4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Отель для спокойного семейного отдыха
Добрый день! Отдыхали в этом отеле в июле 2016г. с детьми 13 и 5 лет. Приехали в отель рано утром. Расселили быстро, но с размещением были проблемы. Как писал кто-то раньше - это действительно рулетка, как повезет. Почитав ранние отзывы, были готовы к смене номера, так и получилось. У нас был забронирован семейный номер, нам его и предолжили, но с видом на стройку и забор соседнего отеля. Сам номер тоже оставлял желать лучшего. От него отказались и попросили другой. За доплату, конечно. Вообще, создалось впечатление, что в этом отеле на обмене номеров зарабатывают, т.к. слышала от многих русских туристов, что тоже меняли номера за доплату. Это, наверное, самый большой минус этого отеля. Взамен нам предложили двухкомнатный номер 356 с видом на сад и бассейн. К сожалению, второй комнатой нам не пришлось воспользоваться, т.к. туда не был выведен кондиционер, и спать там было невозможно. А мощности кондиционера из другой комнаты не хватало, чтобы охладить спальню. Старшему ребенку мы перенесли кровать в большую комнату, где был кондиционер, и весь отдых прожили вчетвером в одной комнате. Поэтому на будущее этот номер я точно брать не стала бы.
По сервису: номер убирали каждый день. Полотенца меняют, если бросаете их на пол. Постельное белье меняли каждый день, кроме пододеяльников, их ни разу не сменили((. Еще столкунулись с тем, что часто приходили убирать, когда мы находились в номере. В связи с этим попросили на ресепшн дать карточку, которую вешают на дверь с просьбой не беспокоить или убрать номер. Обещали принести ее нам в номер, но так до конца отдыха и не дождались((. Мыло, гели и шампуни не добавляли, пока не попросишь.
Территория: компактная, уютная, ухоженная, много деревьев, кустарников, все очень красиво цветет, глаз радует. Большую часть занимает бассейн - большой, разноуровневый, каскадный с баром. Вокруг бассейна лежаки с зонтиками.
Пляж: песчаный, широкий, вход море пологий, очень удобно, особенно с маленькими детьми. Зонтики, лежаки, пляжные полотенца выдают по карточкам перед пляжем. Карточки просите на ресепшн при заселении. Свободные лежаки всегда были, даже если поздно приходили. Море - супер, чистое, даже не смотря на песчаное дно.
Питание: мы не требовательны к ассортименту, нам все понравилось. Без изысков, но приготовлено очень вкусно. Очень вкусные десерты))), ни в одном отеле, где мы были раньше, я таких вкусных еще не ела. Кондитер у них супер! Официанты внимательные, улыбчивые.
Анимация: стандартная, как и в других отелях. Но нас она особо не интересовала.
Сделали вывод, что уровень сервиса здесь хуже, чем в Турции, Египте, но может это особенность этого отеля. А вообще народ здесь доброжелательный, не навязчивый, по сравнению с Египтом и Турцией, что радует. Но и сильно не напрягаются)).
Резюме: если не зацикливаться на проблемах с заселением, то в целом отдых понравился, больше плюсов, чем минусов.
Натали оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
11:17 10.08.16
Даша Сафонова - вы не компетентны в своей работе, "спасибо" за то, что по-русски не послали далеко за обращение к вам за помощью. Мы просили вас разобраться в ситуации с проплаченным нами номером с видом на море, а вы прикинулись дурочкой. Может вместе с сотрудником по расселению делите доплату от размещения? Практически во всех отзывах люди пишут, что доплачивают за лучший номер. Схема ясна - нам, купившим дорогой номер, дают дешёвый, со словами нет свободных, ошибка при бронировании, а далее тем, кому не нравятся обшарпанные номера, отдают наши за доплату. Пусть мы единственные из тысяч отдыхающих, но вы отвратительный сотрудник компании Анекс Тур.
15:37 08.09.17
vv
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Надеемся снова увидеть вас в нашем отеле!
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий