Регулярно путешествуем по городам России и странам СНГ, бронируем апартаменты, но такого хамского отношения не встречали ни разу.

Забронировали заранее 4 квартиры, приехали в Минск компанией из 17 человек. Предварительного осмотра квартир не было, с нас просто взяли 100% предоплату и выдали 4 ключа. Приехав в квартиру по адресу Проспект независимости 52-20 мы сразу же столкнулись с огромной проблемой. В двухкомнатной квартире предусмотрено 4-местное размещение, как раз на 2 молодые пары. В первой комнате все было более-менее нормально, за исключением неработающих батарей и жуткого холода. Во второй комнате стоял доисторический обшарпанный диван с чудо механизмом. Механизм дивана был сломан, диван не раскладывался; лежать было невозможно, т.к. он проваливался под тобой. Мы сразу же позвонили администратору и попросили разобраться с данной ситуацией. Все же квартира стоит немало - 90$ (6500 рублей) в сутки. Попросили заменить диван или поменять квартиру. И вроде бы все было хорошо, к нам направили техническую службу для ремонта механизма. Мы ждали около 2 часов (после долгой дороги, голодные и уставшие). Мастер пытался... но диван, все равно не раскладывался должным образом. В эту ночь молодая супружеская пара спала на холодном, жестком полу.

На следующий день, снова связавшись с администратором, нам предложили принести надувной матрас. Естественно мы не согласились. Мы платим за удобство, за наличие нормального человеческого спального места. Переселять нас отказались, никакой альтернативы предложить не смогли, компенсацию за проведенную ночь на полу возмещать не стали. Итог: поездка была испорчена, мы проговорили все средства на телефоне, пытаясь разобраться с ситуацией. Спали все 3 суток на полу, отчего невозможно было нормально высыпаться.

Другие проблемы, как неработающий чайник, 5 этаж без лифта, отсутствие кофе и чая, один ключ на 4 человек, грязные полотенца, отсутствие горячей воды и одеял кажутся ничтожными по сравнению со сломанным диваном. В других трех квартирах было то же самое. Не верьте фотографиям и описанию в интернете.

Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами Aparton, чтобы не портить себе и близким отдых, тратить время и нервы на хамское отношение менеджеров.