Royal Park 4*

Очень хочу поделиться своими впечатлениями о проведенном отпуске в этом отеле. Начну с самого начала. В этом месте я была первый раз в 2010 году с 2-х летним ребенком, на тот момент это был рай на земле. Что же случилось за шесть лет .....???? Задаюсь вопросом до сих пор. Это ужас во что превратился сам отель и уровень его обслуживания. Я из тех туристов, которые никогда ни к чему не придираются, просто хорошо проводят свой отпуск. Но не в этот раз, к сожалению. Купили путевки на курорт Елените через туроператора БиблиоГлобус, который нам подтвердил бронь Villas Elenite 4*, прошу заметить что разница в цене между Виллами и проживанием в Royal Park значительная. По прилету нам сообщили что на Виллы нас поселить не могут, и дают ключи от номера в вышеупомянутом отеле. В котором полная разруха, рваные полотенца (которые за все время пребывания ни разу не поменяли!), рваное постельное белье, полностью не закрывающаяся дверь в санузел (а нас было трое в номере). Со скандалами и криками на ресепшене нас так и не переселили в оплаченные нами Виллы, а даже не удосужились решить вопрос по урегулированию этого конфликта. Три дня мы боролись с представителем принимающей стороны о переселении нас, но все тщетно. Руководство отеля просто чуть ли не открытым текстом посылают всех не довольных. На ресепшене постоянно стоят люди с жалобами на грязь в номерах, номера по просту не убирают, полотенце и постель не меняют, в ванных отваливается плитка ..... продолжать можно много и долго. Обслуживающего персонала не хватает. В отеле постоянно ломается лифт, и людям с детьми и колясками приходиться ходить пешком с 7-8 этажей!!!! Меню в ресторане стало очень скудным, экономят на всем буквально. Если не хотите испортить свой отпуск, настоятельно не рекомендую ехать сюда... Лучше заплатить больше и выбрать лучше. Этот отель не тянет даже на 2*!!!