Djerba Aqua Resort 4*

Отдыхали в отеле в середине мая. Покупали тур у Пегаса. Этот отель нам продали как лучший для отдыха семьей, с маленьким ребенком.

Что по факту:

Приехали в отель, около 20.00. Формальности...Дали номер в главном корпусе на 2м этаже. у нас коляска почти 15кг, лифта нет. Попросили поменять на 1й этаж, без проблем поменяли.

Заходим в 57 номер, картина ужасающая: жуткая вонь канализацией, в коридорчике на потолке грибок ( все черным черно), в ванной та же картина, сантехника в убитом состоянии, в номере грязно, волосы везде, одеяло брошено на кровать без пододеяльника, в кровяных пятнах, грязное, волосатое. на кровати, в местах видных не вооруженным глазом, жевачка прилеплена...

решаем сначала покушать, потом уже с номером разбираться.

Рестораном, язык не поднимается назвать это место. Столовка! гул, шум, грязь, еда на полу, нет ни посуды/приборов, ни официантов...

В общем первое впечатление от отеля-шок и недоумение, куда мы попали...

Иду на ресеп, начинаю рассказывать менеджеру о том, что творится у нас в номере, она спокойно мне в ответ :"я знаю". ЧТО???!! "я знаю" как можно заселить в такой номер семью с годовалым ребёнком!? сразу скажу, что далее, прожив в отеле неделю, мы почти каждый день встречали русских, которые рассказывали эту же историю" заселили в 57-покачали на ресепшен-поменяли на что-то лучше..." спрашивается, это что такой маркетинговый ход у отеля?? почему только русских в "такое" селят??зачем вы сами изначально так отворачиваете от себя гостей??!

номер нам поменяли только утром. ночевали в 57, спасибо хоть пододеяльник принесли, застелили чистую постель..

Жили след.дни все же на втором этаже. С коляской не удобно, но это уже ладно..

номер нормальный, с видом на бассейн, кровать большая, телевизор, холодильник, сейф-все работало.

убирали на отвали-хоть и оставляли на чай через день, просила лично уборщика неск. раз хорошо помыть пол, тк маленький ребёнок-бесполезно! нашим же мокрым полотенцем для ног пройдется по полу и все на этом.

мыльное все свое было, соседи все жаловались, что не дают ни геля, ни шампуня.

с полотенцами пляжными беда. видимо они быстро заканчивались, окошко выдачи постоянно было закрыто.

Питание: про атмосферу в "ресторане" уже сказала, работа персонала не налажена абсолютно. Каждый раз мы добывали себе приборы, посуду, . все надо просить и бесконечно ждать. помещение в столовой огромное, но ползала обычно было закрыта. несколько раз придя на ужин/обед, я с ребенком на руках по 10-15 мин искала/ждала стол, сами его убирали. бардак-одним словом.

Утром очереди за яйцами и блинами, муж стоял по 30-40мин!!

про сладости и фрукты " кто успел тот и съел" мы редко приходили к началу трапезы, из фруктов, за неделю пребывания в отеле видели апельсины, мушмулу, неск. раз на нектарины успевали. в целом еда однообразная, мясо макароны картошка. неск раз рыбу на гриле вкусную готовили. Конечно, в отпуск на море летели с желанием покушать морского что-то, фруктиками полакомится - но это все не в этом отеле точно(.

не понятна для нас была ситуация с чаем кофе. на обед и ужин аппарат отключали. официанты в один голос говорят"капут" что капут?? утром то работает...нам надо было заваривать еду кипятком ребенку. с кухни отравляли в лобби. стулья для малышей не моют похоже вообще. берите по-больше салфеток влажных.

Есть ресторан аля карт, в который надо записываться. решили туда сходить, 3 дня нас отсылали, говорили что уже полная запись приходите след.утром -запишем. наконец все же записали. вечером оправились туда в предвкушении чего то особенного) . находиться в нем приятнее намного. тишина, можно спокойно посидеть, нет того дикого желания скорее-скорее поесть и убежать (я про большой зал) официант обслуживает. Меню уже составлено, те ешьте что приготовили. подали суп, печень с помидорами на второе и печенье с чаем. очень на любителя еда. муж поел, я пошла в общий зал за едой себе и ребенку.

Анимация: ребята молодцы, на мой взгляд, всегда пытались расшевелить народ. и танцы и аэробика, игры разные предлагали днем. когда было больше европейцев, то как-то набирался народ. русских не расшевелить совсем. Вечером готовили номера-пели, танцевали. Вобщем, старались внести позитив.

Вечером устраивали диско для взрослых. Музыка для танцев конечно очень на любителя, не знаю кто там был ди джеем) звучал Лепс, Круг, Натали...

Что касаемо отдыха с детьми: Отель заявляет, что такой семейный... все детей...а по факту что-не было НИЧЕГО для того чтобы скрасить досуг деток. Элементарно площадки, уголка какого-то с карандашами, игрушками. Разве что вечернее мини диско, которое по непонятным МНОГИМ родителям причинам проводилось в баре, где курят и выпивают отдыхающие взрослые. мы на него не ходили. тк дышать там некурящему человеку нечем, не говоря уже о детках. развлекали деток как могли сами, благо игрушек много взяли. мини клуб не работал. как мне объяснил админ, по причине отсутствия русскоговорящего персонала. бред какой-то, честно. детские бассейны были грязные. на мою неоднократную просьбу почистить маленький бассейн возле горок, нагло врали несколько дней, что его сегодня чистили, но он уже загрязнился. Горки работали, но они для деток по-старше.

У отеля огромная территория, большой потенциал, но почему они не используют свои возможности, не понятно.

Отель абсолютно был не готов к приезду стольких туристов.

Русских было очень много, процентов 70% наверно.

Вечером устраивали дискотеку для взрослых. Репертуар забавный. Круг, Натали, Лепс...и тд. )

Было бы честно с их стороны не обманывать людей, заманивая на 4+, а оставить свои 3*, которые были у отеля до реконструкции. Тогда бы и спрос меньше был с них, не было бы недовольных столько.И мы бы просто прошли мимо этого отеля...а так портят людям отпуск, и общее впечатление об острове.

Вай фай летал везде-огромный плюс

.

Море. пешком мин 7 идти, НО пешком взрослому. с ребенком маленьким дорога занимала все 15-20. с коляской очень тяжело проехать, т.к дорожка каменная заканчивается рано, далее тянуть коляску по песку, мне было не под силу, только если муж с нами шел, ехали на коляске. лежаков хватало. пляж не ухоженный. много водорослей.. заход временами каменистый. надо быть осторожным, чтобы не поранится. много собак, коней, верблюдов. вроде это не смущало нас. но временами запах на пляже был адский.огорчило что площадка для волейбола была заброшена, никто не играл. море красивое, когда не было ветра, так просто картинка! вода в мае, не сильно теплая, мы купались, ребенок не охотно в воду лез.

есть футбольное поле, теннисный корт. там иногда играли люди.

рядом поле для гольфа, ухоженное, большое.

Талассо

Отдельное здание на территории отеля. Пошла на разведку. там работает мужчина, который отлично говорит по русски. провел экскурсию все показал, рассказал. за 7дней спа процедур озвучил ценник 420$, каждый день по 2часа( обертывание, хамам, массаж 30мин) . там же есть бассейн с подогревом и морской водой( как заманчиво описал админ) и тренажерка небольшая. пользоваться последними 2мя, можно при условии, что купим этот абонемент. Но разрешили первый раз в бассейн сходить бесплатно. Этот наш ознакомительный визит в бассейн и отвернул нас от спа центра безвозвратно. Вода Очень хлорирована, если она даже и морская действительно, то какая польза когда столько химии. Бассейн грязнущий, дно, стенки скользкие. там еще типа лабиринта сделано-так там вообще трэш-грязь, слизь, бррр...как вспомню. его не чистили явно очень давно. больше мы туда не ногой.

Мы отдыхали с маленьким ребёнком, выбирали отель, рассчитывали на нормальные для 4* условия проживания, но этот отель какое-то недоразумение! не порекомендую его никому!

Многие туристы улетали с Джербы, перекрестившись, что этот отпуск закончился, и говорили что на остров больше ни ногой, из-за этого отеля. Нам повезло, мы всё таки добились переселения в другой отель и вторую часть отпуска провели чудесно( но об это уже другой отзыв напишу)

На Джербу планируем слетать отдохнуть ещё, но конечно не в Санконект.