Пребывала в Тунисе (г. Монастир) в отеле Bravo Monastir в период с 24.07.2016 по 05.08.2016.

На второй день проживания в отеле было испорчено личное имущество, хранившееся в шкафу номера отеля – вспороли молнию чемодана и украли 200 евро из кошелька, лежавшего в нем. Также украли тушь для ресниц.

В мой номер неоднократно заходили посторонние люди ночью, открывая дверь ключом (персонал отеля, не уборщица) при мне же. Было очень страшно ночевать, так как я приехала одна.

Отельный гид, Ваид, никак не захотел помочь решить мои проблемы, обосновав это тем, что он занимается исключительно продажами экскурсий, а все подобные вопросы я должна решать с администрацией отеля сама.

Во время моего пребывания в отеле было совершено 6 краж мобильных телефонов у разных туристов, в том числе отдыхающих от Анекс Тур, а также очень много жалоб на кражу денег и личных вещей. Скорее всего эти жалобы не были донесены до руководства офиса Пегас-Туристик в Тунисе, так как я уже сообщала ранее отельный гид не заинтересован выполнять свои должностные обязанности.

Я обращалась на ресепшн, но мне сказали, что деньги нужно было хранить в сейфе. На момент моего приезда сейфов вообще не было, они появились спустя четыре дня на ресепшн, не в номерах.

Отель открылся только в июле и не готов принимать туристов: на дверях номеров отсутствуют таблички «не беспокоить», в столовой не хватает посуды, шезлонги рассчитаны примерно на четверть гостей отеля), на ресепшн отсутствует утюг, в номерах поломанная мебель). Стоит ли говорить о том, что в номерах не убираются в принципе? За полотенцами мне приходилось ходить на ресепшн.

Очень не советую этот отель.

08.08.2016