Приехали мы в отель 13.06.16 в 12.00 , в фойе народа как на вокзале, все толпятся , кричат , очень шумно , девушка на ресепшене (худенькая с черными волосами), отдала нам карту гостя и отправила на обед , который начинался в 13.00 , когда мы подошли к столовой оказалось что там надо стоять в очереди и ждать пока освободится место, питание сразу скажу отвратительно , за исключением завтраков (было вкусно , ничего не могу сказать), обеды и ужины это просто ужас, непроваренная греча, какие то непонятные супы, постоянно печень подают тушеную, каждый день и не по разу !Далее в 14.00 мы подошли к ресепшену и спросили что с нашим заселением , на что все та же девушка -администратор сказала что надо ждать , потому что горничная не помыла еще номер, прождали мы до 15.00, в очередной раз когда мы подошли она нам дала карту и сказала проходить в номер, оставить там вещи и самим разбираться с горничной!Мы честно говоря были в ауте , потому что ни один уважающий себя отель не позволит себе такого , отправить гостя в немытый и не убранный номер , в коридоре мы встретили управляющую, на нашу жалобы она просто в хамской форме сказала нам , чтобы мы много не требовали и что заселение не в 14.00 , а С 14.00, на наш вопрос С 14.00 и до какого времени ,она ответила не могу сказать как заселят так и заселят, оставить вещи в неубранном номере мы отказались , на что управляющая вырвала и у меня из рук карту и сказала что тогда сидите и ждите , раз не хотите идти в такой номер!В это время горничная помыла соседний свободный номер, я подошла к администратору и сказала чтобы нас поселили в тот номер который что только что помыли, она пошла на уступки , потому предел моего терпение и вежливости был уже на исходе !Итак наше заселение закончилось!Могу сказать что из всего персонала отеля работают там только горничные, уборщики у бассейна и прочие люди делающие грязную работу. Девушки на ресепшене , управляющая и администраторы в столовой это просто ужас!!!Верх некомпетентности и хамства!!!Поменять нужно всех , на более грамотных и профессиональных людей!Если попытаетесь что-то спросить , решить какой-то вопрос на респешене либо в столовой,от вас просто отмахнуться. Во всех проблемах у них вечно виноваты туристы,на наш вопрос почему в столовой (которая позиционирует себя как "шведский стол" )постоянно толпятся люди в очереди , ответ мы получили такой , да потому что вы туристы народ такой не организованный, не можете все шустро делать !Вечно грязно с утра у бассейна , следы пиршества постояльцев отеля, людям приходится все оставлять на столах и на полу , потому что урны просто отсутствуют , за день до нашего отъезда поставили ведро , которое очень быстро наполнилось и люди кидали все рядом! Анимация нам была не нужна, но в отеле было много деток которые развлекали себя сами , аниматора не было , хотя по отзывам на других сайтах многие ехали из-за хорошей анимации, которая видимо все-же когда то была.Управляющая позволяет себе в хамской форме разговаривать с гидом от Библио-Глобуса прямо при гостях. Чтобы пройти в корпус Дельфин , надо идти "козьими тропами" , нельзя напрямую пройти через основной вход в этом корпусе , на наш вопрос почему такие неудобства , ведь очень много семей с маленькими детьми, которые таскают коляски, нам сказали что у них нет охранника на этот корпус. При общении с другими постояльцами отеля из разных городов , люди говорили только негативные отзывы и были слегка шокированы происходящим, проблемы с заселением из 10 семей были у 8. Самое интересное что сам отель , расположение и планировка номеров очень удобная, дело только в неорганизованности персонала!И да ... еще маленький совет , если у вас не будет набираться вода в бачке унитаза, ударьте по нему сбоку посильнее (этот секрет нам рассказала горничная и другие постояльцы отеля). отдых нам ни смотря ни на что очень понравился , потому что в отеле мы проводили 1/3 времени)