Отдыхали с 05.08.16 по 19.08.16 я, муж и ребенок 5 лет. Это был самый худший отдых. Отель не 5 звезд, отель не тянет даже на 1 звезду. Если Вы дорожите своим отпуском и хотите получить те услуги, за которые Вы заплатили, то здесь Вам делать нечего.

Отель: на фото выглядит красиво и это все!!!! Отель находится на «отшибе», рядом с отелем нет ничего: магазинов, ресторанов, кафе, аптек-Вы ничего рядом не найдете. От пляжа отеля до верхнего бассейна, где находятся водные горки, Вам придется идти в гору по солнцепеку метров 800!!! Территория отеля грязная. На флагштоках нет российского флага. Как нам рассказал один из сотрудников отеля, флаг сняли в начале сезона. Русским, полякам и, по словам все того же сотрудника отеля, туристам из бывшего соцлагеря всем одевают зеленые браслеты, качество обслуживания в ресторанах с зелеными браслетами очень второстепенное: столовые приборы будете ждать очень долго и бегать за напитками к бармену. Выводы делайте сами.

Номер: в номере порадовал только большой балкон, все остальное уныло, центральный кондиционер с индивидуальной регулировкой Вы не сможете отрегулировать, т.к. отель это делает за Вас, Вы его сможете только включить или выключить. Двуспальная кровать-это сдвинутые две односпальные с отдельными матрасами, которые разъезжаются, Вы спите и проваливаетесь между кроватями. В номере только 2 одеяла, хотя нас было 2 взрослых и ребенок, для ребенка одеяло было не предусмотрено, только простынь. На полу везде кафель. В шкафах в номере нет полок для одежды и белья. В ванной комнате после принятия душа на полу вода. В номере нет питьевой воды, только при заезде Вам положат 3 бутылки питьевой воды по 0,5 в холодильник, в дальнейшем Вам придется бегать с пустыми бутылками в бар, чтобы их пополнить или купить воду в супермаркете отеля за 2,50 евро 6 бутылок по 0,5, мини бар отсутствует. Есть кнопка не беспокоить, однако, это никого не волнует, к Вам все равно войдут и, не важно, болеете Вы или принимаете душ, им все равно. С нами отдыхали родственники, и им уборщица просто открыла наш номер, мы были в номере и очень удивились, когда они к нам вошли. Wi-fi в номере не работает, нет room service.

Питание: ужасное, каждый день на завтрак обед и ужин одно и то же: картошка фри, макароны, рис, пицца одного вида, которая была нарасхват, т.к. это единственное, что можно было как-то есть. Нет детского стола!!!!!!! Десерты никакие, в основном одно порошковое желе. Нет каш, суп только одного вида. Помидоры, как в прочем и все овощи безвкусные. Фрукты зеленые. На завтрак один раз была тухлая ветчина. То, что не съедают на обед, все идет на ужин в заливке соусом, в виде фаршированных блюд, или приправленное специями. Сок-это юппи!!! (и это в отеле 5 звезд), картошка пюре-это порошок, сосиски как для собак, вино порошковое, коктейли разбавленные. В общем, везде один порошок, он там в почете. Все газированные напитки типа пепси, фанты и т.д. все наливается из «чудесного» шланга. Тематические ужины только на вывеске при входе в ресторан, по факту их нет, каждый день все одно и то же. Очень грязные и поцарапанные столовые приборы, стаканы и чашки с губной помадой, грязные тарелки, десертные ложки в дефиците, в прочем, как и салфетки. За водой и кипятком для чая Вы должны отстоять в очереди, кофе-это его слабое подобие. Есть 2 ресторана: один главный, второй дополнительный. Отель требует от мужчин на ужин соблюдать дресc код: приходить в главный ресторан на ужин только в длинных брюках, причем для женщин никаких ограничений нет, почему такая дискриминация и кто установил такие правила, мне не понятно. По главному ресторану бегает очень неприятный и отбивающий всякий аппетит менеджер ресторана, который будет Вам хамить, дерзить, хватать Вас за руки, выталкивать из ресторана, угрожать Вам охраной, требовать от Вас, чтобы Вы говорили с ним только на английском языке и делать все, чтобы Вы пришли в длинных брюках, его не заботит качество еды, чистота в зале, чистота столовых приборов, обслуживание официантами, комфорт посетителей, и одежда некоторых женщин, в том числе их обильная волосатость и мокрая одежда, для него главное «отработать брюки» на ужине, про свои прямые обязанности он похоже уже и не помнит. На завтрак и на обед в главный ресторан Вы можете прийти как Вам угодно, но будьте готовы к тому, что Вы будете сидеть, если найдете место, на мокрых стульях и очень долго будете ждать официанта, так как у Вас будет зеленый браслет. Официанты «бросаются» столовыми приборами. Я считаю, что отелю срочно необходимо сменить повара, менеджера ресторана, как, в общем, и всю концепцию предоставления услуг, тем более по системе «все включено» - это просто позор для отеля 5 звезд или не заявлять себя отелем 5 звезд!!!!!

Анимация: вроде стараются, но все слабо: проводится в амфитеатре на ветродуе, нет декораций, висит черное полотно, нет перевода на русский.

Пляж: ветреный, грязный, лежаки грязные, сломанные, нет спасателя.

Бассейн: бассейны очень грязные, особенно где водные и детские горки, Вы там увидите плавающие фрукты, трусы, футболки, стаканы. За 14 дней нашего отдыха я не увидела никого, кто бы чистил бассейн или брал пробы воды, нет спасателей, там вообще никто ни зачем не следит. Лежаки бронируются с раннего утра, хотя по правилам отеля это запрещено, люди лежат на полотенцах или сидят на стульях под оливковыми деревьями, и это в отеле 5 звезд, но за этим тоже никто не следит, главное-это длинные брюки у мужчин на ужине, а все остальное у них к правилам не относится. Была одна с ребенком у главного бассейна, у нас был один лежак и один зонтик, ушла с ребенком в туалет на 10 минут, пришли, а наши вещи с лежака скинуты, лежак забрал француз, который утверждал, что якобы этот лежак он забронировал в 8 утра, и у него просто улетело полотенце. На нашу защиту встал британец, который видел, как скинули наши вещи и забрали лежак, однако никакой реакции от сотрудников отеля не последовало, для чего тогда существуют правила поведения у бассейна и кто за этим следит мне лично не понятно. За полотенца Вам необходимо будет оставить депозит 10 евро (за каждое) на reception, полотенца забрать в spa и поменять Вы их сможете только через 2 дня.

Сервис: его нет, вообще ни в каком виде. Нет room service в номерах, для детей нет горшков, нет сидений для унитаза, нет подставки для ног, хотя, отель позиционирует себя как семейный. Принадлежности для душа не пополняются. У ребенка был День рождения, ребенок заболел, и мы попросили в guest relations принести торт или какой-нибудь маленький кекс со свечкой в номер, за это мы заплатили 10 евро, хотя подобная услуга была нам озвучена на reception при заезде в отель как комплимент от отеля. С нами в отеле отдыхала моя сестра с ребенком, у нее в тот же день, что и у нашего ребенка был День рождения, ей принесли шампанское в номер абсолютно бесплатно. Как расценивать подобный сервис отеля я не знаю, было очень неприятно, считаю, что в отеле 5 звезд - это не приемлемо!!!!!!