2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Ожидали лучшего
Опишу свои настроения по поводу данного отеля, для кого-то может будет сигналом:
1. Номер: бронировали в деревянном корпусе, т.к. ехали с детьми, хотели чтобы дышалось легко, в бетонной коробке и дома поживем. Сразу скажу, фото номера на сайте НЕ соответствует действительности. Милого зеленого диванчика, как на фото и в помине нет,вместо него, старые продавленные диваны, номер маленький. Если сфотать конечно реальный номер, то вряд ли кому-то понравится. Ванная комната тоже оооочень маленькая. Полотенца меняют через день, постельное белье раз в неделю. Душевую кабину, раковину и унитаз не моют вообще, только пол. Отключался свет, кондиционер, перегорали лампочки (чинили их очень долго, так и не починили).
2. Расположение отеля хорошее, море рядом. Находится в центре туристической зоны.
3. У бассейна лежаков мало, если я не ошибаюсь, около 12 штук, поэтому их вечно не хватает, если отель заселён под завязку. Пляж только городской, лежаки платно.
4. Парковка маленькая, при этом, вечером приезжают какие-то товарищи, видимо друзья хозяина и паркуют машину прямо на дорожку, где ходят гости отеля, с коляской уже пройти не представляется возможным, очень некорректно.
5. Детская комната ужасна, все грязное, мягкий пол весь в дырах, игрушки сломаные. Наша малышня играла конечно там, но после посещения, отмывали из от пыли и грязи. Аниматор занимается с более взрослыми детьми, им действительно весело, дети довольны.
6. О питании отдельная тема: у нас был завтрак (шведский стол и обед). К обеду и официантам претензий нет вообще, молодцы ребята, работают на совесть! Завтрак бедноват, разнообразия ноль, масло и хлеб в плесени, да-да! Об этом два раза говорили, ничего не поменялось. В конце отдыха, нашим деткам и нам стало очень плохо (извините, расстройство желудка и кишечника). Ели мы исключительно в отеле. Поэтому домой мы поехали еле живые, предвкушая безопасную пищу дома. Пока ожидали такси на ресепшн, оказалось, что данные симптомы и у других постояльцев. Кто-то даже переезжал в другой отель в Сочи.
7. На ресепшн работают две девушки, одна очень милая и учтивая, Оксана, а Наталья настоящая хамка. Разговаривает ужасно, всячески показывая, что все наши вопросы её напрягают. Один раз сказала нам, чтобы мы больше не подходили к ней с вопросами)))) Такого сервиса давно не видела))))
8. Такси от отеля не заказывайте, в три раза дороже, если вызовете его просто по телефону.
Евгения оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
3.3 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
11:10 15.08.16
Евгения, благодарим Вас за то, что вы нашли время написать отзыв о нас.
По пунктам отзыва
1. Все фото соответствуют реальности, метраж номеров в открытом доступе доступен на сайте отеля. Уборка в номерах ежедневная, постельное белье также меняется по графику 1 раз в 3 дня ( возможно менять более часто при необходимости по желанию гостя). Отключения света возможно, тк мы находимся на общей городской сети, и отключение света по данной сети к сожалению от нас не зависит.
п.4 - Данный случай был один единичным, об этом вы лично общались с нашим руководителем.
По питанию - мы прошли все необходимые сертификации для предоставления услуг питания. О том что отравления происходят от качества морской воды не раз подтверждалось врачами скорой медицинской помощи.
В любом случае нам очень жаль что проживание в нашем отеле оставило у Вас не самые приятные впечатления. Мы рассмотрим каждый пункт Вашего отзыва и примем необходимые меры по устранению замечаний.
Добавить комментарий
Добавить комментарий