АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.4.1 Нет подтверждения проживания

Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в августе 2016
03.08.16 - 10.08.16
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Отель оставил двоякое впечатление, может потому что...

Отель оставил двоякое впечатление, может потому что сравниваю с Susesi .Выбирали отель по отзывам,задачами стояло качественное питание,инфраструктура и удобный пляж.В отель доехали за 30 – 40 минут,с получением номера вопросов не возникло,потому что прибыли в отель после обеда.Номер без каких либо излишеств,есть все необходимое,правда заявленных халатов в номере небыло,пришлось идти на ресепшен и просить, их принесли уже вечером.Уборка в номере средняя,если попросить поменять постельное тогда меняют,будете молчать только расправят постель и будете на ней и дальше продолжать спать.Нам поменяли только на четвертый день и то потому что я собрала все простыни и бросила их напол.Полотенца каждый день не меняли,их тоже нужно бросать на пол,иногда забирали четыре полотенца а оставляли два,приходилось бегать за уборщицей по коридору и просить недостающее. Иногда забывали оставить шампуни и кондиционер для волос.Самое печальное ,чистота в главном ресторане.Мы не вредные туристы но можно было перебрать кучу грязных тарелок и приборов, прежде, чем найти чистую. Столы в детской секции были липкие и вечно грязные, ни раз наблюдала, как мамочки терли их влажными салфетками. Отдельная тема это салаты. Первый раз увидели такое чудо: макароны вперемешку с маринованной килькой и зеленью; сморщенные сосиски залитые то ли майонезом,то ли сметаной. Много было и других кулинарных изысков,но желания разглядывать их уже не было.Мясо,рыба,морепродукты за ними или очередь или к закрытию заканчиваются.Из фруктов что сливы,что персики надо выбирать много подгнивших,дыня трава травой,арбузы в основном кислые,пропавшие. Пицца или лепешки вроде ничего, но начинка видать из того, что осталось.Сладости желейные,торты однообразные,отличаются только цветом,пахлава только на ужин и то не каждый день,не хрустит и водянистая,или повар не умеет готовить или покупают самую дешевую.Сервис тоже оставляет желать лучшего. Через день звонили в службу работы с гостями и просили пополнить мини-бар,в ресторане официант приняв заказ на напитки тут же про нас забывал и уходил заниматься своими делами.Нам не тяжело самим себя обслужить,чем мы и занимались впоследствии,но само отношение поразило. Зачем вообще подходил? Взрослая вечерняя анимация на уровне ,сходили пару раз. Про детскую в течении дня не могу сказать,были все время на море,а вот на дискотеку ребенок у меня не пошел,скучно.Вспоминаю прошлый год - он на нее бежал.Алоголь мы не употребляем,за него сказать ничего не могу. Ну вот пожалуй и все,морем,солнцем остались довольны,загорели.Никого не хотели обидеть,мы не из тех туристов которые ищут на отдыхе недостатки,но если можешь себе позволить отдохнуть раз в году,хочется чтобы на отдыхе не было неприятных сюрпризов.

  • море
  • море солнце
  • питание обслуживание
Добавлено: 18.08.2016 11:57
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 2 725 символов в тексте

Комментарии к отзыву (6)

11:29 19.08.16
Уважаемая Елена,
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте. Нам важно мнение каждого гостя. Нам искренне жаль, что проведенный с нами отдых не в полной мере соответствовал Вашим ожиданиям. Для нас очень важным было узнать сравнение от Вас, ибо благодаря Вашей оценке мы смогли оценить все те минусы, о которых Вы упомянули в своем отзыве!
Все Ваши рекомендации уже переданы Администрации отеля и приняты во внимание.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Раз в году можно и в суссеси отдохнуть,а сравнивать отель,который на порядок дешевле,то бишь в два раза,как минимум не коректно.То,чтоу вас наверно денег нехватило на тот же суссеси ,это не вина отеля.
Ощущение,что отдыхали в Анапе.
Читаю и думаю, что написано о другом отеле! Нас приятно удивила Чистота, Разнообразие и Качество продуктов в ресторанах (пахлава была каждый день в нескольких вариантах приготовления, просто отличная и торты все разные и нежнейшие!!!, начинка в лепешках была свежая и ооочень вкусная, мой ребенок каждый день ждал, когда будут печеть лепешки на тандыре в ресторане возле пляжа ), смена белья и мини-бара происходила ежедневно и приветливость горничной, которая улыбалась и прощала все наши "подождите 5 минут" или разбросанные вещи, который бережно складывала в причудливых лебедей или сердечки и иногда посыпала лепестками цветов! Мы там отдыхали в июле в главном корпусе и очень остались довольны!
2-ка за питание это конечно слишком)
но от части я согласна с автором. много недоработок как по мне. отель явно перехваливают)
не плохой! но и не во всем он супер! (как тут расхваливают)
по факту: красивый, ехать не далеко от аэропорта,питание норм(каждый найдет себе по вкусу),развлечение норм,бассейны чистые.
а вот по обслуге я согласна ( над этим стоит подумать)
еще раз сюда я врятли поеду!
Сразу видно-заказной отзыв. К разным отелям одно и то же пишут, идиоты. Хотя бы предложения меняйте местами.....иногда
Все отзывы по отелю (2 444) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Nova
Россия
Херсон
Не проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.08.2016
  • Страны, города: 0 / 0
  • Отзывов: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 925
  • Фото: 0
0 Благодарностей