Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
Отдыхала Парой в
июне 2016
- Не рекомендую отель
23.06.16 - 07.07.16
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Удаленный отзыв - не влияет на рейтинг
"Они любят своих гостей". " Бетон Брют" заботится о Вашей фигуре
Приехали мы 23 июня, поселили нас в номере 610, на 6 этаже. Как только мы пошли в столовую, то там мы обнаружили, анти - санитарию, а именно: жутко неприятный запах ( алкоголя при входе в зал) стояли бокалы с вином + запах хлора, который исходил из кухни, где моют посуду. В зале столовой был грязный пол, на столе где стоят котлы с 1ми блюдами, валялась дохлая муха, стоял сломанный стул!! Когда мы стали обедать - из всех блюд были съедобны только овощи, фрукты и покупные пирожные! Все остальные блюда были - приправлены специфической приправой! Такую пищу есть невозможно!
Мы как – то разговаривали с Алиной (администратором в отеле) на счет питания. Я спросила ее, читает ли администрация неофициальную группу в контакте!? Вот ссылка на неофициальную группу https://vk.com/betonbruthotel, она ответила, что читает. Я ей задала вопрос - вы видите, что люди (из группы) жалуются, что питание невкусное и однообразное?? Хочу заметить, что до этой жалобы (от меня), у нас в номере интернет работал идеально, но после моей жалобы и упоминания мной неофициальной группы в контакте, у нас в номере пропал wi- fi!! В нашем номере нет нормальной подачи воды, течет либо горячая, либо холодная вода! Мы часто обжигались, т.к. отрегулировать подачу воды проблематично! Смесители текут, в душевой кабине около смесителей перемазано герметиком. Видно, что и ранее (еще до нашего пребывания в номере) пытались устранить течь. В душевой кабине скапливается вода и вытекает на пол! Пахнет сыростью! Видно, что сантехнические материалы - самые дешевые и непригодные к использованию! В номере есть чайник, но он течет, в номере есть утюг, но он греет - либо очень слабо, либо сжигает вещь. После обращения - нам чайник заменили! Далее, на нашем балконе и соседнем стоят по 2 кондиционера, шум от них, просто невозможный (спать было - трудно). Когда выходишь на балкон ,справа - под окнами, на улице, расположено сооружение, которое гудит на протяжении 24 часа в сутки! Регулярно - по ночам и утрам не было никакой воды, из - под крана. Было проблематично (даже сходить в туалет)! Я однажды (утром) на радостях – что дали воду, намылилась, стою - вся в мыле, а воду вновь отключили, и ее не было 30 минут! Я даже из - за этого простудилась! В номере (при заселении) в ванной комнате лежали полотенца с пятнами, видно плохо (в отеле) работает прачечная. Халат достался с вонью от рыбы. Видно, что прежние гости (тот, кто этим халатом пользовался), вытирал грязные руки от рыбы - об халат! На следующий день я обратилась к горничной, чтоб она заменила халат, она заменила халат, но повесила (в ванную комнату), халат - с красным пятном! На следующий день была другая горничная (более ответственная), она поменяла халаты + тщательно убралась в номере и на этот раз нам уже повезло, они (халаты) оказались без пятен!
Я хочу заметить, что когда мы покупали тур, было обещано, что будут выдаваться полотенца - на пляже ( но их там не выдавали), обещано было, что смена постельного белья – каждые 3 дня ( но, за 2-е недели поменяли только 2-а раза), и по странному стечению обстоятельств - к концу отпуска нам поменяли полотенца с халатом и был опять неприятный рыбий запах!
А также было неприятно, что на пляже - регулярно были закрыты туалеты, часто в туалетах не было воды! На лежаках, часто, встречались "чужаки" и их никто не сгонял - с лежаков! Прибрежную зону плохо убирали от камки (несколько дней ее вообще не убирали, были навозные кучи, на которых было множество мух), было противно заходить в воду!
Еще хочу добавить, что когда я выложила видео в неофициальную группу в контакте, видео с огромной толпой в столовой (вот ссылка на видео https://vk.com/topic-123167097_35541691?z=video172597735_456239028%2F938f5c453c22502d41), то у меня обнаружена была вредоносная атака в телефоне, пришлось "перепрашивать" телефон!
Что приятно в отеле, это отличные бассейны, Спа, в номере: удобная кровать, хорошие шторы (которые не пропускают дневной свет), хороший, вместительны шкаф купе - с большими зеркалами в полный рост. Приятные бармены, приятный персонал (они быстро, оперативно реагировали на претензии), веселые ребята с анимации ( они поднимали настроение). Ещё было приятно, при вселении, (т.к. мы молодожены) нам сделали комплимент - от отеля, правда, после напоминания! Подарили нарезку фруктов и бутылку шампанского.
Далее я повторюсь и подведу свой итог - отдыха в отеле « Бетон Брют»!
Мое восприятие об отеле, было – как чаша весов, с одной стороны, красивый дизайн, отличные бассейны и Спа, услужливый персонал; на другой чаше весов - отвратительное питание ( а именно с 23 июня по 7 июля), анти - санитария в столовой ( валялись дохлые мухи..), попадались очистки в салатах (потом извинились и сказали, что это была розочка))). Часто были завалы грязной посуды, с отходами на столах, где ранее ели люди. Огромные очереди - в столовой (видео я уже ранее выкладывала в неофициальной группе, в контакте)… Сломанные лифты (пишу во множ. числе, т.к. считаю, что 2-й лифт, который работал, не пригоден к использованию, т.к. в них (2-х лифтах) нет вентиляции. В лифт забивалось народу – под завязку! Так, что дышать было нечем! А так же вместе с гостями, отеля, в лифте ездил персонал . Уборщицы с тележками, перевозили грязное белье, мусор в огромных мешках. Работники кухни перевозили - на телегах продукты питания с 8 этажа ресторана - на 1 этаж! В лифте ездить некомфортно, в некоторых случаях – противно! А также ( с помощью лифта - в котором ездят гости отеля) официанты со столиками – на колесиках перевозили заказы – блюд, гостям в номер! Но хочу заметить блюда, которые перевозили в лифте, не были прикрыты – то есть в заказанное блюдо, могло попасть - что угодно!! В отеле должен быть отдельный лифт - для персонала!! Еще нервировало - постоянное отключение воды! Когда моешься, постоянно обжигаешься. Еще мне довелось застряла в душном (без вентиляции помещении) - в туалете, в крытом бассейне, из - за неисправности замка! Получила травму руки, из - за того, что меня никто из работников отеля, продолжительное время не мог услышать и помочь выбраться. Получила травму на стопе, чуть не сломала палец. Подскользнулась в столовой, из - за того, что был мокрый пол и работники во – время не вытерли его! Пол был периодически мокрым из-за того, что посуду ( работники кухни не вытирали), она была мокрая и многие гости воду с тарелок стряхивали на пол! Еще - я до сих пор не могу понять, почему в отеле присутствует разделение между гостями???? В наше пребывание - в отеле, некоторые питались в ресторане на 8 этаже, а другие давились "отравой" - на "шведке" на 1 этаже! Некоторые гости наслаждаются творчеством приглашённых артистов, а мы - за наше пребывание в отеле (2- недели) не увидели не одного артиста и не одной шоу - программы! Считаю, что это несправедливо!!!!
И моя чаша весов - с негативом перевесила, считаю, что мой отпуск испорчен! Чтоб не быть голословной, прилагаю фото - с травмами и у меня имеется фото из журнала из мед. кабинета, а также фото из столовой и пляжа!
Еще я считаю неприемлемым – то, что представители отеля под видом отдыхающих, оскорбляют реальных гостей! Не дают возможности высказать свое мнение, пусть не совсем лестное – для них! Считаю, что им надо быть более самокритичными к себе и исправлять ошибки, а не"кидаться" на бывших гостей с упреками, оскорблениями, угрозами и унижениями – человеческого достоинства!!
Прочее
Отель
Рестораны и бары
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
Фото крытого бассейна " Бетон Брют"
Прочее
Фото с пляжа " Бетон Брют"
Территория отеля
Пляж
Вот такая жуткая тина была на пляже " Бетон Брют"
Номера
Рестораны и бары
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Кристина оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.3 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивый отель
большие бассейны
приятное спа
фото получаются красивыми на фоне отеля
приветливый персонал.
Минусы отеля
травм опасный пол в спа и крытом бассейне
плохая шума - изоляция в номере
невкусное питание
неработающие лифты
плохая вентиляция в отеле ( особенно в туалетах и лифте)
большой сквозняк от кондиционеров
ленивый персонал уборщиков в столовой!
плохая подача воды в номере
непригодная к использованию сантехника в номере
в душевой кабине
Добавлено
26.07.16
11:38
(7 386 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:44 26.07.16
согласна со всем полностью!!!
12:00 27.07.16
Вам нравится спать с закрытой балконной дверью, а мне нравиться получать живой, свежий воздух, а не мертвый (из кондея) Далее вам хочу пояснить - у нас в номере пахло сыростью и балкон мы открывали, чтоб проветривать неприятный запах!
12:22 27.07.16
У нас и с закрытым окном была прекрасно слышна долбежка. Номер 301, с 9.07 по 21.07. Поэтому засыпали только после 23 часов, не раньше, когда выключались колонки . Причем долбили они после 22 для 3-3 отдыхающих, а танцевали сами диджеи. От скуки, наверное.
12:54 27.07.16
Зайдите в номер 301, закройте дверь и послушайте, слышно или нет. А потом вместе посмеемся.
12:58 27.07.16
Да, я Вас понимаю, как это не легко с таким шумом отдыхать! А у нас окна выходили, на сооружение, которое издает невообразимый шум - в течении всех суток на пролет!
13:04 27.07.16
Это кондиционеры наверное от столовой. На ту сторону выходил второй номер нашей семьи, поэтому мне это тоже знакомо.
13:05 27.07.16
Да, все верно!
15:26 27.07.16
Про утюг -слово "вчера" мной не упоминалось). Про ваши неприятности в бассейне, в спа, в лифте и.т.д тоже ни слова....так из чего вывод про злорадство???....так что у вас реальная паранойя . И это только к доктору....
16:17 27.07.16
ООО, нашла что имелось в виду про утюг.... автоисправление на телефоне - перестирала и перегладила))))
16:22 27.07.16
А вы если и излагаете свои мысли при написании, то пишите их доходчиво для собеседника!!! Вот цитирую, то, что вы написали « утюг в номере нормальный -лично перечитала и перегладила кипу белья на свою большую семью»!!!!! Что вы прочитали, когда перегладили кипу белья???
16:25 27.07.16
"Получила травму на стопе, чуть не сломала палец - в столовой (сильно подскользнулась), из - за того, что был мокрый пол и работники во – время не вытерли его, хочу заметить, что пол был периодически мокрым из-за того, что посуда всегда была мокрая и многие гости воду с тарелок стряхивали на пол!"
Блин, а я думал , что работники столовой посуду так натирают, разводы убирают что ли, походу благодаря Вам! Отдыхали с 7 го по 13 июля и мне мокрые тарелки не попадались, да и питание в общем устроило.
16:27 27.07.16
Я рада, что благодаря "первопроходцам" побывавшим в отеле и в том числе моя заслуга, что сейчас тарелки стали натирать!
16:32 27.07.16
Не хочу с вами спорить и ругаться! У каждого, правда своя, так же как и мнение! Свое мнение я никому не навязываю! А вам хочу дать совет, не надо говорить за все утюги, находящиеся в отеле! Я дала оценку своим предметам, которыми пользовалась!
16:44 27.07.16
Мне еще было смешно наблюдать, что они ( работники столовой), когда начали натирать посуду, делали это на виду у гостей (выглядело «показно» – как-то). Считаю, что посуду должны натирать в подсобном помещении, а не в столовой, где кушают отдыхающие
17:15 27.07.16
А вы психиатр, чтоб давать оценку психического состояния человека, или экстрасенс, даете оценку на расстоянии!?)))
23:30 27.07.16
Так "убиться" в отеле - это что-то! Много читала отзывов, но Ваш превзошел все. "...Получила травму на стопе, чуть не сломала палец - в..." Ваши ушибы от явной невнимательности, иначе все бы в отеле были покалечены. " ... в туалете, в крытом бассейне, из - за неисправности замка, получила травму руки..." Могу себе только представить, что Вы пережили! "... на столе где стоят котлы с 1ми блюдами, валялась дохлая муха." Ну не в супе же валялась. Понятно, что неприятно, но и в квартиру может залететь при проветривании и нечаянно сдохнуть (можете подпрыгнуть от удивления). "... утюг греет либо очень слабо, либо сжигает вещь". Не удивительно, что такой утюг достался именно Вам. "... Все полотенца в номере лежали с пятнами...Халат с вонью от рыбы..". Почему не сдали обратно, не забыв при этом отругать? Хотя, не исключаю, что они бы Вам вообще воду перекрыли в номере. "... после моей жалобы и упоминания неоф. группы в контакте, у нас в номере пропал wi- fi." Шутите что ли? Нет, Вы не шутите! Это уже серьезно! "...у меня обнаружена была вредоносная атака в телефоне, пришлось перепрашивать телефон". А вот это уже... Нет, лучше элегантно умолчу от высказываний. Да! Прям, как в фильме "Невезучие".Вы явно "никогда не отдыхаете". Надо с чувством юмора относиться к некоторым вещам. Здоровья Вам и удачи!
07:13 28.07.16
вы точно в этеле были, вы форт баярд описали,
07:22 28.07.16
Заинтересованная сторона (представители отеля, туроператоры) хватит уже комментировать, и давать оценку моей «невнимательности» и «невезучести» (по вашему это так)! Да, мне не повезло, что я выбрала в этом году этот отель, это правда!! Займитесь лучше улучшением сервиса в отеле! Простые туристы писать мне упреков не станут, так, что вы себя сами выдаете (представители отеля)!!! И хочу добавить таких туристов – как я с ушибами, с переломами были. При нашем пребывании 2 девушки были с гипсами на ноге!!! Екатерина, желаю и Вам не хворать!!!!
07:31 28.07.16
Представите отеля, то, что вы пишите это «пустозвонство», а у меня есть подтверждающие, неопровержимые доказательства и факты (неготовности отеля к приему гостей)! Я всегда отношусь с оптимизмом и пониманием к маленьким « казусам», но не к шквалу « казусов»!!…Пишут комментарии - лица с пустыми страничками, без фото, без анкетных данных и т.д., выводы делайте сами))))
08:21 28.07.16
Трудно относиться с юмором "к некоторым вещам", когда попадаешь в безвыходную ситуацию- деньги уплачены, море рядом, а отдыхать невозможно. Потому- что заперт в клетку неприемлемых для тебя условий отеля БетонБрют. Это сейчас нам смешно, когда выбрались оттуда) Долго вспоминать будем лето 16-го...) С юмором.)
09:12 28.07.16
Согласна с Вами!
Для многих удивляющихся напишу, что в наш период с 23 июня по 7 июля была пища несъедобна и об этом многие писали! Грязь на шведской линии, при входе в столовую стояли бокалы с вином, с ходу, сбивал с ног этот ужасный запах « дешевого пойла», была грязь в зале, липкий, часто мокрый пол от мокрых тарелок! Спасибо, что в столовой навела порядок пришедшая на работу женщина ( к сожалению, не знаю ее имени), которая - сейчас следит за порядком! До того - как она пришла на работу, в столовой был ужас!!!
09:58 28.07.16
Если бы отель не чувствовал своей вины перед Кристиной, когда она из-за сломанных замков оказалась закрытой в туалете и до синяков отбила руку, стуча в дверь, то не стали бы приносить извинения и делать бонусы, в виде бесплатного ужина в ресторане на 8 этаже, точнее ей дали возможность в номер заказать еду из ресторана. Так что вина отеля очевидна. И замки после этого быстро поменяли, а до этого на жалобы отдыхающих не реагировали.
09:59 28.07.16
Пишет комментарий мне Владимир Александренко: "жесть!!!!))))))))))))) я так не смеялся)))))))))) это ДИАГНОЗ)"
Владимир Александренко! Отвечаю Вам, т.к. я успела ваш удаленный комментарий прочитать! Какой « диагноз»?? Я, например, считаю, что смех без причины, признак дурачины???!! Разве - не так???
10:00 28.07.16
Анна, правильно Вы это подметили!!
18:38 28.07.16
Нет, я для вас ее оставила, на случай если вы, вдруг, не выдержите испытаний в отеле!!!
07:31 30.07.16
Неофициальная группа в контакте " Бетон Брют", туристы там Вы можете ознакомиться с реальным положением вещей в отеле https://vk.com/betonbruthotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий