2
3 размещение
1 сервис
2 питание
отвратительно
Были в отеле в 2014 году и было намного лучше (из-за это и поехали опять в этот отель). Теперь по порядку что понравилось что нет.
Понравилось только то, что у них не было номера стандарт и нас заселили в большой номер с большим балконом, диваном и т.п. Все.
Приехали в 21-30 (ужин до 21-00). Дали по пакету где был буерброд и вода. Это типа все включено. И реально поесть больше негде. Пришлось в баре брать полуфабрикатную пиццу. Когда мы возмутились, то получили ответ "Ну у нас такие порядки".
Бар это вообще отдельная история. Местные напитки отвратительные. Да и они очень часто заканчивались. Бывали ситуации когда в баре бесплатно оставалось только джин и кола (и это на день примерно). Это жесть. Коктейли половина персонала вообще не может делать и спрашивает у нас как сделать (любой). Напитки наливают только в маленькие пластиковые станаканы. Не больше 2 стаканчиков на человека! Т.е. если мы сидим компанией, то нам надо половине состава подорваться и пойти в бар. Короче если вы хотите пить спиртное, то надо вести с собой или покупать в магазинах (в магазине в отеле только вино).
Бар на пляже платный. Если вы лежите на пляже то вам надо чесать в горку в бар и обратно. Реально это уродство.
Зонтики и лежаки платные (да, да это все включено).
Полотенца когда берешь даешь 10 евро за 1 полотенце. 5 это залог, 5 это аренда! Там такие полотенца, что за 5 евро я их 2 куплю.
Wi-fi это одно название. Практически его нет. Иногда не подключается. Когда подключается, то в большинстве случаев не работает. Позвонить по интернету просто нереально. Максимум пару сайтов открыть да и то должно случиться чудо.
В номерах и на территории комары. Вечером все мажутся средством от комаров. Зачастую можно не найти в номере мыло или шампунь. Один раз было что после уборки осталось только одно маленькое полотенце.
Еда. Выбор маленький, но в большинстве случаев находили что вкусно поесть. Правда последние 3 дня, что-то совсем тяжко стало. С трудом находили что поесть в удовольствие. В последний день был небольшой скандал. Макароны с мясом были пропавшие! Женщина показала это администратору, он сильно извинялся, предложил вино в качестве компенсации тем кто это поел. Раньше на территории работала таверна целый день и были рыбные вечера и т.п. Теперь таверна работает только в обед, вечеров нет.
Один день брали машину и на обед не попадали, попросили ланч пакет. Сказали что на обед они его не дают))) Только на завтрак или ужин.
Короче экономия на всем, что только возможно. Отель с натяжкой 3 звезды. Мы туда точно не вернемся. Опять-таки, кто обычно берет 2-3 звезды, может им нормально будет. Кто к чему привык.
Положительные моменты, которые к отелю не относятся. Напротив отеля есть шикарный "остров ослов". Берете лодку (примерно 60 евро на целый день) и оказываетесь на очень красивом пляже с просто шикарным морем. Там можно и с маской интересно поплавать и просто получить эстетическое удовольствие. Очень рекомендую брать лодку и плыть. На пляже отеля мы не отдыхали - отходили направо, там очень хороший пляж на котором практически нет людей. В Уронополисе ходили в 2 ресторана. Лимонадис - просто шикарен, но дорого) Зорбас - заметно дешевле, но менее вкусно. Берите обязательно маски, ласты. Около берега ловили небольших осьминогов, крабов. Да и рыбы неплохие плавают!
16:07 01.08.16
Уважаемый Михаил, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и уделили время на написание отзыва о Вашем отдыхе в данном отеле. Мы всегда крайне внимательно относимся к мнению наших гостей о качестве и уровне услуг. Опираясь на мнение туристов, руководство нашей компании старается исправить недочеты, которые тем или иным способом могут омрачить отдых туристов.
Позвольте оставить комментарии:
- Перечень услуг, предоставляемых по системе «All Inclusive» указан на нашем официальном сайте в разделе «О питании». Там же Вы можете найти информацию о том, что ужин в отеле заканчивается в 21-00, как Вы и указали. Гостям, прибывшим в отель после окончания ужина, предоставляется ланч-пакет в который входит: сандвич, вода, кекс и фрукт.
- Относительно спиртных напитков в баре, все напитки, которые предоставляются по программе «All Inclusive», местного производства, сожалеем, если вас не удовлетворила качество предлагаемых напитков. Хотим отметить, что иностранные напитки также имеются в баре, однако предоставляются за дополнительную плату. Все напитки в баре пополняются по мере необходимости. Мы обязательно обратим внимание администрации отеля на указанные Вами замечания.
16:07 01.08.16
- Касательно интернета отметим, что действительно в работе wi-fi иногда случались сбой, что связано исключительно с тем, что большое количество отдыхающих одновременно подключалось к сети, в связи с чем скорость интернет-соединения могла понизиться. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит подобные ситуации «на контроле» и при ухудшении сигнала направляет все силы на ее решение.
- Спасибо, что обратили внимание на некоторые проблемы в ресторане. Мы переговорили с отельером относительно упомянутого Вами случая, администрацией отеля были приняты все необходимые мены, подобных инцидентов более не возникало.
- Что касается таверны, на сегодняшний день она принимает гостей с 12:00 до 16:30, как Вы и указали.
- Хотим отметить, что на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/aristoteles-holiday-resort-spa) указана информация относительно того, что шезлонги на пляже предоставляются за дополнительную плату, а пляжные полотенца выдаются за доплату + залог. Так же хотелось бы отметить, что на нашем сайте не указана информация, что бар на пляже входит в концепцию «All Inclusive». Сожалеем, если не знание данной информации доставило Вам неудобства.
16:08 01.08.16
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
17:10 01.08.16
Добрый день, Лидия!
Это радует, что Вы работаете над качеством и стремитесь улучшить сервис!
Постараюсь вам помочь)
1. Я понимаю, что есть график питания и если опоздал, то не покормят по системе все включено. Но. Ланч пакеты просто ужасны. Фрукты из 5 человек были только у одного - одна слива. 1 бутерброд (2 тонких куска колбасы), маленькая булочка и вода. Этим можно наесться? Почему не сделать чтобы вечером таверна работала? Если бы мы с ребенком приехали, то чем его кормить? Полуфабрикатной пиццей? Ехать ночью в магазин. На Крите (не помню какой отель) вообще повара ждали после закрытия ресторана. Это один звоночек и наверное наименее важный из всех, и он просто показывает отношение отеля к отдыхающим (ведь сделать нормальный ланч пакет недорого).
2. " Все напитки в баре пополняются по мере необходимости". Нет. Они пополняются с задержкой в день-два да и то когда все закончится. Реально был день когда осталась кола и джин в баре. Я согласен, что спорить про качество этих напитков очень сложно т.к. никто ничего не гарантировал, но уж очень они низкого качества. Понятное дело, что есть импортный, но речь идет именно о том, что включено в стоимость. Мы то и пили в конце-концов импортное, только купленное в магазине, а не в баре за заоблачную сумму. В баре мохито стоит 8 евро. Спасибо, нет.
3. Да, по поводу платности полотенец не знали (честно думали, что за 2 года не поменялось ничего). Ну это тоже мелкие звоночки)
17:15 01.08.16
4. По интернету не знаю кто что держит на контроле) за 12 дней мне удалось раза 4 позвонить по интернету. И это только на ресепшене. Около бара открыть сайт это вообще чудо. С друзьями играли в "Борьба умов" - онлайн с минимальным трафиком. Максимум минут 20 нормально, потом постоянно прерывается и может прерваться минут на 30. Служащие сидят на отдельном вай-фае и у них все ок) Наверное вас тоже сажают на отдельный и кажется что все хорошо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий