Приехали мы 23 июня, поселили нас в номере 610, на 6 этаже. Как только мы пошли в столовую, то там мы обнаружили, анти - санитарию, а именно: жутко неприятный запах ( алкоголя при входе в зал) стояли бокалы с вином + запах хлора, который исходил из кухни, где моют посуду. В зале столовой был грязный пол, на столе где стоят котлы с 1ми блюдами, валялась дохлая муха, стоял сломанный стул!! Когда мы стали обедать - из всех блюд были съедобны только овощи, фрукты и покупные пирожные! Все остальные блюда были - приправлены специфической приправой! Такую пищу есть невозможно!

Мы как – то разговаривали с Алиной (администратором в отеле) на счет питания. Я спросила ее, читает ли администрация неофициальную группу в контакте!? Вот ссылка на неофициальную группу https://vk.com/betonbruthotel, она ответила, что читает. Я ей задала вопрос - вы видите, что люди (из группы) жалуются, что питание невкусное и однообразное?? Хочу заметить, что до этой жалобы (от меня), у нас в номере интернет работал идеально, но после моей жалобы и упоминания мной неофициальной группы в контакте, у нас в номере пропал wi- fi!! В нашем номере нет нормальной подачи воды, течет либо горячая, либо холодная вода! Мы часто обжигались, т.к. отрегулировать подачу воды проблематично! Смесители текут, в душевой кабине около смесителей перемазано герметиком. Видно, что и ранее (еще до нашего пребывания в номере) пытались устранить течь. В душевой кабине скапливается вода и вытекает на пол! Пахнет сыростью! Видно, что сантехнические материалы - самые дешевые и непригодные к использованию! В номере есть чайник, но он течет, в номере есть утюг, но он греет - либо очень слабо, либо сжигает вещь. После обращения - нам чайник заменили! Далее, на нашем балконе и соседнем стоят по 2 кондиционера, шум от них, просто невозможный (спать было - трудно). Когда выходишь на балкон ,справа - под окнами, на улице, расположено сооружение, которое гудит на протяжении 24 часа в сутки! Регулярно - по ночам и утрам не было никакой воды, из - под крана. Было проблематично (даже сходить в туалет)! Я однажды (утром) на радостях – что дали воду, намылилась, стою - вся в мыле, а воду вновь отключили, и ее не было 30 минут! Я даже из - за этого простудилась! В номере (при заселении) в ванной комнате лежали полотенца с пятнами, видно плохо (в отеле) работает прачечная. Халат достался с вонью от рыбы. Видно, что прежние гости (тот, кто этим халатом пользовался), вытирал грязные руки от рыбы - об халат! На следующий день я обратилась к горничной, чтоб она заменила халат, она заменила халат, но повесила (в ванную комнату), халат - с красным пятном! На следующий день была другая горничная (более ответственная), она поменяла халаты + тщательно убралась в номере и на этот раз нам уже повезло, они (халаты) оказались без пятен!

Я хочу заметить, что когда мы покупали тур, было обещано, что будут выдаваться полотенца - на пляже ( но их там не выдавали), обещано было, что смена постельного белья – каждые 3 дня ( но, за 2-е недели поменяли только 2-а раза), и по странному стечению обстоятельств - к концу отпуска нам поменяли полотенца с халатом и был опять неприятный рыбий запах!

А также было неприятно, что на пляже - регулярно были закрыты туалеты, часто в туалетах не было воды! На лежаках, часто, встречались "чужаки" и их никто не сгонял - с лежаков! Прибрежную зону плохо убирали от камки (несколько дней ее вообще не убирали, были навозные кучи, на которых было множество мух), было противно заходить в воду!

Еще хочу добавить, что когда я выложила видео в неофициальную группу в контакте, видео с огромной толпой в столовой (вот ссылка на видео https://vk.com/topic-123167097_35541691?z=video172597735_456239028%2F938f5c453c22502d41), то у меня обнаружена была вредоносная атака в телефоне, пришлось "перепрашивать" телефон!

Что приятно в отеле, это отличные бассейны, Спа, в номере: удобная кровать, хорошие шторы (которые не пропускают дневной свет), хороший, вместительны шкаф купе - с большими зеркалами в полный рост. Приятные бармены, приятный персонал (они быстро, оперативно реагировали на претензии), веселые ребята с анимации ( они поднимали настроение). Ещё было приятно, при вселении, (т.к. мы молодожены) нам сделали комплимент - от отеля, правда, после напоминания! Подарили нарезку фруктов и бутылку шампанского.

Далее я повторюсь и подведу свой итог - отдыха в отеле « Бетон Брют»!

Мое восприятие об отеле, было – как чаша весов, с одной стороны, красивый дизайн, отличные бассейны и Спа, услужливый персонал; на другой чаше весов - отвратительное питание ( а именно с 23 июня по 7 июля), анти - санитария в столовой ( валялись дохлые мухи..), попадались очистки в салатах (потом извинились и сказали, что это была розочка))). Часто были завалы грязной посуды, с отходами на столах, где ранее ели люди. Огромные очереди - в столовой (видео я уже ранее выкладывала в неофициальной группе, в контакте)… Сломанные лифты (пишу во множ. числе, т.к. считаю, что 2-й лифт, который работал, не пригоден к использованию, т.к. в них (2-х лифтах) нет вентиляции. В лифт забивалось народу – под завязку! Так, что дышать было нечем! А так же вместе с гостями, отеля, в лифте ездил персонал . Уборщицы с тележками, перевозили грязное белье, мусор в огромных мешках. Работники кухни перевозили - на телегах продукты питания с 8 этажа ресторана - на 1 этаж! В лифте ездить некомфортно, в некоторых случаях – противно! А также ( с помощью лифта - в котором ездят гости отеля) официанты со столиками – на колесиках перевозили заказы – блюд, гостям в номер! Но хочу заметить блюда, которые перевозили в лифте, не были прикрыты – то есть в заказанное блюдо, могло попасть - что угодно!! В отеле должен быть отдельный лифт - для персонала!! Еще нервировало - постоянное отключение воды! Когда моешься, постоянно обжигаешься. Еще мне довелось застряла в душном (без вентиляции помещении) - в туалете, в крытом бассейне, из - за неисправности замка! Получила травму руки, из - за того, что меня никто из работников отеля, продолжительное время не мог услышать и помочь выбраться. Получила травму на стопе, чуть не сломала палец. Подскользнулась в столовой, из - за того, что был мокрый пол и работники во – время не вытерли его! Пол был периодически мокрым из-за того, что посуду ( работники кухни не вытирали), она была мокрая и многие гости воду с тарелок стряхивали на пол! Еще - я до сих пор не могу понять, почему в отеле присутствует разделение между гостями???? В наше пребывание - в отеле, некоторые питались в ресторане на 8 этаже, а другие давились "отравой" - на "шведке" на 1 этаже! Некоторые гости наслаждаются творчеством приглашённых артистов, а мы - за наше пребывание в отеле (2- недели) не увидели не одного артиста и не одной шоу - программы! Считаю, что это несправедливо!!!!

И моя чаша весов - с негативом перевесила, считаю, что мой отпуск испорчен! Чтоб не быть голословной, прилагаю фото - с травмами и у меня имеется фото из журнала из мед. кабинета, а также фото из столовой и пляжа!

Еще я считаю неприемлемым – то, что представители отеля под видом отдыхающих, оскорбляют реальных гостей! Не дают возможности высказать свое мнение, пусть не совсем лестное – для них! Считаю, что им надо быть более самокритичными к себе и исправлять ошибки, а не"кидаться" на бывших гостей с упреками, оскорблениями, угрозами и унижениями – человеческого достоинства!!