АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.01.12
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 3
Комментариев: 11
Читательский охват: 4307
Фото: 9
Отдыхал С семьей в
январе 2016
04.01.16 - 16.01.16
- Не рекомендую отель

1.7

1 размещение

1 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Разруха, грязь и вранье за помпезной вывеской

Были в этом "отеле" с 4 по 16 января 2016 года. Номер брони №21709201546. Отдых испорчен с самого начала.

Заселились с двумя детьми в номер Люкс. Перед заселением минут 40 (!!!) стояли в очереди. В итоге нам выдали браслеты черного цвета, которые вообще в гостинице не работают. Со скандалом поменяли на белые, которые срабатывают на открывание номера через раз. Зашли в номер только через полтора часа по приезду.

В номере пахнет сыростью, Wi-Fi не работает, телефон не работает. На ресепшн девочки разводят руками и улыбаются.

На утро стал исследовать санузел, так на потолке обнаружил бассейн в натяжном потолке. Натурально два ведра воды смотрели на меня с потолка. Источник сырости установлен. На ресепшн девочки опять разводят руками и сделать ничего не могут. 5 дней требований привели к тому, что нам предложили вместо двух комнатного номера однокомнатный. Еще день ушел на "поиск" нам равноценной замены номера!!!

В номере холодрыга. Батареи не топят, полотенцесушитель не работает. СУТКИ ушли на то, чтобы к нам пришел слесарь. Пришел, посмотрел, развел руками, показал, что полотенцесушитель не работает из-за брака (из него хлещет горячая вода, когда его подключают), а батареи ... ну что батареи, включайте кондиционер. Сантехник ушел, я залез в батареи, повернул вентиль и батареи заработали. Полотенцесушитель оставил как есть. Уроды.

Было смешно, когда мы пришли в ресторан под систему все включено. У нас это "все включено" было включено в путевку, а была толпа народа, только прилетевшая на отдых. Так вот им предложили 2 подноса Салат из капусты, два подноса огурцов и два подноса помидоров. Но после скандала, в котором мы не участвовали по причине наличия у нас маленьких детей, донесли несколько подносов с нарезкой и вареными сосисками. Утром реально надо подрываться на завтрак, так как готовят мало и все сметается быстро.

Следующий обман крылся уже в процедурах. На бесплатные процедуры попасть нереально. Приходишь, а тебе говорят, что все расписано на неделю вперед. Опять скандал, опять одолжение и включение тебя в график. При этом, тебе на каждые 5 дней положено 10 бесплатных процедур, но пройти в день можно только 1 процедуру!!! Мы прилетели на 12 дней, так нам сказали, что процедуры включены только в 5+5, а остаток в 2 дня пройти невозможно.

Отключения. Перед поездкой звонил им несколько раз и спрашивал про отключения электричества. Они говорили, что гостиница полностью автономна. Ложь! Отключения происходят (до сих пор) по несколько раз на дню и никаких автономных генераторов у них нет.

Бассейн. Ехали специально в этот отель из-за бассейна с морской водой. Ну да, вода соленая, может и морская. В бассейне висит табличка, рассказывающая откуда воду берут, как далеко от берега забор воды, как ее очищают и как все прекрасно. Но в какой-то момент я начал замечать, что бассейн вообще (то есть абсолютно) не чистят! Когда мы уезжали, дно бассейна было почти оранжевым от грязи и ила.

Персонал. Девочки на ресепшн вышколены врать и не давать ответы на простые вопросы. От них ничего не добиться. Охранники быдлячат, когда их никому не видно. Вот пример. В бассейне я не мог оставить одежду в ящике, потому что их "умная" система не закрывала ни один ящик. Ваш браслет, вроде как, должен открывать и закрывать почти все двери в гостинице. Но вот 20 ящиков и ни один не работает. Я поднялся к ресепшн, объяснил ситуацию. Девушка долго-долго хлопала глазами, потом позвала недовольного охранника, который вооружившись МОНТИРОВКОЙ пошел со мной в бассейн. Зачем монтировка? Пришел в бассейн и спросил, ну, где тут ящик, который нужно ВЗЛОМАТЬ?! Когда же он узнал, что ящик взламывать не нужно, а нужно показать, как закрыть его, он обрушил на меня поток брани, хорошо не матерной. Разбирательства с его руководителем дошли до: смотрите, какой он большой и добрый детина, он не мог Вас обозвать и угрожать, скажи, охранник, правда ты не угрожал и не обзывал? Угууууу ... Ну вот видите? Досвидания и хорошего отдыха.

Пляж. Господа, это не пляж. То есть полоска вдоль моря есть. Но она ... настолько короткая, что что летом плотность селедки в бочке меньше, чем плотность народа на этом клочке "пляжа". те, кто был тут летом, рассказывали нам свои негативные впечатления.

Вот такой вот "отдых" в этом отеле. Мы сюда больше ни ногой.

Сейчас там наши друзья, которых мы отговаривали, но они не послушались. Рассказывают вот что.

Первым делом позвонили и спросили: что там с отключениями? У нас все хорошо, работаем на автономных генераторах(которых нет). Бассейн работает? Да! Сауна работает? Да.

Приехали. Отключения - на тебе. Бассейн - холодный-холодный и грязный. Сауна не работает. Зато платных процедур - хоть отбавляй! Есть платная сауна - по 800 рублей в час, но минимум на 3 часа ))) Ценники в местных ресторанчиках на территории просто заоблачные: семья из 4- человек с двумя маленькими детьми за очень скромный ужин без десерта, шашлыков, спиртного и так далее - 4 600 р. минимум. Такси у гостиницы стоит в 3-4 раза дороже, чем вызвать из города.

Завтрак включен в стоимость номера. Но если не прийти к открытию ресторана, то тебе останется пара нарезок и овощи. То есть готовят очень мало и скудно.

Если хотите испортить себе отдых, "милости просим" в помпезную вывеску, за которой лживый персонал, отвратный сервис, обман с включенными услугами и грязный бассейн с "морской" водой.

P.S. За время существования отзыва администрация отеля включила на один день подогрев бассейна, а заодно и свет в сауне. Это было 7 апреля. Но уже 8 апреля бассейн снова был отключен, сауна закрыта "на ремонт".

P.S. II. А хотите еще посмеяться над жадностью администрации отеля? )))

Сегодня 09 апреля моим друзьям отказали в ... рулоне туалетной бумаги!!!

Так и сказали: в отеле закончилась туалетная бумага )))

Занавес!!!

Пока друзья там, я не буду раскрывать их номер бронирования, но кому интересно могу его дать буквально уже на следующей неделе. Они сваливают из этого гадюшника)))

Фото турагента отеля

Номера

2 ведра воды на потолке в Интуристе

Фото турагента отеля

Номера

2 ведра воды на потолке

Сергей оценил сервисы

2.0 Качество сервисов и обслуживания

2.3 Подходит для отдыха

1.8 Пляж

2.3 Сервисы для детей

2.3 Удобство расположения

4.0 Номера

4.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
отвратный сервис лживый персонал грязный бассейн с холодной "морской" водой wifi отсутствует обман с включенными услугами
Добавлено 05.04.16 12:20 (6 014 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:26 09.04.16

После публикации моего отзыва на этом сайте, администрация отеля включила отопление бассейна, включила "не работающую" сауну и сняла про это ролик на несколько минут. Но на следующий же день отопление бассейна отключили, сауну опять закрыли.
В общем-то такое поведение администрации отеля лично у меня удивления не вызывает. На русском языке это называется жадностью и подлостью.

15:45 09.04.16

А хотите еще посмеяться над жадностью администрации отеля? )))
Сегодня 09 апреля моим друзьям отказали в ... рулоне туалетной бумаги!!!
Так и сказали: в отеле закончилась туалетная бумага )))
Занавес!!!
Пока друзья там, я не буду раскрывать их номер бронирования, но кому интересно могу его дать )))

10:33 10.04.16

Браво!!! Порадовали своим отзывом Сергей.Вот мне интересно на что они рассчитывают?Сервиса нет. Ценик вызывает мысль о том что весь персонал, как минимум выписан из Букингемского дворца. А продукты доставляют наисвежайшие , бортом номер 1. А по факту как был советский союз, так и остался. Будем ждать летних отзывов, тех несчастных, которые посетят Ялту Интурист за большие деньги и будут очень сильно разочарованы.

11:38 10.04.16

Сегодня утром ребята рапортуют, что бассейн и сауну включили. Видимо, бьют по администрации такие отзывы.
Но туалетную бумагу (ТУАЛЕТНУЮ БУМАГУ) зажали. Это уже не просто экономия на туристах, это экономия на гигиене! Вы еще хотите купаться в бассейне, где плавают с не подтертыми .... ФФФФууууу

10:47 23.04.16

Очень странный отзыв. Похож на заказной... Мы находимся в отеле с 1го апреля.
1) Браслеты шикарные, удобно, что не нужно носить с собой карточку от номера и наличку.
Работают везде и всегда, открывают, закрывают, платить тоже с них.
2) Номера чистейшие, пыли нет, грязи нет, всё новое (есть мелкие дефекты, но, если не задаваться найти их, не видно и не мешают).
WI-FI супер мега быстрый, прямо с кровати ловит отлично даже на телефоне. Честно говоря, был удивлен. Путешествуем часто и в разные отели, страны - редко когда wifi такой быстрый и такой хороший сигнал в номере.
3) Батареи у нас тоже выключены, но зачем их включать, если в номере жарко?
Тем более включить сплит систему на подогрев всегда можно.
Была одно холодная ночь. Спросили на рецепции как включить батарею, сказали либо сами поверните вентиль, либо мы вызовем мастера.
4) Завтраки отличные. Правда. Нет такого разнообразия, как в Странах, к которым вы, видимо, привыкли (Турция, Египет). Но зато здесь всё съестное и вкусное - по делу. Нарезки, выпечка, десерты, кофе, чай, соки, воды, каши, супы, яйца, яичница, овощи, фрукты, хлопья сухие, сосиски, какое-то мясо... Может быть что-то забыл. Столов в рестике много, бывают не убранные, но у нас нет проблем сесть покушать. Персонал старается. Если что-то заканчивается, стараются сразу же восполнить.
5) Бассейном мы поражены. Вода кристально-чистая! Без преувеличения. Могу в доказательство сфотографировать подводным фотоаппаратом. К примеру в бассейне плавают надувные ворота

10:55 23.04.16

Продолжаю про бассейн. Плавают в нём ворота. Те части, которые в воде идеально чистые - никакого налета, липкой фигни как обычно... Просто в шоке! Да, вода не 28 градусов. Может быть 25-27. Но то, что морская 100%.
В общем сюда теперь будем ездить в межсезонье специально чтобы плавать в этом теплом море, когда на улице +3 +5! Супер! Из сауны ныряем в прыжковый бассейн (очень холодный), затем сразу же бежим в горячий основной бассейн - очень здорово!

Со шкафчиком в раздевалке у меня была проблема один раз, правда, не смог его закрыть браслетом. Подошел к другому, попробовал закрыть, получилось. Опять открыл, переложил в него вещи и закрыл. О боже, Сергей, это так сильно испортило мне моё пребывание в отеле!!! Просто теперь даже не знаю как я жить буду оставшуюся жизнь!!... =)))))))

6) Сауна работает всегда. Может быть вы пытались зайти в БАНЮ, которая у основного бассейна - так на ней висит объявление, что она на РЕМОНТЕ. Чему вы удивляетесь?

7) Электричество отключают один раз в день в 20:00 ровно на 2.5 минуты. Всё. Видимо это время запускается свой генератор.
Ну а что вы хотели, отель тут причем? Если нацисты из украины взорвали ЛЭП... Сейчас уже с ЭЭ в Крыму стало практически идеально - не отключают практически нигде и никогда. Через 1-3 месяца совсем не будет отключений.

8) Пляж супер! Не всё, конечно, еще покрасили, но стараются успеть к самому сезону. Пляж огромный (по крымским меркам), да и по меркам отелей. Это же не общий пляж, а собственно отеля.

11:06 23.04.16

Продолжаю про пляж.
Для отеля на 1100 номеров (около 2500 человек) пляж просто огромный!!! Сколько путешествовали, не видел я собственных пляжей такой площади на одного постояльца. Обычно пляж муниципальный, либо отель на отшибе и там да.... пользуйся на здоровье.

9) Такси. Да, если вызвать в отеле, до Ялты стоимость будет 300 рублей ровно.
Если ловить такси в Ялте на дороге, до отеля 150-200 рублей.
Если вызвать городское такси из отеля, до Ялты РОВНО 115 рублей.
Из Ялты до отеля на гор такси так же 100-120 рублей в зависимости откуда вызвали.

10) По ресторанчикам. Честно говоря, я не знаю как можно было в том же Лагмане наесть 4600р 2 большими и 2 маленькими ртами... без десертов, алкоголя и шашлыков... Что же вы кушали там так много?
Мы обычно кушаем вдвоем с алкоголем (вино) не переедая на 1200-1500 рублей. Это разве дорого?
Можно поехать за 100-115 рублей в Ялту, хотя можно и с автобусной остановки поехать в Ялту за 12 рублей.
И там пойти в любое кафе или рестик, покушать на 200 рублей или 800 рублей.

Резюмирую про халаты, мелкие неудобства, ремонт в холле, что не все 18 рестиков открыто....
Отель встает на ноги. Его недавно перекупили. Они честно сообщают заранее, что у них идёт ремонт и рестораны работают по ограниченному меню. Что могут быть мелкие неудобства (не работает телефон в номере), но за это они делают огромную скидку на проживание. Знаете, за 3200 рублей в ночь с завтраком в таком же шикарном отеле с такой огромной территорией вы не найдёте!

17:27 23.04.16

Андрей,спасибо.А то мы после-завтра вылетаем в Интурист и посты от Сергей Сергей немного повергли в шок.

17:31 23.04.16

Елена, не за что. Есть люди, которые приезжают в отель и начинают искать к чему бы придраться. Смысл? Только портить себе настроение и отдых. Я написал как есть по факту, без преувеличения, объективно. Но каждую ситуацию можно рассмотреть с двух сторон – с позиции оптимиста и пессимиста. Рад, что был вам полезен.

11:42 24.04.16

Ну, подлецы занимаются подлостью.
Будем выводить подлецов на чистую воду.
Не красиво и не качественно служба отеля или спма или кому-то заказала этот лживый пост. Даже нормельный отзыв не смогли написать. Ложь на лжи. Вы даже отзывы нормальные писать не умеете, что говорить про сервис в большой гостинице?!
1. С браслетами ладно, опустим. Не так это важно, как с остальными пунктами.
2. "Номера чистейшие". Просто пять баллов аффтору. Если отзыв честный, то автор должен жить в нескольких номерах одновременно!!! А если автор жил только в одном номере, то откуда ему знать о состоянии всех номеров? Смешно. Да и зачем кому-то из реальных посетителей говорить о всех номерах? Ну если только автор не работает на этот "отель". Уже просто ржу, потому что это уровень непрофессионализма зашкаливает.
Wifi супермеабыстрый с кровати. Фуфуфууууу. Автор типа живет с 1 апреля, но wifi в гостинице отключен в номерах с декабря и до 18 апреля его рикто не включал. Мне заонила девушка Валерия, признавала это, извиялась, об'ясняла экономие. Вы там разберитесь кто, кому и что говорит. В голос!!! В голос ржунимагу!!!!)))
Да, про батареи вообще отжиг!!! Девушки на ресепшн разбираются во всем, в том числе и в сантехнике!!! Зачем тогда вам вообще в штате сантехники?! Оставьт девушек с респшн, вс равно на каждой спичке экономите, а тут целая единица в штате! Уморили ....уууууу
4. С рекламой по завтракам прошлись даже. Зачем?!))) а как ж обеды и ужины?))) уже плАчу

11:58 24.04.16

5. Бассейн кристально чистый. Интересно ристальная чистота воды определяется каким количством плавающих в ней женских прокладок? Или сколько хлорки нужно вбухать в типа морскю воду, чтобы минимизировать размножение болезнетворных бактерий из-за того, что его не моют из-за экономии? Это просто противно.
Морская вода? Почему она воняет хлоркой?
Температура воды 25-27 градусов? Занятно автор так прикидывает: ну конечно не 28, но 25-27 точно. Кто-то навскидку, поставив руку под кран, готов определить, вот это 28, а это на один градус меньше, 27?! Да ложь это все конечно. А знаете, почему еще это ложь? Валерия звонила мне лично, что отзыв мой в отеле прочитали (уже писал об этом), что они вот наконец включили подогрев воды до 28 градусов и сняли клие на эту тему. В было это слвсем не 1 апреля. Вот же лживые.... Это уже не смешно. Ведь этот факт черым по белому изложен и на таой ерунде прокололись. Не смешно. Фууууу, воеяет не хлоркой.
Но вот прг подводный фотоаппарат это точно вынос тела. Я так не ржал уже давно. Представьте, что турист в несезон, когда у море плавать очень холодно, да и штормит, да и вода мутная, совершенно случайно захватил с собой на отдых подводный фотоаппарат!!! Аааааа)))) зачем?! Да не за чем это простому туристу в апреле в ялте! Так что опять прокольчи. Какой по счету? Я сбился.

12:23 24.04.16

6. Баня на ремонте? Баня?!?! Даже в ваших буклетах везде написано, что есть две сауны, которые, к слову, по заверениям все той же Валерии отключены вынужденно. А у автора там есть еще и баня!!! Соберитесь там в кружок и договоритесь то и про что будет врать народу.
7. Электричество отдельная смехопанорама от смехоавтора! Петросян плачет, ему растят конкурентов в одном крымском отеле ))) у всех в ялте свет отключают, во всех отзывах на куче форумов жалуются на доли и постоянные отключения, и только автор петросянит про то, что он ничего не видит. Крым полностью обеспечили элетричством только на этой неделе. Петросян, прости их.
8. Пляж супер. Интересно, чем так заитересовал автора пляж, если он собирается приезжать в отель только в межсезонье? Зачем писать про пляж? Не я один написал, что плчж маленький, в туда летом за деньги пускают постороних. Ужасно.
Ну и в довершение. Как-то случайно здесь нашли друг друга и оставили только две отзыва два типа случайных триста. Случайно и именно про интурист. Даже диалог не смоли сочинить
красивый.
А вот еще. Скольким людям на земле, кроме сотрудников и руководства известо, что их кто- то перекупил? Наверное на респшн девушки, которые могут все, встречают слова: привет, а нас перекупили!!!))) бред.
В общем? Вранье на вранье. Не стоит к ним ехать. Врут везде.

12:25 24.04.16

Мой отзыв заказной? С номером бронирования, с фотограффиями? С конкретикой? То есть со всем тем, чего как бы случайно нет у аффтара? Ну ну

16:32 24.04.16

Ой, дахоспади! Меньше народа, больше кислорода)) Мы туда едем через несколько недель уже с машиной с ребенком и с собакой! Благодаря таким отзывам, Сергей, и отсутствию особо впечатлительных туристов, пляж будет чище, а отдых позитивнее! Всего вам доброго и хорошего настроения! Жена Андрея З.

10:50 25.04.16

У нас в номерах туалетная бумага была, но халаты пришлось просить. Также не было шампуня, выдали 1 шт. вместе с халатом. И еще бутылку вина презентовали какого-то массандровского, но опять же как-то странно: у нас было 3 номера, а вино подложили только в 2.

13:42 25.04.16

Сергей радуйтесь. Своими реальными отзывами мы заставили администрацию отеля потратиться на написание заказных отзывов. Мелочь ,но приятно. Андрей на будущее вспомните обычную народную мудрость. На воре и шапка горит. Это про вас, так как вы пишите что ваш отзыв правдивый а все остальные заказные. А теперь по существу:
1. Браслеты полное г.... У меня была карта у жёны браслет. Браслет через раз открывал дверь в номер и турникеты на него постоянно не срабатывали. Только идиот может хвалить организацию оплаты по безналу ,так как она организована в Ялта Интурист, со всеми косяками и совдеповским ненавязчивым сервисом в ресторанах работающих по данной системе.
2. Ящики в раздевалки у бассейна не РЕАГИРУЮТ ни на карты ни на браслет. Лично пытался оставить вещи и закрыть ящик. Не один из 17шт которыми я пытался воспользоваться не закрылся!!
3. Про батареи меня вообще порадовало. Лично у меня жена не знает где и что там нужно открывать. У неё несколько другой функционал. А отель должен предоставить комфортные условия. И если клиенту холодно. То звонок на ресепшен и должен прийти специально обученный товарищ и все устранить. Но никак не клиент .
4. Про wi-fi. Он конечно есть, как сеть. Но вот трафика нет совсем. Вы Андрей утверждает что он летает. Ну что же давайте проведем эксперимент. Вы нам на скайп позвоните из раздевалки у бассейна и продемонстрируете как ящики закрываются. Слабо?

13:53 25.04.16

5. Хотелось бы узнать а где баня? Вот сауны есть. А бани не одной не видел. Когда успели построить? И где?

14:08 25.04.16

Ну, в общем, администрация отеля факт, что постит заказные отзывы.
"Клиент", который живет в одном номере, а пишет про чистоту номеров.
"Клиент", который утверждает, что девушки на ресепшн разбираются в сантехнике.
"Клиент", который меряет кристальную чистоту воды на глаз а температуру на язык.
"Клиент", который открывает двери тем, чем ни у кого не открывается.
"Клиент", который летает с кровати по WiFi, когда у людей даже в лобби ничего не летает.
"Клиент", который с собой везде и всюду возит подводный фотоаппарат, особенно в не сезон.
"Клиент", который ходит в несуществующую баню.
В общем, не клиент это. Уверен, это уже всем стало понятно.

00:24 01.05.16

Вот это отзыв, после прочтения по ощущению не отель, а ад кромешный. Отдыхали парой в Интуристе в августе 2014г., только положительные эмоции, поэтому на нынешний отдых в начале мая на пару недель едем в Интурист, отпишусь, как вернемся, а то отзыв настораживает.

10:02 04.05.16

Что-то мне подсказывает, что Шапито продолжается.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация