за последние 30 дней
Средняя четвёрка, военное положение, режим экономии
Всем доброго времени суток!
Начнём по порядку:
ПОЛЁТ.
Летели турецкими авиалиниями. в Турцию хорошо, обратно очень долго трясло, попали в зону турбулентности и было впечатление, что за штурвалом стажёр. За три года очень испортились.
ТУРОПЕРАТОР SunMar(а гиды CORALTRAVE)L.
По прилёту, в автобусе нас встретила девушка по имени Марьяна (или Марианна, но не в этом суть) и сказала что до Сиде ехать 1 час 30 минут. Но куда ж без заездов в дорогие магазины, прикрывая это технической остановкой в туалет? В итоге никто ничего не купил, все сидели в автобусе.
Кондиционеры неисправны, на просьбу устранить неполадку, девушка послала нас в индивидуальный трансфер. Представитель CORALTRAVEL в автобусе весьма-весьма хамоватая особа. По многочисленным просьба рассказать о районе, в который мы приехали, она отказалась сказав: "Хотите узнать о районе - берите экскурсию" ... Рекомендовала платные экскурсии у отельного гида, так как в Турции, с её слов военное положение. Из отеля ни ногой, только с гидом и только за деньги. На вопрос почему транспорт едет так медленно, пассажиры с детьми и сами дети голодные, уставшие с дороги, естественно нервничают. Видимо Марьяна в таком положении и демонстрировала свою нервозность. К сведению, самолёт приземлился в 16.50 по местному времени, в отель мы прибыли около 9 вечера.
Судите сами, полтора часа ехать или по нашим подсчетам 3 часа...учитывая что мы далеко не последние в автобусе. После нас было ещё 3 отеля.
Если вы собираетесь в данный отель, очень рекомендую индивидуальный трансфер, всего за 55$, но это стоит того (дабы не испытывать себя и свои нервы в неисправном автобусе с нервозным гидом и заездом в ненужные места).
ОТЕЛЬНЫЙ ГИД РОВШАН .
Ребята...Это отдельная история! По НАСТОЯТЕЛЬНЫМ рекомендациям Марьяны пришли на инфо встречу в положенное время и место. Посмотрев призрительно, Ровшан забрал ваучер, сказал что больше ничего не требуется. Печати, о которой говорила гид в автобусе нам не поставили:( Мне от Вас ничего не надо, можете быть свободны - начальные и завершающие слова Ровшана.
Так как со слов Марьяны, в стране практически военное положение (а мы законопослушные граждане-туристы), по этому мы, решив посетить магазины обратились к гиду. На что получили ответ: "Если вы не будете покупать кожу, ни в какие магазины я вас не повезу, вы мне не интересны, бесполезные туристы!"и послал на ... ; Видимо так он общается только с женщинами и детьми. Потому что, к нам подошла женщина с ребёнком рассказала о том, как она плакала, когда он угрожал физической расправой, с ещё одной туристкой очень сильно ругался (это то, что мы только слышали и видели на ресепшн отеля..представляю сколько таких случаях, которым не дают огласки).
РАБОТНИКИ РЕСЕПШН.
Один из работкиков ресепш вечерней смены, имя к сожалению не знаю, излишне внимателен к гостям женского пола. А именно: получив контактную информацию гостя в карте отеля (которую заполняют по приезду) начал настойчиво писать и звонить, просить встречу, за то, что предоставил мне мною оплаченный номер в оплаченное мною время, т.е. просто так. Получив отказ - начал оскорблять, унижать; странный человек, видимо осеннее обострение маниакальной шизофрении.
SMILE СЕРВИС.
Вот уж работают девчонки от души! ЕСЛИ У ВАС КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ, ВОПРОСЫ И ПРОЧЕЕ КАСАЕМО ОТЕЛЯ - ВАС СЮДА, вам помогут, не останутся равнодушными. Особенно хочется отметить: ГУЛЬНАЗ И EWA!
НОМЕР, ЗАСЕЛЕНИЕ.
Заселение прошло быстро. Номера очень сильно обработан хлоркой, что вовсе не плохо, но длительное время пришлось выветривать.
Полный чайный набор, в прочем, как любую просьбу по номеру выполнили мгновенно.
Номер чистый, аккуратный, всё работает исправно:)
Жили в основном корпусе на 3 этаже с видом на главный бассейн, анимацию, озеро. Кто едет с детками, имейте в виду,в телевизоре нет разъема для флешки.
Полотенца и постельное бельё меняли каждый день, лепили гусей-лебедей и цветы. Оставляли 2 шоколадки Алёнка.
МОРЕ, ПЛЯЖ, БАССЕЙН.
Вот уж радость, так радость! Море чистое, тёплое, постоянно штормит. Катались на волнах. Шезлонгов либо впритык на всех, либо не хватает, мы успевали занимать, было что и сидели на песке. Шезлонги исправные, матрасы чистые, как и пляжные полотенца.
Бар на пляже для тех, кто хочет только попить, если хотите поесть, проходите в бар соседнего отеля SEVEN SEAS или в сам отель. Кстати, там замечательный апельсиновый фреш и выбор мороженого больше (весь день).
Бассейны не посещали, рисковать не стали. Это первый наш отдых, когда мы не купались в бассейнах ни разу, т.к. по побережью много вирусных инфекций (говорят от бассейнов, мы не стали рисковать).
ПУТЬ ДО МОРЯ.
ВНИМАНИЕ! С маленькими активными детьми опасно проходить вдоль озера, так как отсутствует ограждение.А так, не напряжно и красиво. На автобусе комфортно, но места не всегда есть.
АНИМАЦИЯ.
Наверное, она есть, но взрослой как таковой мы не видели. С детьми занимаются в мини-клубе, есть игровая площадка, лунапарк (за $).
Отдыхающие, которые летели с нами, заболели. Говорили,что после детской площадки или мини-клуба.
БОЛЯЧКИ.
В отеле действительно есть те, кто болеет, слава Богу, это не массово. Большинство детей кашляют и сопливят, с сыпью никого замечено не было. Раз 5 видели врача, которого вызывали туристы. По словам соседки по этажу (отдыхает длительное время), вызывают врача частенько..Они и сами для ребёнка вызывали.
Много случаев отравления ресторанной едой, но об этом ниже.
ЕДА.
Очень большой выбор еды в отеле, а есть нечего, не понимаю людей, которые ставят 5 за еду. Вся еда со специями, очень специфическими, вызывающими изжогу и отрыжку приправами. В Турции 6-ой раз, никогда с таким не сталкивались. Диетического меню нет, точнее варёная курица появилась на 8-ой день отдыха. Если это считается, то извините, диетическое меню есть.
Детское меню есть, но его как бы нет. Оно будет, если постоянно будете просить девочек из SMILE сервиса приготовить действительно детскую пищу.
На завтрак есть каши, будьте внимательны, они ООООООЧЕНЬ сладкие. Критикую так детское меню, так как, картофель фри, бургеры, сосиски, соус, непонятная консистенция в томате, нагетсы - для меня, не является детским меню.
Если вы постоянно кормите этим ребёнка, то для вас детское меню есть.
Мы просили приготовить супы, побольше каш; просьбы выполняли и все с удовольствием ели эти супы. Но не приятно было каждый раз ходить и клянчить.
Есть нечего. Всё старое, заветренное, даже в начале ужина. Приготовленные и недоетые суши ели 4 дня. Арбузы заветренные и не вкусные, зелёные дыни, отсутствие бананов,слава Богу были груши с яблоками.
Мытьё посуды - отдельная песня. Тарелки моют через раз, так же как и вилки, ложки,стаканы.
{удалено модератором}
Уверены 100%, так как другого не ели в этот вечер и через 3,5 часа - вуаля!
БАР.
Коктейли делать не умеют, подачи никакой нет (в картонных стаканах). Коктейли перемешивают(взбивают) трубочкой для коктейля ))) Концепция "Эко" , видимо, во всем )))
В целом, для отдыха семейной пары с детьми от 5 до 12 лет нормально.
Молодежи с детьми и молодым семейным парам делать тут нечего...
Отзывы с оценкой 5 за питание, на мой взгляд, куплены! Либо в отеле сменился шеф повар, не в лучшую сторону. Мы приехали на праздник "Курбан-байрам" и ходили голодные, парадокс! Кстати , из 9 дней отдыха - 2 дня после окончания праздника кормили просто прекрасно, видимо это зависит от смены поваров. Поразило, что из сладкого не всегда есть пахлава и торты, выпечка не вкусная !!! А в кондитерской так и вовсе вместо тортов и пирожных лежат сухари какие то... И это 5* ???!!
Отель не рекомендую, в отель больше не поеду! Все бы ничего, но когда кушаешь 2 дня из 9 отдыха, а близкие тебе люди пьют 5 дней только чай, это НЕ ОТДЫХ!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (14)
согласно отзывам концепции отеля здесь есть детское и диетическое меню. в моём представлении диетическое и детское меню - здоровое питание. не переперченное, без острых специй и приправ.
т.е. даже взрослый человек, когда не получается найти пищу на общем столе, смог бы воспользоваться диетическим меню.
его нет.
если вы не сторонник здорового питания и не придерживаетесь определённого меню (готовы переварить любую пищу) - то для вас проблем с едой не возникнет и еды ЗАВАЛИСЬ!
приятного аппетита и крепкого здоровья.
Сеть отелей Otium Hotels уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Именно поэтому все Ваши жалобы и предложения очень важны для нас. Благодарим Вас за возможность использования Ваших замечаний в целях улучшения качества обслуживания нашего отеля.
Нам очень жаль, что еда в отеле Вам не понравилась. Хотим довести до сведения гостей, что отдел качества отеля ежечасно контролирует приготовление пищи на всех стадиях, шеф повар разрабатывае меню, ориентируясь на контингент гостей. Из кухни отеля еждневно выходит около 200 видов различных блюд (горячее, холодные закуски десерты и.т.д.) Отдел еды и питья без устали проверяет чистоту оборудования в ресторане (посудомоечные машины, столы, детский ресторан и.т.д.) Т.е. во время отдыха гостей, вся команда отеля делает все, чтобы гости чувствовали себя комфортно, радостно и беззаботно. Так же замечания гостей важны для нас и мы рассматриваем эти пожелания, как моменты для улучшения сервиса.
Еще раз благодарим Вас за возможность улучшить качество нашего обслуживания.
Будем рады вновь видеть Вас среди гостей нашего отеля.
Гульназ Каратаева
Менеджер Smiley Service
Очень много лжи и несуразицы...
Чуть позже напишу свой отзыв...
На счет еды полный бред и лож тут написана, еда хорошая, выбор огромный, есть отдельный детский ресторан...
Вернулись из отеля сегодня ночью 25.09.2016.
Теперь по пунктам:
Все рассказы про перелет и тур оператора не сюда..)))
отель к этому отношения не имеет вообще никакого.
1. ОТЕЛЬНЫЙ ГИД РОВШАН
Да специфичен, но грубости и хамства от него не слышал и не видел...
Обычный типичный отельный гид... (если автор уже не первый раз в Турции и Египте, то он ни чем не отличается от остальных... При мне людей возили в магазины и они ничего не покупали и никакого негатива не было)
2. РАБОТНИКИ РЕСЕПШН
Мне кажется написанное бредом, про приставания и т.д., у нас все с ресепшен было идеально все дни и по всем вопросам..)) Думаю ситуация была следующая, мадам намекала на что-то за улучшение класса номера или что-то вроде того, а потом получив желаемое ушла в оказ...
И потом удивляется что кто-то что-то с нее требовал.. Это как версия, но подозреваю, что так оно и было..
3. МОРЕ, ПЛЯЖ, БАССЕЙН.
у нас с лежаками, местами и т.д. проблем не было.. Все было в наличии...
4. БОЛЯЧКИ.
Наверное не открою секрета, что дети иногда болеют...
Особенно чаще, если они меняют климатическую зону, объем и особенность питания, температурный режим..
Так что истории про эпидемии и т.д. это все бред..
Да дети болеют, да это нормально, да к ним вызывают врача..
5. ЕДА.
Тут у меня к автору очень много вопросов и претензий о недостоверности информации...
а. Зачем Вы лжете??
б. Вы в курсе о существовании детского ресторана?
в. Почему отзыв написан через 3 месяца после посещения отеля?
От себя скажу, еда отличная, выбор огромный, для детей есть детское меню, в котором есть выбор блюд и отсутствие специй, соли и сахара. В детском ресторане есть блендер, пиво нормальное, коктейли как везде в турции.. Фруктов много, состояние их от отличного, до нормального...
На счет Вашего "отравления "котлетами...
Если бы речь шла об отравлении токсическом или бактериальном, то болел бы весь отель, т.е. все кто это ел или ел с немытых как вы говорите тарелок, но этого не наблюдалось, и тут напрашивается вывод, что причина может крыться в чем-то ином, например : Ротовирус, съеденное что то не качественное с рынка и т.д.
В заключении, автор или Вы засланный казачек, а на это указывает давность посещения отеля, или вам очень не повезло, но я не верю что все может так отличаться за 3 месяца...
Считаю, что Вам нужно покаяться и удалить свой ложный отзыв.. У меня Все...
мне важно качество еды, а не количество.
столы прям не ломятся, достойной еды нет.
не дай Бог Ваши близкие отравились бы, не думаю, что Вы бы молчали в сторонке. хотя...всё от человека зависит ;)
кто что хочет - тот то и видит.
ради Бога, езжайте и радуйтесь, мне всё равно.
я написала СВОЁ МНЕНИЕ о данном отеле, и оно имеет место быть.