Rixos Premium Tekirova 5*

Позитивные моменты: Визуально отель очень понравился: красивая, большая территория, быстрое поселение в номер. Понравилась работа аниматоров, хорошее обслуживание в чайном домике, в барах ребята тоже стараются. Очень понравились вечерние шоу. В мае в отеле людей было не так уж много и у бассейна, и у моря было свободных мест предостаточно.

Отрицательные моменты: Плохое обслуживание на ресепшене. Вначале нас - трое взрослых поселили в номер с детской софой. Очень долго мы пытались на решепшене решить вопрос с обменом на номер на троих взрослых. На ресепшене работники делали вид, что слушают нас, но никто ничего так и не делал. Русскоговорящий господин с ресепшена Turac ( с - с хвостиком) сказал, что это наши проблемы, такой номер нам продал туроператор и ничего менять никто не будет. А как же спать взрослому?? С согнутыми коленками??

После длительных переговоров нас все же поселили в другой номер, где был раскладной диван. Но обслуживание лучшим так и не стало!! Еле выпросили полотенца, халат и балконный стульчик для третьего гостя. Но так и до конца нашего отдыха наш номер обслуживали как двухместный, хотя поселялись в номер для трех взрослых. Уборка номеров тоже никакая.

И в главном ресторане обслуживание не лучше. В средине мая только начался сезон, погода была не ахти и отель не был перенаселен. В главном же ресторане официанты не спешили убирать со столов, посуда был со сколами.

Но благодаря Валерии Стояновой с Guest Relation, ее неудержимой энергии и желанию помочь, со всеми возникшими вопросами мы все же разобрались. Валерия, Вы не только большая умница, но и отличный сотрудник))) Так держать!!! Надеюсь Ваше руководство это достойно оценит)

Если у кого то возникнут сложности и вопросы, то советую обратиться именно к Валерии. И проблемы она поможет быстренько уладить, и нервы сохраните))