АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
801 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Iberostar Diar El Andalous (отель был переименован 01.04.19)
Отдыхала Парой в сентябре 2016
02.09.16 - 16.09.16
- Рекомендую отель
4.3
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не плохо. Но есть мелочи, которые портят впечатление

Всем привет! Не буду описывать как летели, как ехали и прочую ерунду!!)) Напишу коротко про те мелочи, которые испортили впечатление.

1. Размещение. При заселении попросили номер с одной большой кроватью и не на первом этаже. Никогда не вызывала эта просьба ни каких проблем или сложностей…. Дали номер на 2 этаже – 268. ( 2 сдвинутые кровати). Сейф в номере не работает. Пошли на ресепшен. Там извинились, типа пока нет номера с большой кроватью – приходите завтра после 12. Мастера пришлем идите ждите в номер через 5 минут придет. Пошли в номер, пока ждали обнаружили что русских канало не транслируют. Прошло больше 40 мин. Ни кто не пришел. Пошли опять на ресепшен. Там сделали «круглые глаза»… Типа, а что, не пришел? Позвонил мастеру на мобильник при нас и отправил опять в номер ждать… минут через 10 мастер пришел. Понажимал на сейфе все что можно и констатировал факт: «Он не исправен!! Надо менять!»!! Сказал: я скажу своему начальнику и завтра заменят. От вас ни каких действий не надо. На следующий день пошли мы опять на ресепшен… Про то что номер нам надо заменить конечно забыли…. И про сейф тоже…. Пришлось прибегнуть к помощи нашего отельного гида. Спасибо ему. Он подошел на ресепшен, на их языке объяснил наши проблемы. Нам опять предложили подойти завтра в 10. Подошли на следующий день…. На ресепшене сказали придите к 12…. Пришли…. Сказали придите после 14… К 14 терпение закончилось и мы опять пошли к гиду… ( ни менять ни чинить сейф ни кто за эти 2 дня так и не пришел))))!!! Гид удивился что нам еще не заменили номер, поругался с ресепсионером и позвал их главного. В течении 20 минут нам дали другой номер -298! И даже с частичным видом на море))))))))!! И с одной кроватью!! НО сейф по прежнему не работал!)))))))))))))!!! . Мы опять пошли на ресепшен за мастером!!!))))))) . мастер пришел быстро… минут через 10!!! На сей раз сейф отремонтировал!! О ЧУДО!!! Но пока мы его ждали, выяснили, что у телевизора не работает антена, так что мало того что нет русских каналов))), так и остальные рябили и отключались и ни одна прикроватная лампа не работает, а в туалете не горит лампа. Пошли опять на ресепшен…. Там выразили жуткое недовольство: Типа чего вы ходите, то это у них не работает, то то.. !!! Типа раскапризничались, и грубо заявили меняйте номер!! Ну тут наша вежливость закончилась, уж простите и пришлось объяснить что я не собираюсь менять номер , а требую чтоб мне сделали в номере свет!! И на то чтоб опять идти в номер и ждать неизвесно сколько мастера требуем ему позвонить и вызвать на ресепшен, чтоб он пошел с нами! Так как мы и так уже половину дня ждали непонятно чего и кого в номере. Это конечно вызвало бурю недовольства, но было выполнено. Итог: мастер пришел и просто сказал что у кровати света не будет потому что сгорели трансформаторы у ламп, как дебилам демонстративно переставил к кровати таршер и включил с видом: «вот вам свет»!)))) Антенный кабель выдернул, сказал не работает, надо менять))) вышел, и минуты через 3 принес другой и воткнул, видно взял из соседнего номера. Про лампу в туалете и в настольной лампе ( она тоже была перегоревшая) сказал принесу – заменю ждите)) Мы ему сказали – ждать не будем, мы пойдем на море и так пол дня ждали, пусть приходит сам и меняет! Когда вернулись с моря лампы были заменены!

ВЫВОД: ребят, они знают что у них и где не работает прекрасно, но косят под дураков, типа надоест ходить и просить – так «проглотите» все. И очень неприятно что всех их мастеров предлагают ждать в номере, когда они придут. Мы приезжаем туда не в номере мастера ждать… А мастер совсем не торопится))))! И это не только у нас так получилось. Обычно делаешь заявку на ресепшен и идешь отдыхать. Приходишь – все починено уже.

2. Еще немного испортило впечатление то, что отель совершенно не зеленый… Так, какой то аля газон с проплешинами… цветущих растений почти нет… очень жаль.

3. Из здания много выходов кроме главного, но дорожек хотя бы из каких нить плиточек от них нет…. Так вытоптанные тропинки ( почва глина и с песком), а учитывая что там дождь идет не редко, то они просто грязные… Ну может когда ни будь сделают, когда надоест на первом этаже ковры от кусков грязи чистить!

4. В отеле нет банкомата. Ближайший в соседнем Сиабеле.

Еда в отеле вкусная и разнообразная. Морепродукты ( креветки и мидии) в том или ином виде были каждый день! Очень вкусная выпечка. Много фруктов. Удачно расположен ресторан. Много мест с видом на море. Для желающих на улице – терраса. Не хотите на террасе – внутри тоже есть места с видом на море. Официанты стараются. Есть конечно нерасторопные, но их единицы. Практически все понимают по русски, хотя бы минимально. Большая терраса перед лоби баром. Все с видом на море. Приятный бич бар. Правда напитки в нем только пиво и вода)). Остальное все в снек баре. Но это практически рядом. Так что в принципе территория не очень большая, но удобная, если озеленят и посадят цветущие растения в ту часть что смотрит на море – будет просто отлично ! На пляже чистенько. Интернет есть везде, даже на пляже. Причем с приличной скоростью. Номера убирают ежедневно и хорошо.

Так что отель вполне приличный. Если у кого то будут вопросы – спрашивайте, отвечу.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • расположение
Добавлено: 18.09.2016 22:35
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 212 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
День добрый Ольга!
Ближайший спа-центр находится как раз в соседнем Сиабеле. У нас с мужем там отдыхала подруга, как раз в одно время с нами!))) Она сначала хотела процедуры попринимать, но узнав ценник..... ее энтузиазм угас совершенно. Было очень дорого. Если нужны точные цены, я могу у нее уточнить и Вам написать.
Полезный отзыв
Татьяна, подскажите, а вы не пользовались местными спа услугами? Или может быть слышали сколько там примерно стоит массаж?
Спасибо! Думаю что в точных ценах нужды нет. Мне казалось что у них в отеле есть эти услуги. Куда-то ходить врядли буду.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (143) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (12)
Татьяна
Россия
Троицк
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 07.06.2010
  • Страны, города: 4 / 6
  • Отели: 8
  • Отзывы: 12
  • Фото, видео: 82
  • Комментариев: 79
  • Читательский охват: 16 259