Atlantica Sancta Napa Hotel 4*

Ничего себе!!! Сочувствую вам!!! Это просто какой-то кошмар.
А я уже вроде как решилась на этот отель (с 2 детьми 2,5г и 6мес) и тут ваш отзыв. Спасибо вам, что написали.
Пусть у вас конфликт разрешится и переселят в достойный номер и отдых пройдёт замечательно!

Ольга, я очень вам сочувствую, но ваша претензия не к отелю, а скорее к Библикам. Как они продают путевки в переполненный отель?
Мы были в мае и не про какие апартаменты даже не слышали. Все было замечательно. Надеюсь, что у вас все уладится.

Да, Татьяна, за такие деньги лучше подобрать другой более надёжный отель! Только не из сети Atlantika. Кипр замечателен! И море тут очень красивое, тёплое и прозрачное. Пляж песок и очень пологий вход! Для детей просто идеально! По отелю прпвда, подберите другой вариант и все у вас тогда точно будет хорошо!

Ольга, подскажите, пожалуйста, Вы согласились выйти из трансфера рядом с апартаментами или Вам сообщили о том, что это не ваш отель только, когда автобус уехал? Никогда не сталкивались с такой ситуацией, хотя были в разных странах, даже не представляю, как себя вести. Купили в этот отель путевку, уже предвкушаю ужас, т.к. едем тоже с 3-х летним ребенком и выбрали этот отель из-за хороших отзывов, а стоит он недешево...

Да, Наталья, конечно претензия к туроператору. Так как путёвку продают они и отель бронируют для нас тоже они. Именно поэтому претензию мы написали именно на туроператора. Но как говорит представитель туроператора, отельный гид Сергей, что они не причём, это именно сотрудники отеля заселяют на наши места (на места русских туристов) англичан. А русские получаются для них как второй сорт! И остаются никем не защищены в чужом государстве. С американцами или теми же англичанами у них бы и в голову не пришло так поступить! Только не понятно почему туроператор Библио Глобус, зная о таких проблемах этого отеля, все равно продолжает с ним работать и продаёт туда путевки и никаким образом не отстаивает права своих туристов! Позор и разочарование к туроператору Библио Глобус!

Что-то не похоже на реальный отзыв.
Почему питание поставили 1? Чтобы занизить в целом оценку отеля?

Если можно, приложите фото апартаментов в который вас заселили.

Мы тоже купили тур в этот отель.Теперь в полной растерянности.После прочтения данного отзыва позвонила в Москву,в Библио Глобус,там отрицают наличие каких либо претензий к отелю,не знаю ,что делать,тур куплен на июль ..Позвонила своему менеджеру..Хотела задать вопрос отелю ,там такой строки нет..Надо что-то делать,прояснять..Рисковать не хочется..

Если это правда,то это уже политика..

Ирина, из трансфера мы вышли как обычно когда объявили наш отель, за нами вышла ещё одна семья, водитель автобуса даже нас с чемоданами проводил до входа в отель. С ними мы распрощались и они дальше повезли туристов по отелям. На ресепшене нас ждал молоденький паренёк (как его потом оказывается уже до нас прозвали "мальчик для битья"), это не отельный гид, а именно тот, кто должен был нам сообщить, что мест нет и мы до 20 числа должны уехать жить в апартаменты, принадлежащие этой же сети отелей. При том, что путевки у нас с 14 по 25 июня. То есть на большую часть отпуска! При том, что коляску мы с собой не брали, т.к. отель расположен в центре, все в шаговой доступности. Когда нас поселили в апартаменты и нам приходится ходить достаточно далеко для маленького ребёнка чтобы покушать, я попросила нашего гида предоставить хотя бы коляску, на что он ответил, что ему руководство не подтвердило финансовые затраты на её аренду! То есть наши то потери при переселение в отель класса ниже, чем оплачен нами, они быстро подтвердили, а копейки отдать за аренду коляски они не подтверждают! Ну кто они после этого?

Константин, Смысл мне врать????? Питание поставила 1, т.к. оно у меня оплачено полностью, но в том отеле я его не получала! Или, что по вашему я должна была 5 за это поставить? Авпароаменты Napa Sol. Фото обязательно выложу, т.к. они нужны мне для суда. В неопубликованных отзывах есть ещё отзыв какого то туриста, который описывает такую же ситуацию! Зайдите и прочтите ещё и тот отзыв.... Или, они тоже врут ? Вы считаете, что только положительные отзывы правдивые?

Повторюсь...
Если можно, приложите фото апартаментов в который вас заселили.

Наталья, на официальном сайте Библио Глобус, по моему в разделе "отзывы" точно не помню, но где то именно на их сайте я видела отзыв туриста с такой же проблемой, касаемо именно этого отеля. Мы, когда все это случилось, стали звонить менеджеру агенству Горящий Тур в Томске, вышли на его директора. Именно в этом агенстве приобреталась путёвка. Они стали связываться с туроператором, даже скинули мне фото их переписки. Но все безуспешно. Мы вышли на директора филиала в г.Новосибирске, та в свою очередь связала нас с Москвой. Они обещали разобраться со своим представительством на Кипре, но, что они сделают если нет мест в отеле?

Вы уже три сообщения написали, а фото так и не выложили. Почему? Это дело 3-х минут

И еще вот этот телефон 8-495-410-05-04

TopHotels
Вот ссылка на аналогичный отзыв, другого туриста, который не опубликован ещё почему то..

Ольга,позвоните в службу экстренной помощи,я вам дала номер,повторяю еще:8-495-410-05-04,они,возможно,помогут

Константин, добавила фото бумаги, которую они дают подписать при переселеии в другой отель, т.к. она есть у меня в телефоне. Или вы думаете, где я её взяла???? Фото апартаментов на данный момент не могу выложить, т.к. ребёнок спит, по томскому времени у нас уже почти час ночи. Или я должна все бросить, в том числе и ребёнка и бежать для вас фотографировать апартаменты? Не доверяете, ваше право! Доказывать вам лично, что то я не собираюсь! Хотя, приложенный документ уже большое доказательство! Врать мне тоже нет смысла, зачем мне это по вашему надо?

Ольга,я уже сама позвонила в службу экстренной помощи,они запрашивают номер Вашего ваучера,дату заселения!Перезвоните им!

Спасибо! Звоним! Потом расскажу вам что ответили!

Они все проверили, сказали, что мы есть в заявке на переселение. Точное время переселения они не уточняют, так что ждём. Но заявку мы не через них оставляли, а через директора Новосибирского филиала. Сейчас она просто проверила и подтвердила информацию.

Ольга!Удачи Вам!Большое спасибо за отзыв!Теперь мы будем готовиться к возможности такой ситуации !!!

Находимся в данный момент в Айя Напе в отеле Напа Сол (отель с одной звездой, без ресторана и бассейна, на окраине города, вторая линия), хотя тур у нас в отель Атлантика Санкта Напа (центр города, первая линия). Туроператор Библио Глобус ничего сделать не может, застелили нас в эту дыру и каждый день обещают переселить в наш отель. Зачем было продавать нам тур в переполненный отель? Возмущена действиями туроператора и разочарована в отпуске! У нас медовый месяц и я беременна, приходится жить в худших условиях, ходить на море далеко, до отеля в котором нам предоставили питание и бассейн тоже не близко, условия договора туроператоров не выполняются! Если есть выбор не берите тур в этот отель и выберите другого туроператора.

А мы сегодня первую ночь с 16 по 17 июня проживаем в подвале!!! Вам ещё повезло!

Ааааа......Что делать??? Вылет 19 июня в этот отель, уже не хочу!!!(((

Попробуйте сходить в агенство и поменяйте отель... Настаивайте на своём. Поверьте, дома это сделать проще, чем добиваться правды в чужий стране...

Ирнина!Я тоже из Рыбинска!Думаю,что предпринять!

Ольга, спасибо за разъяснение, будем надеяться на лучшее

Ольга, спасибо за комментарии, уже готовимся к поездке, поэтому следим за событиями и ведём переговоры с турфирмой! Не хочется попасть, как у вас дела?

Надо не надеяться, а действовать!

Наталья, когда у вас тур?

Ольга! Спасибо, что подсказали, так и сделали!

Ирина,тур с 12 июля.Покупала в Яроблтуре,у Собора.Сегодня утром звонила туда,менеджер связалась с турпредставителем по отелю,тот сказал ,что это полный бред,что такое случается,но крайне редко,обычно тогда,кода путевка была горящей..Я покупала в апреле.Для успокоения мне предложили связаться непосредственно с отелем по телефону(уверили,что там есть русскоговорящий представитель)или по электронной почте.Звонить,я думаю,в любом случае необходимо для подтверждения брони.Сейчас переписывалась с женщиной ,она едет туда 25 июня,пишет ,что раньше писала отелю по электронке,ответы всегда приходили,а сейчас -тишина,ни ответа,ни привета..Она будет звонить туда,обещала написать о результатах звонка..Вчера я здорово перепугалась,сейчас,после событий в Марселе,возможны любые ситуации..А предпочтение конечно же будет всегда странам Евросоюза..Тур.представитель сегодня подтвердил,что у меня бронь на номер,но это наш ,московский,а вот ,что там..Надо звонить..

Ирина, нам сказали то же самое, что Наталье. Такие ситуации только у тех, кто покупал путевку со скидкой или горящую, а поменять отель уже невозможно.

Здравствуйте, мы вернулись из отеля 8 июня,у нас было все в порядке, сейчас там работает русскоговорящая девушка Катерина на ресепшене.По-русски говорит только она, но она работает по графику. У нас есть телефон отельного гида Сергея от Библио глобуса, если надо, могу написать.

Мы покупали путёвку 28 мая на даты с 14 по 22 июня, она не была горящая, отель подтверждал бронирование в течении нескольких часов, о том что у них нет мест мы узнали когда нас высадили из автобуса и проводили в отель. Никакой гарантии что сейчас при заезде будут места нет! Только что разговаривала с экстренной помощью туристам компании Библио Глобус в Москве, все в курсе ситуации, но ничего сделать не могут! Я уже столько нервов вымотала пытаясь отстоять свои права, хотя беременная и нервничать мне нельзя. Поэтому советую не связываться с этим туроператором и отелем, поберегите нервы, не портите себе отдых!

Уже вылет через день ! Как не брать тур? Отель не меняют! Нет оснований говорят! Библио глобус развлекается за счёт своих туристов!

Все правда! Библио глобус ничего не решает! Отель не согласны заменить, а вылет уже через день! На отдых, как на войну !

Будьте добры, телефон, т.к. В отеле отвечают на своём языке! Делают вид,что не понимают!

У меня есть только телефон отельного гида, который ничего не решает, как он сказал в его обязанности входит: встреча туристов и продажа экскурсий. С ним разговаривать бесполезно, каждый день слышу от него одно и то же, результата никакого!

Попробуйте позвонить в отель и позвать Катерину, у нее попробовать спросить. Мне очень интересно, как вы покупали путевку 28 мая, когда с конца апреля на сайте Библио-Глобуса высвечивалось, что номеров любой категории в данном отеле нет. У меня записан телефон горячей линии Библио-Глобуса 8 800 775 2500 . Телефон экстренной поддержки туристов 495 410 0504

Наталья, попробуйте , пока у вас есть время, написать, задать вопрос отелю. Я задавала перед поездкой вопрос по брони, они мне ответили в течении 5 дней. Можете ответ распечатать и взять с собой.Я по почте сделала заявку на комплимент от отеля, в день рождение мужа принесли в номер бутылку шампанского. Нам повезло, у нас все было хорошо.

Ольга, желаем вам успешного разрешения вашего вопроса! Мы покупали тур в том же агенстве, что и вы, только нам повезло, мы съездили раньше. Дарья сказала, что проблемы в этом отеле у вас. Успехов вам и хорошего отдыха!

Татьяна,спасибо!

Вот и мне интересно как Библио Глобус продал нам путёвку в переполненный отель, видимо это вопрос к ним, а не ко мне. В службу экстренной поддержки туристов я звонила, говорят что в курсе нашей проблемы, но ничего сделать не могут. Никакой помощи от них, перестелили нас в худший отель и забыли. Я много раз была за границей, с разными туроператорам, но такой беспредел вижу впервые!

Полностью согласна с отзывом!!! Уважаемые соотечественники, не едьте в этот отель. Мы отдыхали со 2 июня, путёвку брали аж в апреле! Приехав в отель, нам сообщили, что мест нет!!! И переселили в другой. Но нам повезло чуть больше, стараниями оператора, находящегося в городе, нас заселили в совсем новый отель, открывшийся 1 июня! Не портите себе отдых и настроение, не едьте туда. Абсолютно всех русских не заселяют!

Всем спасибо за сочувствие! Мы покупали путевку 20 мая. Она не была горящей! Подтверждения отеля ждали целые сутки! За путевку 11 ночей на 2 взрослых + 1 ребёнок (3 года) отдали 200 тыс. Нас переселили в наш отель 17.06!!!! А тур у нас с 14.06, т.е. 3 ночи мы провели в апартаментах. Но! Переселило только нас, т.к. у нас маленький ребёнок! Остальные 14 человек так и живут в апартаментах... Сочувствую им, и понимаю их нервы, старания и невозможность ничего сделать... Вчера с нами заселили ещё русских туристов, которые приехали в 9 утра, к 14.00 их заселили. Сегодня, 18.06 заселили ещё русских и никого не отправили в апартаменты. Я сегодня спросила у нашего гида Сергея как это возможно, почему новых заселяют, а тех нет? Он сказал, что кого то к нам вернут, они стоят в очереди на 20.06, но не всех. Кого -то возможно позже переселят. Кто -то так и будет отдыхать весь свой отпуск в апартаментах. И, что как всегда это не его вина и он ничего не решает! Он всего лишь работник Библио Глобса. Что касается новых туристов. То самое худшее - им предлагают ночь в комнате в подвале, но потом без всяких на следующий день переселяют в нормальный номер. В апартаменты пока больше никого не отправляют. Наверное, подняли большой шум и ажиотаж))) так, что кому поездка только предстоит сюда, думаю у вас уже все будет хорошо! Лишний шум и ещё куча претензий в суд им не нужна!

Ольга, очень рады за вас! Нервы вы , конечно, потратили! Но ХОРОШЕГО ВАМ ОТДЫХА И ОТЛИЧНОЙ ПОГОДЫ, ПОЗИТИВНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!

Находимся сейчас в этом отеле и ужасаемся такому хамству! Видимо нам ооочень повезло. Весь наш заезд заселили в этот отель. Без всяких переселений. Конечно надо бороться за свои права и судиться! Всем желаем все таки хорошего отдыха! И попасть в выбранный отель! Извиняюсь за ошибки,пишу с телефона.

Подтверждаю! всех приехавших в отель 11 июня переселили в отель Калиста. сказали мест нет и не будет. Мы с подругой отказались наотрез со скандалом. Нас спасло то, что моя подруга -постоянный гость. Нас промариновали полдня и потом таки заселили в номер с видом на помойку, у которой вечером жарят гриль на ужин!!!! к обстановке номера претензий нет. Но к русским полный игнор.

Сейчас русских селят, но не знаю, всех ли....

Согласна с вами! С русскими полный игнор! Подходишь к бару за фантой например, сначала обслужат всех англичан, потом подойдут к русским и с таким недовольным лицом нальют тебе напиток типа " что надо? Что приперся?" Но это преимущественно бармены женского пола, мужчины нормальные! Могут и улыбнуться и пошутить! Официанты в ресторане такая же ситуация: парни молодцы! Стараются, все приносят, заказы быстро принимают без всякий отговорок, со столов тоже быстро убирают. Но официантки женщины видимо очень недовольны своим положением и пытаются своё недовольство выместить на русских туристах... Ещё один минус этого отеля то, что бассейны не моют и у бортиков всегда куча мусора (пластиковые стаканчики, трубочки, салфетки и т.д.) прям фуууу, очень не приятно. В основ там сидят англичане и прям там пьют пиво, орут, ведут себя ужасно.. Что касается уборки тут все отлично! Номера убирают чисто! Катерина русская девушка на ресепшене тоже хорошая, не выпендривается, с пониманием все выслушает! А ещё неожиданным приятным сюрпризом стало наличие детской вечерней анимацией! Совсем чуть чуть конечно, всего 2-3 песни, но хоть что - то! Деткам нравится, это лучше, чем "ничего".

Ольга, Катерина на ресепшене наша с вами землячка, она из Северска, только работает совсем недавно. Вот она может помочь и с английским и, если надо, претензию написать, мы через нее все выясняли, меняли ужины на обеды и т. д. Монику из бара с прошлого года не хвалят, грубая, с недовольным лицом, делает невкусные коктейли.

Девочки!Читаю ваши отзывы со слезами на глазах..Ждешь этот отпуск, так хочется отдохнуть.Но нет, еще там предстоит нервы трепать..Хапать наши деньги им нравится,а вот обслуживать нас за наши же кровные -морду воротят..
Спасибо всем вам за отзывы,предупреждения..Отдыхайте,набирайтесь сил..Всем всего доброго!

Отель на самом деле не отвечает,писали несколько раз на 2 их почты и по русски и по английски,ответа нет.Сергей от Библио Глобус общается на сайте Юиблио-Глобус в ветке отеля.Ответы о резервации стандартные-все вопросы к отделу бронирования Библио-глобус или что отель сейчас всех заселяет.Отдел бронирования Библио молчит,ответа нет,писали им.У нас туристы должны лететь 25 июня,номер был на гарантии с видом на море.

Сегодня всех вернули в наш отель! И новых туристов тоже заселяют сразу по приезду! Так, что думаю поводов для беспокойств больше нет! Кипр прекрасен! Море тёплое и очень красивое! С детьми идеально!!!! На улице +35 +37! Жара!)))

Слава Богу,что все разрешилось!Мы тоже будем надеяться на лучшее!Всем счастливого отдыха!!

Люди, кто сейчас в отеле, как обстановка? Решаю, бронировать или нет этот отель. От отзывов в ужасе...

Вчера вернулись. Вроде заселяют наших. НО! Думаю, теперь никто не застрахован от такой подлянки. Нам открытым текстом сказали, англичанам все привилегии. ТАк что если будет опять большой англосаксонский заезд, русских опять начнут расшвыривать по другим местам. Отель в принципе хороший и на хорошем месте. Но моё настроение было настолько испорчено при въезде, что я бы не советовала этот отель.

Для полного отзыва пока нет времени, но я НАПИШУ

Вы с детьми или только взрослые?

С ребенком

Вобщем обстановка такая: сегодня приехали Русские туристы, поздно часов в 11 вечера по местному. Много человек 15. Всех заселили. Никого никуда не отправили.
Отель твёрдая 3. Если начнёте сравнивать с 5 в Турции , то конечно это прям 3 и не больше. Но по местным меркам отель очень хороший! У нас знакомые в это же время отдыхают в 4* в отеле Тасия Марис (как то так называется). Так вот хоть там и 4*, но анимации нет никакой, до моря идти им очень далеко, бассейны и сама территория у отеля меньше чем у нас, из фруктов всегда только арбуз, апельсины и грейпфруты, выбор основных блюд процентов а 20 меньше, чем у нас. Вобщем они побывав у нас очень были удивлены, что у нас 3* и намного все лучше!
Очень хорошее расположение нашего отеля: море рядом, остановка рядом, лунопарк рядом, порт и центр тоже все рядом!
Номера небольшие, но все необходимое есть! Чисто и уютно!
Еда: всегда есть выбор мясных блюд на ужин, ну и овощи. Из фруктов: дыни, арбузы, персики, яблоки, апельсины, грейпфрут. Торты вкусные, с фруктами.всегда несколько видов.Вода, соки (кстати лучше чем в Турции), чай, кофе (стоят 2 кофемашины), вино, пиво.
Анимация вечером каждый день! Детская и взрослая! Правда на английском, но все достаточно понятно.
Вобщем если не обращать внимание на работниц бара (в частности Монику) и не очень дружелюбных некоторых официантов, то все очень даже неплохо.
А да, ещё грязные бассейны.. Ну не моют их тут..(( и англичане сидят в них целыми днями и тут же пьют и льют пиво, мусор...

Ольга, спасибо за ответ!