АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
788 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2016
13.07.16 - 23.07.16
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Уровень отеля вообще не соответствует заявленному!!!

Были с женой и дочкой (4 года) с 13/07/16 по 23/07/16 плюс одновременно отдыхали 5 семейных пар наших друзей, только они с 13/07/16 по 26/07/16.Наш номер был на 11-м этаже.Сравнить есть с чем, поэтому по существу.

Номера маленькие.При заселении оказалось, что в шкафу у нас всего 2 вешалки на 3 человека. На ресепшн не дозвонился и с 10 раз, поехал вниз.Мне улыбнулись, сказали :"сейчас исправим". После этого идем плавать, прошло 2,5 час, возвращаемся-ничего не изменилось.Иду снова, прошу принести вешалки "прямо сейчас". Приносят еще 3 вешалки из проволоки(!!!) как из химчистки выдают такие.Прям издевательство.Снова иду вниз, вызываю старшего по смене и прошу объяснить, как 53 кг вещей развесить на 2 вешалки и 3 проволочки с торчащими кусками.Народ внизу заселяется, слушает с круглыми офигевшими глазами, меня уговаривают "все исправить", поднимаюсь наверх,через 15 мин приносят нормальные вешалки.Выдыхаем.

Завтраки,обеды,ужины были в мраморном ресторане. Еда однозначно однообразная, если приходите не к открытию ресторана, половины ассортимента уже нет. Официанты явно не справляются с потоком отдыхающих.Вилок не было в 30%случаях, приходилось стоять ждать,пока из мойки принесут.Это не ресторан, а обычная "столовка". Лично отставлял в сторону не менее 5 недомытых тарелок. "Все включено"-оказалось бесплатным пивом и сухим вином только на УЖИНЫ, при этом пиво разливается только в 1 месте из одной установки, также же как и квас с лимонадом- так что, если хотите выпить или попить, занимайте очередь.Если учесть,что в отеле около 3000 человек, то можно себе представить, как это все выглядит.

Через 2 суток начались первые проблемы с ротовирусной инфекцией.В ход пошли регидрон,энтерефурил,активированный уголь,энтеросгель,фурозолидон.По итогу заболело в нашей компании 4 из 6 детей и 2 взрослых.Девочке 11 лет даже вызывали скорую, ей делали 2 противорвотных укола. Всех заболевших рвало,понос, температура 37,5-38,0.Одна из семей с 2-мя детьми уехала из отеля на 7-й день, хотя проплачено было 12 дней.При этом у них вообще был 2-х комнатный номер за немалые деньги.Видел лично мамашек, которые ходят с пакетами, чтобы детям сразу подставлять. Нашу дочь вырвало на улице, так даже 2-е суток никто и не убирал.Мы так и ходили эти 2 дня мимо и удивлялись "чистоте и регулярности уборок".

Уборка в этом отеле вообще отдельный феномен.ЕЕ ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ!! До самого конца отдыха в ванной лежали мелкие камни пардон из плавок,которые с моря у меня прилепились.Т.е. вывод-10 дней пол в ванной никто не мыл.Иначе бы этих камней и грязи не было бы. Смена белья была 1 раз за все 10 дней!!!!!! При этом на сайте отеля четко (срециально проверил потом) написано-1 раз в 3 дня!!! Дочь что-то обронила под кровать, я полез доставать, включил фонарик на телефоне и тут опаньки...Там из скомканной пыли валенки можно валять!!! Для менеджеров отеля, сомневающихся в моих словах: наш номер был 1126.Вы можете пойти и проверить прямо сейчас, там все равно никто и ничего не убирал после нашего отъезда,я уверен.

Если вы не придете на море ранним утором, то лежака вам не видать,как своих ушей.В связи с этим, наши мамашки ходили в 8 утра по очереди и занимали на всех, которые приходить спокойно уже к 10.В противном случае, мы бы смогли только постоять у моря в такое время.

В баре бассейна как-то заказали детям картошку фри.Принесли одну тарелку с капной белых волос.После возмущения приготовили заново и принесли вторую порцую - "компенсация за моральный ущерб". Коктейли у бассейна по 350 р, льда кладут с горкой, каждый раз предупреждал, что делать так не надо.Короче,расслабиться было некогда.

Плюсы:бассейны теплые,зоопарк детям понравился,кипарисы шикарные.Больше плюсов нет.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.3 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.6 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • теплые бассейны
  • хороший зоопарк
  • зеленая территория
  • грязь в номере
  • ротовирусная эпидемия
  • низкий уровень сервиса
  • однообразное меню основного ресторана
Добавлено: 24.07.2016 13:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 748 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Спасибо за отзыв! Я должна ехать на месяц с ребенком в августе в этот отель. Теперь уж точно не поеду. Не понятно- куда смотрит администрация города Ялты, СЭС? Такие большие деньги- и такая опасность для здоровья детей отдыхать в этом отеле. Ужас я звонила в отель дня три назад- девушка вежливым голосом заверила, что только от них СЭС ушла- что все хорошо - ротовируса нетменеджеры отеля!!! Почему не обращаете внимание на отзывы!!!!
Вот именно - не понимаю тех, кто платит бешенные деньги за отдых в данном отеле, неужели отзывы за прошлый год не потрудились прочитать, прежде чем бронировать?! Просто диву даешься! Рота- и энтеро- вирусы в сезон из отеля не выводятся, пожалели бы своих детей, родители! Так нет, везут их в этот гадюшник и рассадник инфекций за такие сумасшедшие деньги!
Как же вам не повезло, несчастные...
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (705) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Сергей
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 24.07.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 788
  • Фото: 0
0 Благодарностей