Получив отказ - начал оскорблять, унижать; странный человек, видимо осеннее обострение маниакальной шизофрении.
SMILE СЕРВИС.
Вот уж работают девчонки от души! ЕСЛИ У ВАС КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ, ВОПРОСЫ И ПРОЧЕЕ КАСАЕМО ОТЕЛЯ - ВАС СЮДА, вам помогут, не останутся равнодушными. Особенно хочется отметить: ГУЛЬНАЗ И EWA!
НОМЕР, ЗАСЕЛЕНИЕ.
Заселение прошло быстро. Номера очень сильно обработан хлоркой, что вовсе не плохо, но длительное время пришлось выветривать.
Полный чайный набор, в прочем, как любую просьбу по номеру выполнили мгновенно.
Номер чистый, аккуратный, всё работает исправно:)
Жили в основном корпусе на 3 этаже с видом на главный бассейн, анимацию, озеро. Кто едет с детками, имейте в виду,в телевизоре нет разъема для флешки.
Полотенца и постельное бельё меняли каждый день, лепили гусей-лебедей и цветы. Оставляли 2 шоколадки Алёнка.
МОРЕ, ПЛЯЖ, БАССЕЙН.
Вот уж радость, так радость! Море чистое, тёплое, постоянно штормит. Катались на волнах. Шезлонгов либо впритык на всех, либо не хватает, мы успевали занимать, было что и сидели на песке. Шезлонги исправные, матрасы чистые, как и пляжные полотенца.
Бар на пляже для тех, кто хочет только попить, если хотите поесть, проходите в бар соседнего отеля SEVEN SEAS или в сам отель. Кстати, там замечательный апельсиновый фреш и выбор мороженого больше (весь день).
Бассейны не посещали, рисковать не стали. Это первый наш отдых, когда мы не купались в бассейнах ни разу, т.к. по побережью много вирусных инфекций (говорят от бассейнов, мы не стали рисковать).
ПУТЬ ДО МОРЯ.
ВНИМАНИЕ! С маленькими активными детьми опасно проходить вдоль озера, так как отсутствует ограждение.А так, не напряжно и красиво. На автобусе комфортно, но места не всегда есть.
АНИМАЦИЯ.
Наверное, она есть, но взрослой как таковой мы не видели. С детьми занимаются в мини-клубе, есть игровая площадка, лунапарк (за $).
Отдыхающие, которые летели с нами, заболели. Говорили,что после детской площадки или мини-клуба.
БОЛЯЧКИ.
В отеле действительно есть те, кто болеет, слава Богу, это не массово. Большинство детей кашляют и сопливят, с сыпью никого замечено не было. Раз 5 видели врача, которого вызывали туристы. По словам соседки по этажу (отдыхает длительное время), вызывают врача частенько..Они и сами для ребёнка вызывали.
Много случаев отравления ресторанной едой, но об этом ниже.
ЕДА.
Очень большой выбор еды в отеле, а есть нечего, не понимаю людей, которые ставят 5 за еду. Вся еда со специями, очень специфическими, вызывающими изжогу и отрыжку приправами. В Турции 6-ой раз, никогда с таким не сталкивались. Диетического меню нет, точнее варёная курица появилась на 8-ой день отдыха. Если это считается, то извините, диетическое меню есть.
Детское меню есть, но его как бы нет. Оно будет, если постоянно будете просить девочек из SMILE сервиса приготовить действительно детскую пищу.
На завтрак есть каши, будьте внимательны, они ООООООЧЕНЬ сладкие. Критикую так детское меню, так как, картофель фри, бургеры, сосиски, соус, непонятная консистенция в томате, нагетсы - для меня, не является детским меню.
Если вы постоянно кормите этим ребёнка, то для вас детское меню есть.
Мы просили приготовить супы, побольше каш; просьбы выполняли и все с удовольствием ели эти супы. Но не приятно было каждый раз ходить и клянчить.
Есть нечего. Всё старое, заветренное, даже в начале ужина. Приготовленные и недоетые суши ели 4 дня. Арбузы заветренные и не вкусные, зелёные дыни, отсутствие бананов,слава Богу были груши с яблоками.
Мытьё посуды - отдельная песня. Тарелки моют через раз, так же как и вилки, ложки,стаканы.
{удалено модератором}
Уверены 100%, так как другого не ели в этот вечер и через 3,5 часа - вуаля!
БАР.
Коктейли делать не умеют, подачи никакой нет (в картонных стаканах). Коктейли перемешивают(взбивают) трубочкой для коктейля ))) Концепция "Эко" , видимо, во всем )))
В целом, для отдыха семейной пары с детьми от 5 до 12 лет нормально.
Молодежи с детьми и молодым семейным парам делать тут нечего...
Отзывы с оценкой 5 за питание, на мой взгляд, куплены! Либо в отеле сменился шеф повар, не в лучшую сторону. Мы приехали на праздник "Курбан-байрам" и ходили голодные, парадокс! Кстати , из 9 дней отдыха - 2 дня после окончания праздника кормили просто прекрасно, видимо это зависит от смены поваров. Поразило, что из сладкого не всегда есть пахлава и торты, выпечка не вкусная !!! А в кондитерской так и вовсе вместо тортов и пирожных лежат сухари какие то... И это 5* ???!!
Отель не рекомендую, в отель больше не поеду! Все бы ничего, но когда кушаешь 2 дня из 9 отдыха, а близкие тебе люди пьют 5 дней только чай, это НЕ ОТДЫХ!
Прочее
Пальмы соседнего отеля SEVEN SEAS
Пляж
Пляж
Плюсы отеля
smile сервис
Минусы отеля
ровшан
Добавлено
21.09.16
19:58
(7 750 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:53 22.09.16
В отзыве все написано правдиво, если отель учел претензии и исправляется - это только плюс. Еды и напитков- завались, но выбрать действительно вкусно приготовленную(на момент нашего отдыха) пищу было сложно, с отзывом согласна!
20:56 22.09.16
Вполне так. Но на данный момент все замечательно.
22:11 22.09.16
Если вас устраивает кухня, я за вас рада.
согласно отзывам концепции отеля здесь есть детское и диетическое меню. в моём представлении диетическое и детское меню - здоровое питание. не переперченное, без острых специй и приправ.
т.е. даже взрослый человек, когда не получается найти пищу на общем столе, смог бы воспользоваться диетическим меню.
его нет.
если вы не сторонник здорового питания и не придерживаетесь определённого меню (готовы переварить любую пищу) - то для вас проблем с едой не возникнет и еды ЗАВАЛИСЬ!
приятного аппетита и крепкого здоровья.
16:19 23.09.16
Ездили в сентябре с 12 по 20
14:39 24.09.16
Уважаемая K-Elisabeth,
Сеть отелей Otium Hotels уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Именно поэтому все Ваши жалобы и предложения очень важны для нас. Благодарим Вас за возможность использования Ваших замечаний в целях улучшения качества обслуживания нашего отеля.
Нам очень жаль, что еда в отеле Вам не понравилась. Хотим довести до сведения гостей, что отдел качества отеля ежечасно контролирует приготовление пищи на всех стадиях, шеф повар разрабатывае меню, ориентируясь на контингент гостей. Из кухни отеля еждневно выходит около 200 видов различных блюд (горячее, холодные закуски десерты и.т.д.) Отдел еды и питья без устали проверяет чистоту оборудования в ресторане (посудомоечные машины, столы, детский ресторан и.т.д.) Т.е. во время отдыха гостей, вся команда отеля делает все, чтобы гости чувствовали себя комфортно, радостно и беззаботно. Так же замечания гостей важны для нас и мы рассматриваем эти пожелания, как моменты для улучшения сервиса.
Еще раз благодарим Вас за возможность улучшить качество нашего обслуживания.
Будем рады вновь видеть Вас среди гостей нашего отеля.
Гульназ Каратаева
Менеджер Smiley Service
13:21 25.09.16
Данный комментарий ложен и написан предвзято...
Очень много лжи и несуразицы...
Чуть позже напишу свой отзыв...
На счет еды полный бред и лож тут написана, еда хорошая, выбор огромный, есть отдельный детский ресторан...
Вернулись из отеля сегодня ночью 25.09.2016.
Теперь по пунктам:
Все рассказы про перелет и тур оператора не сюда..)))
отель к этому отношения не имеет вообще никакого.
1. ОТЕЛЬНЫЙ ГИД РОВШАН
Да специфичен, но грубости и хамства от него не слышал и не видел...
Обычный типичный отельный гид... (если автор уже не первый раз в Турции и Египте, то он ни чем не отличается от остальных... При мне людей возили в магазины и они ничего не покупали и никакого негатива не было)
2. РАБОТНИКИ РЕСЕПШН
Мне кажется написанное бредом, про приставания и т.д., у нас все с ресепшен было идеально все дни и по всем вопросам..)) Думаю ситуация была следующая, мадам намекала на что-то за улучшение класса номера или что-то вроде того, а потом получив желаемое ушла в оказ...
И потом удивляется что кто-то что-то с нее требовал.. Это как версия, но подозреваю, что так оно и было..
3. МОРЕ, ПЛЯЖ, БАССЕЙН.
у нас с лежаками, местами и т.д. проблем не было.. Все было в наличии...
4. БОЛЯЧКИ.
Наверное не открою секрета, что дети иногда болеют...
Особенно чаще, если они меняют климатическую зону, объем и особенность питания, температурный режим..
Так что истории про эпидемии и т.д. это все бред..
Да дети болеют, да это нормально, да к ним вызывают врача..
13:32 25.09.16
То что врач приходил в отель когда в нем наверное порядка 500 детей, это нормально...
5. ЕДА.
Тут у меня к автору очень много вопросов и претензий о недостоверности информации...
а. Зачем Вы лжете??
б. Вы в курсе о существовании детского ресторана?
в. Почему отзыв написан через 3 месяца после посещения отеля?
От себя скажу, еда отличная, выбор огромный, для детей есть детское меню, в котором есть выбор блюд и отсутствие специй, соли и сахара. В детском ресторане есть блендер, пиво нормальное, коктейли как везде в турции.. Фруктов много, состояние их от отличного, до нормального...
На счет Вашего "отравления "котлетами...
Если бы речь шла об отравлении токсическом или бактериальном, то болел бы весь отель, т.е. все кто это ел или ел с немытых как вы говорите тарелок, но этого не наблюдалось, и тут напрашивается вывод, что причина может крыться в чем-то ином, например : Ротовирус, съеденное что то не качественное с рынка и т.д.
В заключении, автор или Вы засланный казачек, а на это указывает давность посещения отеля, или вам очень не повезло, но я не верю что все может так отличаться за 3 месяца...
Считаю, что Вам нужно покаяться и удалить свой ложный отзыв.. У меня Все...
01:24 26.09.16
Ничего предвзятого в отзыве нет. Все написанное Елизаветой, подтверждаю, видела сама! Семен, если вы заметили, Елизавета указала период отдыха - сентябрь 2016 год! О каких 3 месяцах вы пишете?! Вы , Семен, вообще "подозреваете" много ложно лишнего, следите за тем, что пишете ("Думаю ситуация была следующая, мадам намекала на что-то за улучшение класса номера или что-то вроде того, а потом получив желаемое ушла в оказ...И потом удивляется что кто-то что-то с нее требовал.. Это как версия, но подозреваю, что так оно и было..") При мне сотрудник ресепшн , названивал и уговаривал о встрече. Мы порядочные, замужние девушки , отдыхающие с детьми - просить номер лучше и потом за это "платить" свиданиями !??? Что за бред!?? Однако, людям свойственно судить по себе... По поводу того, что дети болеют, всякое бывает.. Но мы едем на море отдыхать, а не болеть! И если человек за свои же деньги просит сервис и условия, указанные в концепции отеля, что не так!?
17:20 26.09.16
Разнообразие фруктов лучше,чем в отелях ультра.За 14 дней отдыха были дыни,арбузы,бананы,яблоуи,груши,сливы,персики,нектарины,мандарины,апельсины,инжир.Разве это мало? И по мясу.Да прербладает курица,но была и индейка,и говядина,и баранина.
00:50 29.09.16
Считаю данный отзыв слишком эмоциональным и вводящим в заблуждение людей , которые собираются туда. Зачем в отзыве про отель целых три абзаца про турецкие авиалинии, трансфер до отеля и кондиционер в автобусе, а также хама Ровшана от Корала. Какое отношение это имеет к отелю?Думаю для тех кто постоянно отдыхает в Турции, Египте и Тунисе не секрет как ведут себя гиды от любого туроператора - их цель втюхать вам экскурсии любой ценой. Это их зарплата. Для меня лично хороший гид -это гид, которого я за отпуск не видела ни разу. Ровшан конечно хам, но нам он был совершенно не интересен. Ну вот как можно поставить два за питание , когда столы ломятся от еды? Неужели вам действительно нечего было поесть и вы ходили голодные?
20:52 29.09.16
как я считаю нужным, так и пишу. а пишу для людей, чтобы они были готовы к такому раскладу всех событий.
мне важно качество еды, а не количество.
столы прям не ломятся, достойной еды нет.
не дай Бог Ваши близкие отравились бы, не думаю, что Вы бы молчали в сторонке. хотя...всё от человека зависит ;)
21:37 29.09.16
А почему у вас тогда стоит месяц поездки- ИЮНЬ??????????? Если вы были в сентябре??
21:44 29.09.16
Вы правы,Семён!! Верить надо своим глазам,а не ушам!! Летим туда 4 октября,до этого два раза были в этом отеле и очень всем остались довольны,думаю,что и сейчас там будет хорошо!!))
21:44 01.10.16
вопросы к администратору проекта, а для особо любопытных написан ниже комментарий.
кто что хочет - тот то и видит.
ради Бога, езжайте и радуйтесь, мне всё равно.
я написала СВОЁ МНЕНИЕ о данном отеле, и оно имеет место быть.
Добавить комментарий
Добавить комментарий