Бронировали сами по телефону, правда отель клуб Золтой Берег

(Long beach он же, хотя стоит дороже на 5000!!!) При бронировании просили трансфер до отеля с вокзала и двухспальную кровать. По приезду нас никто не встретил, прождали на перроне минут 10 и пошли на выход, пришлось созваниваться с администратором и ждать машину ещё 20 мнут. Поездка обошлась в 500₽ на обычном такси, коих у вокзала стоит туча.

При заселении нам выдали номер 209, когда поднялись увидели две раздельные кровати и сейф без ключа (сейф отдельная эпопея), фен уже ушёл к предыдущим жильцам, в номере пахло плесенью (как выяснилось потом эта сторона полностью теневая). Когда сказали администратору о несоответствии кроватей она искренне посочувствовала и сказала, что 07.09 переселят, что в общем и произошло. На этом работа девушек администраторов полностью закончилась! Когда спросили почему разняться цены на один отель с разными названиями было отвечено, что передадут вопрос директору ...на этом все заглохло!

Номера новые и вся территория отеля полностью соответствуют заявленным на сайте. Вода в бассейне подогревается, до моря пара минут! Кормят вкусно, но нет десертов и еда зачастую холодная, если не подоспел к раздаче ( Официанты дружелюбные, но как сонные мухи: то салфеток нет, то зубочисток на столе и ооочень часто скатерти заляпанные, видимо хотят соответствовать статусу столовая, как и написано!

Администратора на ресепшн встретить трудно, в чем полностью подтверждаю один из предыдущих отзывов! Что бы у вас в номере убрались нужно вывесить на ручку с просьбой об этом соответствующую бумажку (в 209 номере её нет ((( ), иначе без гостей они в номер не заходят! Но убираются хорошо!

Один раз к нам в обеденный сон заглянула администратор с каким то сотрудником открыв дверь своим ключом и сказала, что у них с работала пожарная сигнализация по нашему номеру. В ночь с 13 на 14 с 04.40 по 8.00 раз 5 пожарная сигнализация сработала по всему отелю, все засуетились, но спустившись вниз узнать реально ли пожар, сотрудник отеля сказал, что просто поломка и по этажам так никто не прошёл успокоить разбуженных гостей! На утро администратор на вопрос починили ли "шайтан машину" с одолжением ответила, что мастера вызвали и никаких "извините за беспокойство!".

Апофеозом всего стал сегодняшний день отъезда: попросили вызвать такси, нам написали номер телефона и никакие вопросы по поводу трансфера и что им проще вызвать машину, чем людям из другого региона не помогли.....в итоге сами вызвали найдя в инете за 300 рублей.. Ждём!!!

Как можно было вложить столько денег в стройку, ремонт и отделку, что бы так все изгадить (пардон) таким отвратительным сервисом!?!? 😳 В общем или нужно значительно снижать цену или учить персонал!