4.7
5- размещение
5 сервис
5- питание
Хорошой отель
Отдыхали в середине июня 2 взрослых и доченька. Кратко и по существу:
1) Ресепшен: очень не понравилась Дарья, просто верх непрофессионализма, попросили у нее номер с хорошим видом. Дарья заселила нас в прокуренный номер с видом на стройку и работающий кондиционеры. После обращения в гестрелейшен и вмешательства старшего смены на ресепшен нам дали номер с прекрасным видом на фантан и лебедей. Девочки гестрелейшен, спасибо вам огромное, каждый день наслаждались прекрасным видом.
2) Номер. Как уже неоднократно писали номера уставшие, вы меня извините, но номера очень уставшие и конечно же требуют ремонта. Уборка была каждый день и чаевые мы оставляли, но Елена Летучая порвала бы в клочья такую уборку. Ковровое покрытие в многочисленны пятнах, раскладной диван в пятнах, на холодильнике слой пыли, ну и наличии чашки со сколом просто недопустимо.
3) Территория. Великолепно!!! Большая территория с прекрасным дизайном, все грамотно разделено и продумано, детская зона так это вообще восторг, много гамаков и тут же маленькие гамаки для деток. Огромный пляж, с делением на зоны, взрослая и детская. Всегда идеальная чистота.
4) Ресторан. Хорошо! За 12 дней мы не видели ни раков ни королевских креветок, но учитывая, что отель продает себя значительно дешевле в связи с кризисом, мы не расстроены. Обслуживание в ресторане неплохое. За ужином официанты бегали и не всегда успевали. Но мы без претензий, нам не сложно было самим пойти и заказать.
5) Бары. Молодцы! Работают на совесть, очень быстро и оперативно! Всегда с радушием и улыбками! Мохито делали с гавана клаб или баккарди, что попросишь, то и наливали. Бармен Мехмед I и официант Мехдед II, Вам огромное спасибо за радушие и теплое отношение!
6) Анимация. Нам понравилось! И взрослая и детская. Опять же благодарю взрослую анимацию за позитив, хорошее настроение, за то, что болелели за меня, за мои победы и медали.
7) Море. Теплое турецкое море) + 28 Все с наслаждением плавали и ныряли.
Подводя итог, хочу сказать, что мы замечательно отдохнули, все было супер, на мелочи мы забили, мы ехали отдыхать и отдохнули на 100%. Спасибо руководству, что рискнули открыть свои двери во время кризиса и с любовью встретили своих гостей! Надеюсь, что мы еще вернемся в следующем году! Желаю вам процветания и добра!
11:54 30.06.16
Чей-та Вы так про Дашу несправедливо? Из-за прокуренного номера, который видимо все-таки недостаточно прокурен, чтобы запах со стойки ресепшена учуять, очень хорошую сотрудницу поливаете непрофессионализмом? Вот я например как раз за гестов могу сказать, что у них проблемы с профессионализмом, а у Даши с ним все нормально, еще другим поучиться. Проще было через нее решить незначительные неурядицы, чем через гестов. Да простят меня девушки из гестрелейшен, но на которых сотрудниц попадал я, как-то вообще не впечатлили своей работой. Даша с первых минут пребывания окружила заботой и вниманием, было крайне приятно иметь с ней дело. Я так понял, Вы даже не пробовали к ней подойти и попросить другой номер, а сразу ринулись в "вышестоящие инстанции" да? Вот прямо представить себе не могу, как она могла бы отказать Вам в смене номера. Нам Даша дала очень хороший номер, но протекала душевая перегородка, я подошел к ней и спросил, чего проще сделать, сменить номер или починить перегородку? Даша сказала, что таких номеров пока нет, проще перегородку починить, что нам и сделали тем же вечером. Так что прежде чем бежать к "начальству" надо все-таки задать вопрос сотруднику, а то хорошего человека такими словами. Ну не понравился номер, пошли да сказали, что не понравился, Вы же отдыхать приехали, а не ругаться и Еленами Летучими пугать, позитевней надо быть.:)))
13:15 30.06.16
Ах-ха-ха))) А вот и сама Даша нарисовалась, быстро вы объявились), отзыв еще стоит в неопубликованных, а вы уже его комментируете) Дарья, к критике надо относится ровно и спокойно, не надо так бурно эмоционировать)
Предполагаю, что вы сейчас будете мне писать новые гневные сообщения, хочу вас предупредить, что более я вам отвечать не буду, я уже все сказала.
13:35 30.06.16
Ну, Татьяна, люди, подобные Вам из любой ерунды раздуют Елену Летучую.:)))) Кто-то едет отдыхать, а кто-то скандалить. Я не Даша, мы в конце мая начале июня отдыхали. Очень кстати позитивно и именно отдыхали, а не программу Ревизорро устраивали с пятнами на матрасе и пылью на холодильнике. Надеюсь хоть в белых перчатках пыль-то протирали, а то негоже руками-то.:)))) Если грязь искать, то ее в любом отеле найти можно, как в той самой поговорке:)))
Всего доброго:)))
05:53 01.07.16
мы вот собираемся с детками ехать через 2 недели. читаю отзывы. мотаю на "ус"))) и делаю главный вывод - в целом отдых удался! правильно я понимаю вас??? Татьяна и Константин???
16:06 01.07.16
Да я до сих пор в восторге от отдыха пребываю. Можно конечно запариться на пятна на диване и матрасе, и явно под тумбочками можно было чего-нибудь найти, как в Ревизорро, но я этого не замечал, может оно и было.))) Сотрудники все очень позитивные и внимательные. Я на ресепшен разговаривал с Дашей и Левентом, очень хорошие люди, тепло встретили и тепло проводили. Сейчас наши знакомые, глядя на мой опыт, собираются в этот отель.
18:33 01.07.16
спасибо. а то почитаешь тут и думаешь кто прав))
09:13 03.07.16
Уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями.
Мы искренне рады знать, что Вы получили удовольствие от отдыха в отеле Alva Donna Exclusive Hotel!
Также благодарим Вас за рекомендацию нашего отеля другим туристам. Все сотрудники отеля стараются, чтобы наши дорогие гости чувствовали себя комфортно и весело проводили время.
Будем рады вновь видеть Вас и Вашу семью у нас в гостях!
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий