Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Отдых удался, но есть свои недостатки.
Отель выбрали довольно быстро, за несколько дней.
Понравился внешний вид отеля, и рейтинг на tophotels. Вылет был ночью, в 3 часа. Прилетели в 6 утра.
Встретил гид, трансфер от аэропорта до отеля занял около 2,5 часов. Прибыли в отель в 9 утра.
На ресепшене нас встретила девушка, мы заполнили форму, нам надели браслеты.
Спросили, есть ли возможность поселиться раньше, чем 14.00. Сказали, что все номера заняты, и заселение произойдет в 14.00.
В это время мы решили сходить осмотреть отель. Сразу же надо отметить, что в этом отеле нет моря. Вернее входа в море.
Т.е. вы никак не сможете покупаться. Мы знали об этом, но поскольку сами живем на Юге и море у нас в часе езды, то это не было причиной отказа от поездки именно в этот отель. Но знаем, что некоторые туристы не знали об этом и отдых был испорчен с первого же дня, поскольку не всем хочется провести весь отдых в бассейне или же ездить каждый день на автобусе/такси на море.
Время прошло довольно быстро, но в 14.00 никто не спешил нас приглашать в наш номер.
Именно поэтому мы сами пошли на ресепшен, чтобы ускорить этот процесс.
Были очень неприятно удивлены отношением работников. Особенно хочется отметить женщину с блондинистыми волосами, с гулькой на голове. Хамство через каждое слово, натянутая улыбка с ухмылкой. Такое ощущение, что мы приехали не отдыхать, а милостыню просить. Тут же подбежал еще турист с сыном, и женщины с детьми, которые так же ждали номер.
Представители отеля начали объяснять, что отель весь занят, и свободных номеров нет и нужно еще ждать.
Мы дали понять, что ждать больше не собираемся, и будем стоять до тех пор, пока нам не дадут номер.
В итоге мужчине с сыном и нам дали номера.
Муж ходил на ресепшен через несколько часов, и видел, что те женщины до сих пор с детьми ждали свои номера.
Номер: у нас был 003 номер, с выходом на двор. Мы изначально выбрали этот вид, чтоб вечерние песни-пляски не мешали спать. И не пожалели. Номер нормальный, большая удобная кровать, телевизор с несколькими русскими каналами, чистая ванная комната.
Читала отзыв о случае с феном в номере, и хочу сказать, что и в нашем номере был ужасный фен, который постоянно искрился.
В тот момент очень пожалела, что не взяла свой фен. Ужасный горячий воздух, который мгновенно пересушивает волосы.
Уборки в номере нет совсем. Чисто для вида застилали кровать, и елозили тряпкой. Ванную комнату не трогали совсем. Уборка 0.
Питание: не советуем брать all inclusive. Лучше взять просто завтрак, а на обед и ужин ходить в рестораны.
Очень печальный выбор выбор, всё безвкусное, не соленое. Не знаю, кому нравилось питание в отеле, но оно совсем не соответствует 5* отелю.
Последние дни совсем нечего было есть.
Завтрак: жареные яйца (очень жирные, просто плавают в масле), омлет на молоке, вареные яйца, жареный бекон, сосиски, блинчики, панкейки (больше похожи на печенье песочное, забитые мукой), колбасы, два вида сыра (вкусный).
Обед и ужин не о чем: вроде есть выбор мяса и рыбы, но все настолько не вкусное, не соленое, без специй, что есть было невозможно. Кто любит супы, готовьтесь к тому, что здесь их не умеют готовить совсем. В общем, нам не понравилось.
На завтрак можно пить сокиз автомата и воду. На обед и ужин нет возможности даже простовзять воду. Нужно ждать официанта, обязательно указывать свой номер комнаты, и ждать…ждать…ждать. Иногда доходило до 10-15 минут, чтоб принесли стакан воды с лимоном, или бокал вина.
Если попросите принести еще что-то, то споймаете на себе недовольный взгляд официанта и будете еще дольше ждать))))
Емкости для соли и перца на столе бесполезны, сложно что-то вообще из них добыть))))
Отдельно хочется отметить официантов, особенно одного в грязных ботинках.
Хам, который не только не выполняет свои обязонности, грубит, но еще и не очень чистоплотный.
Лучше б администрация не доставала туристов с вопросами о номере, а следила за внешним видом своих сотрудников. Заказали 2 грейпфрутовых сока, прождали около 10 минут, позвали снова официанта. Он с недовольным видом сказал, что это наши проблемы, что мы не можем подождать. И всё это сопровождалось такими ухмылками, что немного непонятно, кто их вообще учит работать с клиентами.
Так же стоит отметить их уловки с водой. Я из тех людей, кто очень любит обычную воду, особенно в такую жару. Оказывается, что воду здесь нужно только покупать. 1 литр = 2 евро. Первые дни мы покупали, в день 3-4 бутылки, а потом решили просто набирать воду с кулера возле бассейна. И что вы думаете?!))) Воды с очевидным привкусом хлорки. Когда муж сообщил об этом официанту, тот сделал такой невозмутимый вид))) Это заметили не только мы, в лобби тоже была вода с привкусом хлорки.
Бассейн: большой, красивый, чистый. НО, будьте готовы к тому, что на дне бассейна установлены слишком часто отверстия для стока воды, и берегите ноги. Потом мы уже знали, где именно они находятся и просто обходили их. Фонтаны не включались вообще, развлечений никаких. Lifeguards были, но особо не следили.
Интернет: средний сигнал, бесплатный на территории отеля и возле бассейна. Мы взяли себе интернет в номер, на два устройства заплатили 24 евро. Скорость выше средней.
На третий день перестал работать кондиционер в номере, ремонт занял весь день.
За несколько дней до выезда из отеля в номере появились муравьи. Ничего не ели, не пили в номере. Позвонили на ресепшен, девушки хамят, бросают трубки. Когда муж уже вышел из себя и начал кричать в трубку, пришла женщина и побрызгала коридор. Насколько мы понял, проблема с муравьями очень частая для них.
Так же стоит отметить, что работники очень плохо знают английский. Русский не лучше.
Напоследок хочется сказать, что отдых у нас удался, но не благодаря отелю и его персоналу.
Отель не соответствует 5 звездам совершенно. Семьям с детьми здесь вообще нечего делать, вашим детишкам просто нечем будет питаться (если вы не привыкли кормить их картошкой фри и ужасными жареными нагетсами).
И еще, у нас был вариант с waterpark tickets. Мы не ходили туда, но знаем, что нельзя даже брать воду с собой. Только покупать на территории аквапарка)))) и это при том, что у нас было all inclusive.
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Рестораны и бары
Анна оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
11:44 12.07.16
Были в этом отеле в одно время с вами: отчасти согласна, отчасти нет.
Насчёт скудности и повтора еды на завтрак, обед и ужин - согласна, но вот насчёт работы официантов нет, они носятятся как угорелые, из-за их загруженности чисто физически не успевают обслужить всех вовремя. А уж супы то как раз они умеют готовить, они как раз были на пятерку! И насчёт аквапарка: туда можно брать и воду и другую еду и напитки с собой, что мы и делали, замечаний в наш адрес не было. Сервис рум тоже работали оперативно: сломалась полочка и пульт от ТВ, тут же все принесли и починили, без хамства))) а работники на ресепшн тоже хорошо работают: отзывчивы и готовы помочь, номер предоставили даже в 13-30, но мы подошли сами, искать по территории отеля нас же никто не будет)))
18:39 12.07.16
А в чем вообще смысл ждать, пока официант принесет воду с лимоном? Почему не поставить кулер?!
Они так боятся, что клиенты по не "all inclusive" выпьют бесплатный стакан воды или пива, что выстраивается очередь при входе в ресторан, чтоб успеть записать номер комнаты. Смешно)))
Что касается супов, то на вкус и цвет...Мы ели намного вкуснее первые блюда в своей жизни.
Здесь же супы - жидкость с легким наваром.
Рада, что вас заселили в 13:30. Нам так не "повезло".
19:14 13.07.16
Вам как будто дали задание рейтинг у этого отеля опустить. Знакомая ездила,очень хвалила и питание и обслуживание.Причем знакомая с Кавказа ,а там ,поверьте мне,умеют отличить плохую еду от хорошей.
19:19 13.07.16
Да, вы меня раскусили)))))
Я очень рада за вашу подругу. Но, если вы почитаете не только хорошие отзывы, то сможете убедиться, что не все остаются так довольны отелем.
А чем же так отличаются люди на Кавказе?
Поверьте, нас трудно удивить чем-то действительно вкусным, и страна проживания никак не влияет на это. И безвкусную еду мы не привыкли есть. Если для кого-то сухая баранина и осьминоги - это предел мечтаний, то....))) Перед поездкой мы итак знали, что нам предстоит, но в моем понимании испортить морепродукты и пересушить мясо - уровень не 5* отеля.
19:23 13.07.16
Куда дели мой коммент-не понравился???
19:26 13.07.16
я уже ответила на ваш комментарий...будьте больнее внимательными!
17:07 14.07.16
Я не хотела Вас обидеть, я же не сказала,что Вы в еде не разбираетесь. Мне остается только самой съездить и попробовать)))
22:09 15.07.16
Была в этом отеле с ребенком. По поводу заселения- в 14.00 это стандартная практика. и нужно самим подойти на рецепшн насчет номера. Или вы хотели что бы вас по территории искали? Насчет моря. Если хоть пару отзывов прочитать, станет понятно что моря нет. Да и цена у отеля для пятерки очень дешевая. многие трешки стоят дороже. Насчет бассейнов- у меня трехлетний ребенок там ходил- ни разу ни на что не наткнулся. Насчет развлечений- есть и аква аэробика и зарядка на траве и что-то со сбиванием шаров ( не знаю как называется). насчет супов- в Европе нет привычных нам супов. Там только такие супы- пюре. необычно для нас, но вкусно. Вообще не понимаю как можно жаловаться на еду. Все как раз со специями. мне лично не хватало обычных вареных овощей без приправ. Номера комнат записывают т.к не у всех питание по системе все включено. А за напитки нужно платить. Это тоже обозначено. В аквапарк можно брать и еду и напитки. Но даже если кому то и не разрешили- до отеля дойти 1 минута, поплавал- сходи попей. Такое ощущение, что вы в каком то другом отеле были.
19:24 16.07.16
1. Я знаю, что заселение происходит в 14.00, но так же знаю о том, что есть early check-in и late check-out. К тому же мы подошли ровно в 14.00, и оказалось, что до сих пор не было свободных мест. Или вы считаете, что так должно быть? Люди приезжают в 6-7 утра и должны ждать вечера, или вообще ехать в другой отель?!...
2. Что касается бассейна, то лучше предупредить. Для этого люди и оставляют отзывы.
3. Вы действительно называете это аква аэробикой? Смешно...
4. По поводу супов готова поспорить. В Европе есть огромное количество вкусных супов, ВКУСНЫХ крем-супов.
5. А мы не понимаем, как можно есть такую безвкусную еду и восхищаться. Если для кого-то сухая телятина, и плавающие яйца в масле - предел мечтаний, то мы к такому не привыкли. И жаль детей, которые едят картошку фри и наггетсы, а родители нормально к этому относятся.
23:19 19.07.16
Насчёт цены- наверное вам повезло, очень даже не дешевое удовольствие
21:38 22.07.16
насчет аквааэробики- сама не занималась , но видела что есть. Честно не понимаю людей, которые пашут целый год и приезжая на отдых бегут в спорт залы и аквааэробики.... Возможно где-то в Европе и есть привычные нам супы, но в этом отеле, они в общем довольно стандарты- суп-пюре. Насчет еды- возможно поменяли шеф- повара. В наш заезд еды была очень даже хорошая. Насчет кортошек фри- мой ребенок это особо не ест. Но и праведного гнева не испытываю. В большинстве своем на родине детей водят в макдональдс, а на отдыхе типа правильные делаются. Да, просто сваренных овощей не хватало, но было все же чем накормить малявку 3-х лет. Насчет заселения- тут наверно вопрос нужно туроператору задавать- если часты случаи с плохим заселением, то почему не принимают мер?
21:38 22.07.16
когда покупала тур, специально сравнивала цены- даже трешки были дороже.
13:40 02.08.16
Почему нет волейбола? 2 площадки есть, сетку тяжело повесить?
16:53 28.08.16
Анна, полностью с вами согласна! Ребёнка действительно трудно накормить, даже не представляю чем можно было кормить трёх летнего малыша, что касается супов- так это далеко не крем суп, а вода с овощами, не вкусные; насчёт аквапарка- на входе висит объявление, что с собой ничего нельзя проносить, а прятать в сумке еду с вещами и есть под лежаком, это у кто на что горазд; мы с ребёнком отдыхали 5 лет, так нам воду запретили нести, предложили купить у них, это при все включено) и бегать в аквапарка в отель водички попить, как предложили в комментариях, так это вообще бред! Аквапарком могли бы компенсировать отсутствие моря!
16:56 28.08.16
И тур хочу заметить не дешевый, как многие комментируют - цена-качество, за эти деньги можно было в ОАЭ слетать!
Добавить комментарий
Добавить комментарий