Уважаемая Юлия,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями.

Нам очень жаль слышать, что мы не оправдали Ваших ожиданий.
С любыми вопросами или проблемами Вы всегда могли обращаться к Менеджменту отеля и Гостевому Сервису, которые всегда готовы выслушать и принять все необходимые меры, чтоб Ваш отдых прошёл на высоком уровне.

Хотели бы отметить, что уборка номеров осуществляется ежедневно. Территория отеля обрабатывается ежедневно. В отеле работает специальная компания по уничтожению различных насекомых.

Наши повара готовят различные блюда на любой вкус наших гостей. Если Вас не устраивает еда, Вы можете обратиться в Гостевой Сервис и сотрудники помогут организовать встречу с шеф-поваром.

В честь дня рождения отель предоставляет торт. Вам нужно было за день подойти к Гостевому Сервису и сообщить о событии, что бы наши сотрудники могли организовать для Вас праздник.

Ещё раз приносим свои искренние извинения в связи с тем, что Ваши ожидания не оправдались.

Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочётов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошёл на более высоком уровне.

С уважением,
Руководство отеля