CHC Athina Palace Resort & Spa 5*

Обычно отзывы об отелях не пишу, но о том, что произошло с нами в отеле Афина Палас, думаю нужно написать обязательно! Отдыхали в отеле в начале сентября 2016. Был ночной перелет. В отель нас привезли около 9 часов утра. Все как обычно: заполнили анкету и пошли ждать заселения (позавтракали, переоделись, осмотрели окрестности). Раньше 14 часов в Афине Палаc не заселют. Подошли на ресепшен к этому времени. Нам вручили ключ от номера 500А и тут началось самое интересное! Решили сначала сходить посмотреть на номер прежде, чем заселяться. На плане отеля, который висит на ресепшене, номера 500А не нашли, номера начинались с 501-... Долго бродили по сектору с 500-тыми номерами, после чего попросили горничную проводить нас до номера. Она как-то криво хмыкнула и повела. Пришли мы в полуподвальное помещение... Номер 500А оказался подсобкой для персонала (см фото): маленькая комнатушка без дневного света, так как окно выходило в коридор с лестницей, мебель старая, кровати накрыты какой-то синей дерюжкой, номер комнаты распечатан на принтере и приклеен к двери скотчем, рядом с комнатой была открыта дверь в кладовку с расходными материалами для уборки номеров. Понятное дело, что заселяться в такой номер мы не стали, о чем сообщили персоналу на ресепшене. Нам сказали, что сейчас свободных номеров нет, переночуйте в этом, а завтра нас заселят в другой. Ночевать в подсобке мы отказались. Позвонили гиду Библио Глобуса (кстати это наш туроператор был) Ксении Немчаниновой, она сказала, будет в отеле с 19 часов и будем разбираться... Паралельно позвонили в турагенстово Онлайнтур (кстати это турагенство, которое продало нам этот тур) и попросили разобраться почему нам предоставляют такой номер. Они внимательно выслушали и обещали перезвонить через час. Через два часа позвонили еще раз в Онлайнтур, они сказали, что разбираются и перезвонят... Так мы их больше и не услышали. В 19 часов ( мы уже 10 часов ждем заселения после ночного перелета) приехала Ксения Немчанинова, мы объяснили ей ситуацию, на что она ответила, что такой номер мы купили судя по цене, что это номер - аннекс рум или еще его называют промо рум (хотя в ваучере у нас четко написано STANDART Land View), и что турагенство ошиблось при продаже. Мы настаивали на предоставлении номера STANDART Land View. После долгого общения с Ксенией, потом с представителем отеля Афина Палас - Анной, потом снова с Ксенией выяснилось, что номер STANDART Land View нам предоставят, но только завтра, а сегодня свободных номеров нет и у нас два варианта: ночевать в подсобке или ночевать на диване на ресеншене. Такой расклад никак нас не устраивал и мы просили гида Библио Глобуса Ксению Немчанинову предоставить нам на эту ночь номер в другом отеле. Она сказала,что помочь нам нечем не может и соединила с представителем в офисе Библио Глобуса в Ираклионе Натальей Поповой. Та в свою очередь сказала, что свободных намеров на всем Крите нет, и предложила переночевать в подсобке, а если нет, то это наш выбор... Тем временем Ксения Немчанинова быстренько исчезла. В итоге и тураген Онлайнтур и туроператор Библио Глобус бросили нас самих разбираться с проблемой! В 12 часов ночи нас все таки засели в номер с мезанином, c условием, что мы освободим его в 10 утра. (оказалось в отеле были свободные номера, а мы ждали заселения 15 часов!) Замечу, пока мы были на ресепшене, приезжали большие группы туристов из стран Евросоюза и их сразу же заселяли и думаю не в подсобки! На следующий день при обмене номера на ресепшене выяснилось, что еще 3 пары из России, кроме нас, поселили в проморумы. Вот такое отношение у отеля Афина Палас к туристам из России, а туроператор Библио Глобус закрыват глаза на эту проблему, нечем не помогая своим туристам. Кроме испорченного настроения, отдых в Афине портят невкусная еда и грязные столовые приборы.