АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.05.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 1330
Фото: 0
Отзыв об отеле Marhaba Resort (отель был переименован 01.10.19)
Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2016
16.07.16 - 30.07.16
- Не рекомендую отель

2.3

2 размещение

3 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Худший отдых за все наши поездки за границу

В отеле "Мэрхаба резорт" мы отдыхали с 16 по 30 июля от Корэл Трэвэл, принимающая сторона СанМар. Мы это: я 31 год (беременная, 21 неделя на момент вылета), муж 29 лет и маленький сын 2 года 10 месяцев. Что не относится к отелю: вылет был из Шереметьево в 5-50 утра почти вовремя, простояли минут 15 на взлетной полосе - пропускали впереди вылетающие, а также совершающих посадку самолеты. Авиакомпания РоялФлайт, завтрак на борту за время полета 4 часа 10 минут - 2 маленькие теплые булочки (это горячее), а в их фирменных коробочках был набор: вафелька, типа салатик (кусочек помидора, огурца, лист зеленого салата), ложка, вилка, нож, соль, сахар, перец, салфетка. Также давали напитки (кола, соки, вода...), чай, кофе. В самолете сразу раздали карточки для заполнения для таможни в Тунисе (чтобы не тратить на это время там). Прилетели в аэропорт Энфида-Хаммамет по расписанию, наш самолет был единственным прилетающим и вообще единственным самолетом в принципе в этом аэропорте в данное время, аэропорт на улице пустынный, ни одного человека, ни одного самолета, никого, мы даже удивились, что такое возможно. Выходили через "рукав", таможенный контроль прошли относительно быстро, багаж тоже получали не долго, на выходе направили в один из автобусов, который уехал самым последним из аэропорта из-за того, что ждали девушку-гида, которая в самом аэропорте распределяла эти самые автобусы.

В отель ехали недолго, около 35 минут, нас завозили первыми, примерно около 10 утра по местному времени (по Москве + 2 часа) были на ресепшене, где дали заполнять карты гостя. Я по-человечески без всякого хамства, как это бывает у многих других, пыталась попросить номер (если есть свободные номера) в связи с тем, что не очень хорошо себя чувствовала после перелета в связи с беременностью, да и сынишка в автобусе на подъезде к отелю уснул, был на руках у мужа, я тащила все сумки. Мне дали ясно понять несколько раз, что заселение после 14-00. После бесплодных попыток заселиться в номер раньше, нашли какого-то другого служащего отеля, ходившего туда-сюда мимо ресепшена и заселяющего других наших туристов за деньги, он сам брал ключ-карту от номера и провожал наших до номеров, заходил к ним (я все это видела), выходил соответственно с вознаграждением. С его помощью мы и попали в номер 111 в главном корпусе на 2-м этаже, номер над главным рестораном. Единственное, все запахи жареного-гриля-готовящегося там, у Вас на балконе и при открытом балконе - у Вас в номере. Но + в том, что музыка чуть менее громко слышна, чем в номерах возле бассейна, и вечерами хорошая прохлада, т.к. мы специально не пользовались кондиционером (ребенок сразу заболевает, проверено дома). Номер обычный, в белых тонах, как и все вокруг (коридоры, само здание), мебель старенькая, обшарпанная, ванна вся в желтых подтеках (видимо, здесь не знают, что такое "Доместос", "Солита", "Сиф" и др.). Убирались очень плохо, полы не мыли или просто грязь развозили по полу. Оставляли на постели 1 динар и почти каждый день тульский пряник (везла их с собой, покупала в Туле в гостях у родителей), последние 2 дня ничего не оставляли - отличий почти не было никаких,кровати заправили, мусор выкинули и все - на этом уборка окончена. видела другие номера в другом крыле, все тоже самое, только все обновленное - в плане покрашено недавно белой краской, не обшарпанное, в общем-то разницы почти никакой. Вода в номере в душе соленая с запахом хлорки, полотенца тоже почему-то пахли хлоркой.

Территория в принципе зеленая, но не сравнится ни с Турцией, ни с Египтом, которые "закрыли". 2 бассейна, возле каждого маленький детский бассейн. Возле главного корпуса "Резорт", где мы и жили", бассейн с тремя водными горками, маленькая горочка есть в детском бассейне. Возле корпуса "Клаб", где мы после моря до обеда проводили время, купались, бар внутри бассейна, очень удобно и очень понравилось, спокойная музыка; вся анимация проводилась в бассейне с горками. Бассейны очень хлорированные, не пресные - вода соленая (не как в море, конечно), но также как и в душах возле бассейнов и почти как в номерах. Везде грязно, чистят и убирают вокруг плохо и не каждый день. Утром, когда после завтра в 7-40 уже идешь на море, проходя мимо бассейна, обслуживающий персонал только-только собирается начинать уборку - везде - на ресепшене, на веранде ресепшена, около баров бассейнов и т.д.

Море и песок восхитительны, но я считаю, что это никак не относится к конкретному отелю. Правда песок почти не убирали, либо плохо и очень редко убирали. Мало зонтиков, большинство лежаков под палящим солнцем. Были медузы и не мало, видели их, другие ребята выносили их на берег и закапывали в песок. Море за все 15 дней только раза 3-4 было спокойное, все остальное время были приличные волны, но вода все равно теплая. На пляже куча торговцев со всякой лабудой, но охранник в зону отдыха на пляже при отеле никого не пропускает (многие говорили, что не бесплатно, охрана берет с этих торговцев дань в виде денег, фруктов).

Питание: вот здесь можно остановить мое описание....так как по этому поводу я была мягко говоря крайне расстроена. За все мои поездки за границу (5 раз Турция отели 5*, 2 раза Египет отели 5* и 4* сеть Альбатрос, Доминикана отель 4+*, Тайланд отель 4*) - питание в Тунисе в отеле "Мэрхаба резорт" самое ОТВРАТНОЕ. Во-первых, блюд в принципе мало, а то, что есть, простите кушать практически невозможно, какие-то разные ужасные специи придают самым казалось бы обычным блюдам неедабельный вкус. На обед и ужин всегда было 2 вида супа, но за все 15 дней ребенка почти 3 года (дома ест все с общего стола) супом я смогла покормить раза 4, точно не больше. На завтрак каш не предусмотрено, хотя это же 4*, а не 2 или 3. Несколько раз я вообще не могла и не смогла ничего съесть, кроме фруктов, в нашем ресторане и ходила в ресторан корпуса "Клаб" (завтракать и обедать все могли в 2-х ресторанах, ужинать только в своем, где живешь), брала там еду и кормила ребенка в номере. Различия есть, кормят в этих двух ресторанах не одним и тем же, я лично в этом убедилась не один раз. Кроме чая и кофе, все остальное наливается в пластиковые стаканчики небольшого размера, даже на ужине. Если не пришел на завтрак/обед/ужин ровно к его началу, то можно простоять в большой очереди (на завтраке - за омлетов и блинами; на обеде и ужине - за картошкой фри и жареным мясом/рыбой). Можно, конечно, прийти к концу обеда/ужина, но не раз убеждалась, что за полчаса до закрытия ресторана еды вообще никакой уже нет. Очень многим, с кем общались, было после этой еды плохо, в том числе и моему мужу, почти вначале отдыха и в самом конце сильно отравился (была рвота и понос, простите за подробности), выпил все лекарства, которые брали для ребенка (его-то я кормила почти одними макаронами, хлебом, с собой брала из Москвы наши соки, молоко по 200 мл, печеньки и др.).

Ходили за пределы отеля гулять по улицам - вонь почти везде несусветная (канализация, мусора, мусорных баков, от несчастных лошадей с повозками, какими-то еще отходами...), возможно, это город Сусс только такой. Ездили в Порт-Эль-Кантауи, особо ничего примечательного, одна ездила на такси в Медину, базар писец полный...хуже китайского ширпотреба + вонь, грязь...жесть, заходила в торговый центр "Сула" - цены на все в разы выше, чем в магазинах на улицах и даже в нашем магазине в отеле (цены у нас кстати были очень приемлемые, можно было вообще все, что нужно, купить в отельном магазине, хотя по-честному, покупать почти нечего, наверно, кроме оливкового масла, специй - кто любит, сладостей - тоже на любителя и сувениров - аля магниты и прочее).

Скажу честно, я - не привередливая, никогда нигде в отпуске не искала недостатков в отелях, никогда не придиралась к тому, к чему придираются многие наши соотечественники, да и отзыв я пишу впервые - только потому, что никогда не порекомендую этот отель никому, а тем более семьям с маленькими детьми. Кому понравилось в этом отеле и кто очень доволен отдыхом, наверно до этого отдыхал только на курортах Краснодарского края или дикарями в палаточных лагерях на море. Считаю, что отель не оправдывает своих 4 звезд и совсем не стоит заплаченных за него денег (отдали 126 000 руб за 2 недели с вылетом из Москвы, тур куплен с хорошей скидкой у знакомой, у которой свое турагентство, так было бы еще дороже - тысяч на 15 минимум).

И кстати, если вдруг у Вас возникли какие-то проблемы (я не имею ввиду проблемы номера, протекающую сантехнику и прочее), то готовтесь к тому, что их либо не решат, либо будут решать медленно и неохотно, либо вообще откажутся Вас понимать. Какого-то представителя отеля или нормального гида при отеле от нашей компании Корэл Трэвэл просто НЕТ, как это принято в других странах. На ознакомительной информационной встрече после приезда в отель Вам просто дадут номер телефона, по которому в случае чего Вы сможете позвонить, а дальше...как карта ляжет.

Про еще некоторые минусы даже не пишу, они озвучены в других отзывах людей, которые также отдыхали в июле в отеле.

Не к отелю: вылет обратно был в 9-15 по-местному времени, забрали из отеля в 6-00, вылет реально был в 10-00. На подлете к Шереметьево оказалось, что у аэропорта большая загруженность, и мы минут 25 летали кругами пока не дали посадку. Потом было долгое ожидание багажа, из-за технических проблем (как это было сказано) его не выгружали на ленту минут 40.

Муж сказал, после такого отпуска надо еще отдыхать дома.

Плюсы отеля
в городе зеленый
Минусы отеля
питание уборка отношение к людям
Добавлено 31.07.16 21:18 (9 487 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:48 02.08.16

Добрый день Ирина.
Спасибо за подробный отзыв.
Он позволит нам улучшить сервис.
Написала вам личное сообщение , посмотрите пожалуйста ваш ящик.
Представитель отеля , G R Марианна

09:41 03.08.16

Это УЖАС, а не отзыв, у женщины бурлят гормоны из за беременности. Претензия больше к перелету.

12:38 04.08.16

Уважаемая Екатерина! Свое мнение о гормонах оставьте при себе, лично у меня ничего нигде "не бурлит". И претензий к перелету кстати никаких, к авиакомпании РоялФлайт вообще никаких претензий, команда (бортпроводники и экипаж) замечательные, полет (взлет, полет, посадка туда-обратно) прошли отлично. А что касается отзыва об отеле - это ЛИЧНОЕ МОЁ МНЕНИЕ (хотя скажу честно, мы общались и знакомились с огромным количеством наших туристов из Челябинска, Москвы, Тульской области, Санкт-Петербурга и др - все были недовольны этим отелем). Отдыхайте там, где Вы хотите, и пишите отзывы об отелях, исходя из реальности и того, что там действительно происходит на данный момент (а не 2-3 года назад). Всего Вам хорошего и берегите свои нервы!!!

13:04 04.08.16

Отзыв абсолютно соответствует действительности.
Екатерина, мне кажется ВЫ, это УЖАС а не турагент. Сочувствую вашим клиентам.

13:13 04.08.16

Всё так и есть! Беременность не причём! Беременность-это, вообще-то, не болезнь. А вот бардак в отеле-это критично!

18:32 05.08.16

Действительно ,странный отзыв, особенно описанный так подробно. У вас началось отрицание самого тура с самого начала.Это встречается часто, особенно у людей,которые до этого года отрицали саму страну Тунис и поездку сюда, но так получилось, что пришлось. Нам тоже нравиться летать от Библиоглобуса авиакомпанией Трансаэро, но увы.... ( там и подороже ,кстати), отсюда и неудобства в полете. Вы устали ещё в дороге ? но кто виноват,что ваш ребенок уснул на руках мужа и вы беременны и вынуждены тащить чемоданы ? все устают от утомительной дороги.я тоже могу прилететь и сказать,что мне плохо,я беременна, заселите меня, даже если надо могу справку распечатать на принтере. тогда так все и будут делать ( не в коем случае не сомневается никто , что вы и правда беременны, но сам факт). всегда есть недовольные куда бы их не заселили, окна или на дорогу или на кухню или на анимацию. а как ещё ? куда могут ещё выходить окна ? вопросы к хлорке ? ну я предпочитаю хлорку всяким болезням.территорию с Египтом вообще сравнивать нельзя, в Египте зелени очень мало, там где зелень вонь ужасная, потому что поливают водой из канализации. начинают убирать почему то только в 7.40 - а когда убирать ? в 4 утра ? до часу ночи туристы веселятся и мусорят, а в 7 утра уже другие туристы идут на море. вы сравниваете отдых с сетью отелей Альбатрос и 5 в других странах - но и деньги другие, что же вы не взяли отель 5+ , ваша знакомая вас обманула, со скидкой была бы другая цена.

15:01 11.08.16

Это один из немногих ПРАВДИВЫХ отзывов!!!
С детьми в этом отеле вообще нечего делать - ни анимации ни еды для них не предусмотрено.
А все пятибальные отзвывы про "беленький песочек" и "чудесное море" к Мархабе отношения не имеют, это преимущество Туниса, а не отеля!
Мархаба достоин только 3*

10:46 03.02.17

Всегда было интересно - о чем вообще думают люди, которые едут на отдых с маленькими детьми да еще и на довольно приличном сроке очередной беременности? значит как глупости за бабками повторять про то,что нельзя во время беременности краситься и стричься, что детям до 3-5 лет нельзя телевизор смотреть и подобную чушь - это норма, а как переть за тысячи километров в страну с другим климатом, с другим часовым поясом, со своими особенностями кухни и менталитета - так тут сразу все плохо и это НЕ гормоны? ничего,что курортные города ВООБЩЕ не приспособлены для глубоко беременных и детей дошкольного возраста? там всегда будет слишком многолюдно, слишком шумно, слишком "заразно", слишком не вкусно - хотя бы потому,что рассчитано на средне статистического туриста в зрелом возрасте. научитесь уже выбирать места отдыха в зависимости от собственных потребностей,а не в гонке за модой и красивыми фотками на одноклассники.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (1)